الرؤية وراء نظام الحدائق الترفيهية العالمي في أبوظبي

عندما أعلنت ديزني عن شراكتها مع مرآل أبوظبي في مايو، أحدث ذلك صدمة في صناعة الترفيه. لكن القصة الحقيقية لم تكن حول اختيار ديزني لأبوظبي — بل كانت عن سبب ثقة رئيس تنفيذي بنى واحدة من أكثر محافظ المنتزهات الترفيهية طموحًا في العالم أخيرًا في بيت الفأر.

كيف بنى محمد الزعابي إمبراطورية المنتزهات الترفيهية

محمد الزعابي لا يدير شركته من برج زجاجي يبعد آلاف الأميال. بدلاً من ذلك، يقع مقرّه الرئيسي في جزيرة ياس، على بعد دقائق قليلة من وورلد وارنر براذرز أبوظبي وقليل من القيادة من فيراري وورلد. هذا القرب ليس صدفة — إنه جزء أساسي من فلسفة التشغيل التي جعلت معالم أبوظبي مصدر حسد لصناعة المنتزهات الترفيهية العالمية.

قال الزعابي للصحفيين: “أنا أحب التواجد في المنتزهات الترفيهية وأستمتع بوقتي”. هذا الشغف هو الذي دفعه لمتابعة كل تفصيل شخصيًا، تمامًا كما فعل والت ديزني نفسه مرة في ديزني لاند كاليفورنيا.

النتائج تتحدث عن نفسها. على مدى الخمسة عشر عامًا الماضية، حولت مرآل جزيرة ياس إلى وجهة تتنافس مباشرة مع ديزني ويونيفرسال في جميع أنحاء العالم. أطلقت فيراري وورلد أبوظبي هذه الاستراتيجية. ثم جاء سي وورلد أبوظبي، الذي تفوق على جميع مرافق سي وورلد الأخرى عالميًا وتفوق على جناح البحار الحي الخاص بديسني. كل منتزه رفع المعايير أعلى من السابق.

الابتكار في المنتزه الداخلي الذي غير كل شيء

الحرارة القاسية في أبوظبي شكلت تحديًا أصبح ميزة. كل منتزه على جزيرة ياس يعمل بالكامل داخل المباني، مما يتطلب مستوى من الانغماس البيئي والتقنية المتقدمة التي لم تتقنها العديد من المنتزهات الترفيهية حول العالم. النتيجة هي مرافق نظيفة مع معالم جذب متطورة وعمليات خالية من العيوب — معايير الآن تعرف بها معالم أبوظبي على جميع المستويات.

عندما مرّ الزعابي بجانب الطيران الأصيل، أفعوان فيراري وورلد الذي يبلغ ارتفاعه 52 مترًا ويصل سرعته إلى 120 كيلومترًا في الساعة، لاحظ فتاة صغيرة تبكي عند مدخله. كانت أقل من متطلبات الطول البالغة 130 سنتيمترًا. تلك اللحظة أشعلت فكرة إنشاء منطقة الأطفال في فيراري وورلد، التي أصبحت واحدة من أكثر المناطق شعبية في المنتزه. قال الزعابي عن القرار: “أرى الآباء والأمهات يستمتعون بوقتهم”.

هذا الاهتمام بالتفاصيل يفسر لماذا تبدو منتزهات مرآل تقريبًا مطابقة لرسومات المفهوم الأصلية — وهو أمر غير معتاد في الصناعة حيث غالبًا ما تكون التصاميم الأولية إرشادات غير ملزمة. في مرآل، المخططات تعتبر مقدسة.

تجميع خبراء ديزني لإدارة معالم أبوظبي

السر وراء الحفاظ على التميز المستمر عبر العديد من معالم أبوظبي يكمن في شركة مرآل إكسبيرينسز، قسم الإبداع والعمليات الداخلي للشركة. هذا الفريق الذي يضم 3000 شخص لا يدير المنتزهات فقط؛ بل يصمم التجارب، يدير الترفيه، يشرف على الأزياء، ويتولى استراتيجية البيع بالتجزئة.

