مسؤول في إحدى البورصات الرائدة: من متابع إلى قائد، ترقية VIP لا تقتصر على خفض الرسوم

【币界】في المشاركة المباشرة الأخيرة، صرح مسؤول اللغة الصينية في إحدى أكبر البورصات، السيد شي جيايين، بأنه منذ يومه الأول في العمل كان لديه هدف واضح — تحويل المنصة من متابع في الصناعة إلى قائد حقيقي.

وأكد أن “مصلحة المستخدمين أولاً” ليست شعارًا يُعلق على الحائط، بل هي عمل محدد يجب تنفيذه سنة بعد أخرى، شهرًا بعد شهر. في رأيه، إذا لم تتمكن من حماية حقوق المستخدمين بشكل حقيقي، فليس لديك الحق في البقاء في هذا الموقع.

كما أثارت إصلاحات نظام VIP تفكيره العميق. يرى أن ترقية VIP لا يجب أن تقتصر على مجرد “رسوم أقل، ومزايا أكثر سخاءً” على السطح. الأهم هو أن تبدأ من مصدر الخدمة، وتعيد تعريف القيمة طويلة الأمد التي يجب أن يحصل عليها مستخدمو VIP.

وبالتحديد، في المستقبل، سيتم بناء نظام خدمة كامل يلبي الاحتياجات الحقيقية للمستخدمين ذوي الثروات العالية. ويشمل ذلك خطط إدارة الأصول الحصرية، ودعم الرهن والاقتراض للمستثمرين الكبار، ومزايا التوزيعات الشهرية، وفعاليات VIP عبر الإنترنت وخارجها، بالإضافة إلى خدمات مخصصة فردية. هذه ليست مهمة تتم بين عشية وضحاها، بل عملية تدريجية للتطوير والتحسين.