النطاق المطبق
ينطبق هذا الدليل على Gate Web
قبل البدء: يجب أن يكون لديك وثيقة هوية سارية باسمك، مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية أو رخصة القيادة. إذا اخترت رفع مستندات، يرجى تجهيز صور واضحة وكاملة لوثيقة هويتك مسبقًا.
الوقت المقدر: 5–10 دقائق
الهدف
سيرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة لإكمال التحقق من الهوية (اعرف عميلك - KYC) على Gate Web.
الخطوات
الخطوة 1: الوصول إلى صفحة التحقق من الهوية
- سجّل الدخول إلى حسابك على Gate.
- انقر على أيقونة【الصورة الرمزية】في الزاوية العلوية اليمنى.
- اختر【التحقق】.
- انقر على【التحقق الآن】.
الخطوة 2: إدخال المعلومات الأساسية
بعد الدخول إلى صفحة التحقق، اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإدخال معلوماتك الأساسية.
- اختر المعلومات التالية بالترتيب:
- محل الإقامة
- الجنسية
- نوع الهوية
- بعد التأكد من صحة المعلومات، انقر على【التالي】.ملاحظة: يرجى التأكد من أن المعلومات التي تقدمها مطابقة تمامًا لما هو موجود في وثيقة هويتك. قد يؤدي عدم تطابق المعلومات إلى فشل التحقق أو زيادة مدة المراجعة.
الخطوة 3: إكمال التحقق من وثيقة الهوية
بعد إرسال معلوماتك الأساسية، سيتم تحويلك تلقائيًا إلى صفحة التحقق من الهوية. يمكنك اختيار أي من الطرق التالية لإكمال التحقق حسب وضعك.
الطريقة 1: التحقق عبر مسح رمز QR باستخدام هاتفك المحمول
إذا كنت تفضل استخدام هاتفك لتصوير المستند وإكمال التعرف على الوجه، يمكنك اختيار التحقق عبر الهاتف المحمول.
- اختر【استخدام الهاتف المحمول】على صفحة الويب.
- استخدم كاميرا هاتفك أو تطبيق مسح QR لمسح رمز QR الظاهر على صفحة الويب.
- اتبع التعليمات على هاتفك لالتقاط أو رفع صور وثيقة هويتك.
- أكمل التعرف على الوجه حسب التعليمات.
- بعد أن تظهر صفحة الهاتف نجاح التحقق، عد إلى صفحة الويب وانتظر التحويل التلقائي.
- أدخل اسمك ورقم الوثيقة وغيرها من المعلومات الأساسية على صفحة الويب.
- بعد التأكد من صحة المعلومات، انقر على【إرسال】.
الطريقة 2: التحقق مباشرة عبر الويب
إذا كانت كاميرا جهاز الكمبيوتر لديك تعمل بشكل جيد، يمكنك إكمال التحقق من الهوية مباشرة على صفحة الويب.
- اقرأ ووافق على بيان الموافقة، ثم انقر على【ابدأ】.
- التقط أو ارفع صور وثيقة هويتك حسب التعليمات الظاهرة على الصفحة.
- أكمل التعرف على الوجه حسب التعليمات.
- بعد الانتهاء من التعرف على الوجه، أدخل اسمك ورقم الوثيقة وغيرها من معلومات الهوية.
- بعد التأكد من صحة المعلومات، انقر على【إرسال】.
الطريقة 3: إكمال التحقق بصورة إيمائية
إذا لم تتمكن من إكمال التعرف على الوجه، يمكنك تجربة التحقق بصورة إيمائية كطريقة بديلة.
- أغلق صفحة التعرف على الوجه الحالية.
- في صفحة التأكيد قبل المغادرة، اختر【التعرف بالإيماءة】.
- أدخل المعلومات الأساسية المطلوبة وارفع صور وثيقة هويتك.
- اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لالتقاط أو رفع صورة إيمائية لنفسك.
- بعد التأكد من وضوح الصورة ودقتها، انقر على【التالي】لإرسالها.
الخطوة 4: إرسال التحقق من العنوان (اختياري)**
بعد الموافقة على التحقق من هويتك، يمكنك متابعة إكمال التحقق من العنوان لزيادة امتيازات حسابك:
- انقر على [التحقق الآن] للبدء في التحقق من العنوان.
- اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة وأكمل المعلومات المطلوبة.
- إذا طُلب منك رفع إثبات العنوان، يرجى تقديم مستند إثبات عنوان ساري مثل فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي.
- تأكد من صحة جميع التفاصيل.
- انقر على [إرسال].
- انتظر حتى تكتمل المراجعة.
ملاحظات
- يرجى استخدام وثيقة هوية سارية باسمك للتحقق. لا تستخدم وثيقة شخص آخر أو تكمل التحقق نيابة عن الغير.
- يجب أن تتطابق معلوماتك الأساسية تمامًا مع ما هو موجود في وثيقة هويتك، بما في ذلك الاسم، رقم الوثيقة، الجنسية، وغيرها من التفاصيل.