قيادة القسم تبدو كقائمة بأسماء خبراء ديزني. الرئيس التنفيذي جوليان كوفمان قضى 15 عامًا في ديزني لاند باريس كمسؤول التحول الرئيسي. نيكولاس غوغنهايم عمل 14 عامًا مع ديزني، بدأ كمدير لتحسين الأعمال في باريس حيث أدار التعديلات على معالم مثل “عالم صغير جدًا”. الآن يشرف على البيع بالتجزئة، الطعام والشراب، صيانة الألعاب، إدارة المرافق، السلامة، الأمن، والتخزين.

ناظ Güven يقود تصميم وإنتاج الأزياء في جميع الممتلكات. مدير الإبداع الترفيهي مات كاردى يتولى اختيار الممثلين، كتابة وتوجيه العروض، إنتاج الصوت، وتدريب الشخصيات. جون رولاند، وهو مخضرم في المسرح لمدة 20 عامًا عمل مع المايسترو كامين مكينوث وديزني للأعمال المسرحية، يدير تطوير الترفيه في جميع معالم أبوظبي.

كما شرح رولاند، دوره يشمل “التطوير الإبداعي وتسليم الإنتاج للترفيه من الطراز العالمي عبر بعض من أكثر الوجهات شهرة في الإمارات — بما في ذلك فيراري وورلد أبوظبي، وورلد وارنر أبوظبي، سي وورلد ياس، والمنتظر بشدة ديزني أبوظبي.”

لماذا قالت ديزني نعم لأبوظبي

ذكر الرئيس التنفيذي لديزني بوب إيغر عدة عوامل عند شرح اختيار أبوظبي لوسائل الإعلام. كانت منطقة الاستقطاب جذابة — حوالي 500 مليون شخص يمتلكون دخلًا متاحًا كافياً يعيشون ضمن رحلة طيران مدتها أربع ساعات. كما أن التزام المنطقة ببناء بنية تحتية حديثة وعالية الجودة كان مهمًا، بالإضافة إلى الاستثمارات الثقافية في أبوظبي بما في ذلك اللوفر، والجيغنهايم قريبًا، والمتحف الطبيعي، والمتحف الوطني.

لكن إيغر أغفل أهم ميزة: أبوظبي تدير بالفعل بعض من أفضل المنتزهات الترفيهية في العالم. أصبح وورلد وارنر أبوظبي أول منتزه ترفيهي في الشرق الأوسط يظهر في تقرير حضور المعالم العالمية لجمعية الترفيه الموضوعي. المنتزهات الثلاثة والمياه على جزيرة ياس لا تقود المنطقة فحسب — بل تضع معايير عالمية لعمليات المنتزهات الداخلية، والتصميم الغامر، وتقنية المعالم، والنظافة.

لم يكن الأمر مجرد مال. السعودية، المعروفة بإنفاق غير محدود لجذب عمالقة السياحة، لم تتقدم بأي عرض ديزني. فاز أبوظبي لأنه أثبت بالفعل قدرته على تقديم معالم أبوظبي ذات مستوى عالمي بمعايير تتطابق مع ممتلكات ديزني الخاصة.

نموذج مختلف عن باقي حدائق ديزني

على عكس معظم منتجعات ديزني حيث تظل السيطرة الإبداعية بالكامل في الداخل، ستتبع ديزني لاند أبوظبي نموذج طوكيو ديزني لاند. شركة أورينتال لاند في طوكيو تعمل بشكل مستقل مع التعاون مع فرق ديزني الإبداعية في مشاريع محددة. بالمثل، ستتولى مرآل التطوير الإبداعي، الترفيه، تصميم البضائع، والعمليات لمعالم أبوظبي، بينما تركز شركة والت ديزني إيمجينيرينج التابعة لديزني على تصميم المنتزهات والفنادق والمعالم نفسها.

هذا الترتيب يعكس الواقع: مرآل هي الخبير المحلي. حجم، موقع، ومواصفات ديزني لاند أبوظبي ستكون قرارات مرآل، مستنيرة بـ 15 عامًا من الخبرة في بناء المنتزهات التي أصبحت الآن تنافس أي شيء أنشأته ديزني أو يونيفرسال.

مع فريق قيادة يتألف إلى حد كبير من سابقين في ديزني باريس وسجل حافل من التميز التشغيلي، لا تدخل مرآل أراضي مجهولة. بل، إنها تجلب ديزني إلى نظام بيئي قد أتقنته بالفعل — نظام حيث أصبحت معالم أبوظبي وجهات بحد ذاتها، وليست مجرد أماكن تحمل أسماء مشهورة.