شاهدت مؤخراً شركتين كبيرتين من المجال يتعاونان معاً — Anthropic و Allianz (مجموعة التأمين العالمية الرائدة) يعملان على تعميق تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجال تأمين المؤسسات. يبدو الأمر مثيراً فعلاً، لأنه يعني أن العمليات الأساسية للتأمين التقليدي قد تشهد تحولاً جذرياً.

تخيل معي: تقييم المخاطر يتحول من المراجعة اليدوية إلى المسح الفوري بالذكاء الاصطناعي، وعمليات تسوية المطالبات يمكن أن تتعرّف على الاحتيال بشكل آلي، وتسعير الأقساط يمكن أن يتكيف ديناميكياً بناءً على البيانات الفورية — ستحقق بالفعل طفرة نوعية في الكفاءة. هذا يعني توفيراً حقيقياً في الوقت والتكاليف لعملاء المؤسسات.

لكن يجب أن أكون صريحاً: تطبيقات الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات تبدو براقة، لكن التطبيق الفعلي ليس سهلاً كما يبدو. هناك عدة عوائق واضحة أمامنا. أولاً: ثغرة الخصوصية والبيانات — تأمين المؤسسات يتضمن بيانات تجارية حساسة جداً، وكيفية حماية الخصوصية مع ضمان فعالية تدريب الذكاء الاصطناعي مسألة تقنية معقدة. ثانياً: الموقف التنظيمي حاسم جداً — التأمين صناعة خاضعة بشدة للتنظيم، وتختلف درجات قبول الجهات التنظيمية للقرارات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي بشكل كبير. وأخيراً لا تنسَ المخاطر التقنية نفسها، فإذا حدث خلل في نموذج الذكاء الاصطناعي أدى إلى أخطاء واسعة النطاق في تسوية المطالبات، قد يكون ذلك كارثياً من حيث الخسائر لشركات التأمين.

إذاً رغم أن هذا الخبر يبدو رائعاً، فإن السوق قد تبالغ قليلاً في تقدير سرعة ونطاق التطبيق الفعلي.