- يجب أن تكون ملفات الصور المرفوعة أكبر من 10 كيلوبايت وألا تتجاوز 4 ميغابايت. الصيغ المدعومة هي JPG وPNG.
- يجب أن تكون صور الوثائق واضحة وكاملة وغير محجوبة وخالية من الانعكاسات أو العلامات المائية أو البقع أو التشويش.
- قد تختلف متطلبات التحقق حسب الدولة أو المنطقة. يرجى الرجوع إلى المعلومات الفعلية المعروضة على الصفحة.
الأسئلة الشائعة
س1: ماذا أفعل إذا لم تستجب الصفحة بعد رفع معلومات التحقق الخاصة بي؟
ج: يرجى أولاً التأكد من أن اتصالك بالإنترنت طبيعي. يمكنك محاولة تحديث الصفحة وإعادة الرفع، أو التبديل إلى متصفح آخر والمحاولة مجددًا. يمكنك أيضًا إكمال التحقق عبر تطبيق Gate.
س2: لماذا تظهر رسالة "ليس صاحب الحساب" أو "تحقق غير ذاتي"؟
ج: تظهر هذه الرسالة عادةً عندما يكتشف النظام أن الشخص الذي يجري التحقق قد لا يتطابق مع معلومات وثيقة الهوية المقدمة. يرجى التأكد من أن حامل الوثيقة هو من يكمل التحقق بنفسه، وجرب ما يلي:
- تأكد من أن الإضاءة كافية وتجنب الإضاءة الخلفية أو الأماكن المظلمة.
- أزل القبعات أو الكمامات أو النظارات الشمسية أو أي شيء قد يغطي وجهك.
- تأكد من أن صورة الوثيقة واضحة وتطابق الشخص الذي يتم التحقق منه.
إذا لم تتمكن من اجتياز التحقق، يمكنك اختيار【التعرف بالإيماءة】كطريقة بديلة.
س3: هل التحقق من العنوان إلزامي؟
ج: التحقق من العنوان اختياري. إكماله يمكن أن يزيد من امتيازات حسابك ويسمح لك بالاستمتاع بحدود سحب أعلى.
ومع ذلك، في بعض الحالات مثل متطلبات الامتثال أو زيادة الحدود أو مراجعات أمان الحساب، قد تطلب Gate منك إكمال التحقق من العنوان. يرجى تقديم المواد المطلوبة حسب التعليمات الظاهرة على الشاشة.
س4: كم يستغرق إكمال المراجعة بعد الإرسال؟
ج: عادةً، يكمل النظام المراجعة التلقائية خلال بضع دقائق بعد الإرسال. وقد تختلف مدة المراجعة الفعلية حسب عوامل مثل:
- وضوح المواد المقدمة
- اكتمال المعلومات
- حجم المراجعات الحالي
في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر حتى يوم عمل واحد. إذا ظهرت لك رسالة "قيد المراجعة"، يرجى الانتظار بصبر. غالبًا ما يتم إرسال نتيجة المراجعة عبر البريد الإلكتروني، لذا يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني المسجل وإشعارات الصفحة.
س5: هل يمكنني إعادة الإرسال بعد فشل التحقق؟
ج: نعم. إذا فشل التحقق، يرجى مراجعة سبب الفشل الظاهر على الصفحة، ثم تعديل المعلومات أو إعادة رفع المواد المطلوبة قبل الإرسال مجددًا.
تشمل الأسباب الشائعة للفشل:
- صور وثائق غير واضحة أو غير مكتملة
- المعلومات المدخلة لا تتطابق مع وثيقة الهوية
- فشل التعرف على الوجه
إذا لم تتمكن من إعادة الإرسال مؤقتًا لأسباب خاصة، يرجى الرجوع إلى سبب الرفض المحدد الظاهر على الصفحة.
إخلاء مسؤولية
المحتوى الوارد هنا مُقدَّم لأغراض مرجعية وتعليمية فقط، ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو تداولية أو قانونية، كما لا يُعد عرضًا أو دعوة لشراء أو بيع أي أصول رقمية. لا تقدّم Gate أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المعلومات الواردة هنا أو اكتمالها أو توقيتها. قد يتم تحديث أو تعديل ميزات المنتجات والواجهات والقواعد وهياكل الرسوم في أي وقت. يرجى الرجوع إلى أحدث الإعلانات والمعلومات الفعلية المعروضة على منصة Gate للحصول على أدق التفاصيل.
تنطوي الاستثمارات في الأصول الرقمية على مخاطر كبيرة، وقد تتقلب الأسعار بشكل ملحوظ. وقد تفقد كامل مبلغ استثمارك. يرجى اتخاذ قراراتك بحذر بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر بعد الفهم الكامل للمخاطر المرتبطة بذلك. وإذا لزم الأمر، يُنصح باستشارة مستشار مالي أو قانوني مستقل.
لمزيد من المعلومات حول المخاطر المحتملة، يرجى الرجوع إلى إفصاح المخاطر واتفاقية المستخدم الخاصة بـGate.
