القيام بالتداول، وبيع المنتجات، ليس الكلام المعسول أبداً هو ما يؤثر على الناس، بل تلك "الإشارات الصلبة" التي يصعب تزويرها.

عندما توجد فجوة معلومات، يكون اختيار المشاركين في السوق بسيطاً:

**يمكن التحقق منها** — يمكن لطرف ثالث التحقق منها بشكل حقيقي، وليست مجرد دعاية من طرف واحد
**مصاحبة بتكلفة** — تكلفة التزوير موجودة، والتزوير غير مجدي
**مفهومة من نظرة واحدة** — لا حاجة لتفكير عميق، يمكن المقارنة بشكل مباشر

كمثال عملي: صورة لمستخدم يتعرض للدغة نحل وتورم وجهه، هذه الصورة أكثر إقناعاً من مئة مرة بـ"منتجاتنا طبيعية وآمنة تماماً". الأحداث الواقعية هي أقوى دعم.

لذا، إذا كنت تريد بناء ثقة السوق، لا تكتفِ بالكلام. صمم تكاليفك — فحوصات واعتمادات طرف ثالث، سلسلة تتبع كاملة، الجرأة على المقامرة بالنتائج، سياسة إرجاع واستبدال بدون شروط. هذه هي الأسباب التي ستدفع العملاء لاتخاذ قرار الشراء.