Los ingresos de DocuSign en el segundo trimestre alcanzan los 801 millones de dólares

DocuSign (NASDAQ:DOCU) presentó los resultados del segundo trimestre fiscal del año 2026 el 4 de septiembre de 2025, reportando ingresos de 801 millones de dólares, un incremento del 9% en comparación con el año anterior, y facturación de 818 millones de dólares, un aumento del 13% interanual, al tiempo que logró un margen operativo no GAAP del 30%. El trimestre se caracterizó por avances significativos en la Gestión Inteligente de Acuerdos (IAM) basada en IA, una expansión internacional y empresarial, y un enfoque reforzado de la dirección en el crecimiento rentable sostenido y la devolución de capital a los accionistas.

La aceleración de la facturación impulsa el impulso empresarial de DocuSign

La compañía logró acelerar el crecimiento de la facturación hasta el 13% interanual, al tiempo que alcanzó una mayor retención neta en dólares del 102% y un aumento en el tamaño promedio de los acuerdos, impulsado por mejoras en la retención bruta y sólidas renovaciones anticipadas. Los ingresos internacionales representaron el 29% del total, con un crecimiento del 13% en comparación con el año anterior.

“Los resultados comerciales del segundo trimestre superaron nuestras expectativas. Los ingresos fueron de 801 millones de dólares, un 9% más que el año anterior, y la facturación fue de 818 millones de dólares, un 13% más que el año anterior. El rendimiento de la línea superior del segundo trimestre se aceleró y representó uno de nuestros trimestres de mayor crecimiento en los últimos dos años. Con fundamentos mejorados en los clientes de eSignature y CLM, y una contribución creciente de la demanda de IAM. Más allá de un trimestre individual, nos entusiasma ver que la facturación comienza a acelerarse en base anual y más aún cuando ajustamos por las renovaciones anticipadas. La rentabilidad se benefició de la fortaleza de la línea superior, combinada con nuestro compromiso continuo de impulsar la eficiencia. Los márgenes operativos no GAAP fueron del 30% mientras continuamos manteniendo una fuerte rentabilidad. Los márgenes de flujo de caja libre mejoraron modestamente año tras año hasta el 27%, lo que respaldó importantes recompras de acciones con 200 millones de dólares en recompras este trimestre”, comentó Allan C. Thygesen, CEO.

Esta combinación de crecimiento de ingresos y rentabilidad, junto con una disciplinada devolución de capital mediante recompras de acciones, demuestra la fortaleza en la ejecución y señala un aumento de los rendimientos para los inversores, especialmente porque el fortalecimiento de la facturación y la retención neta indican una mejora en la salud de los clientes y una expansión sostenible en los segmentos de mayor valor.

La adopción de IAM se acelera junto con el liderazgo empresarial y en IA

Se prevé que IAM alcance un porcentaje de dos dígitos bajos de la cartera de suscripciones de la compañía para fin de año, con más del 50% de los representantes de cuentas empresariales cerrando al menos un acuerdo de IAM y clientes de Fortune 1000 como Sensata Technologies y T-Mobile adoptando gestión avanzada del ciclo de vida de contratos (CLM) y análisis impulsados por IA. El reciente lanzamiento de funciones impulsadas por IA como DocuSign Navigator, preparación de acuerdos y gestión de usuarios SCIM refuerza la diferenciación del producto.

“Si bien aún estamos en las primeras etapas, más del 50% de nuestros representantes de cuentas empresariales cerraron al menos un acuerdo de IAM. Notablemente, el tamaño promedio general de los acuerdos también aumentó en el segundo trimestre, con IAM ganando terreno en grandes organizaciones como Sensata Technologies, un líder global en fabricación de sensores, que ha acelerado sus flujos de trabajo y está comenzando a utilizar el motor de IA DocuSign Iris para obtener información de los acuerdos. DocuSign CLM vio un impulso mejorado en el segundo trimestre, entregando uno de los trimestres más fuertes en crecimiento de reservas trimestral interanual en los últimos años”, añadió Allan C. Thygesen, CEO.

El impulso ascendente de IAM y la creciente penetración en cuentas empresariales, junto con la integración avanzada de IA, crean una diferenciación competitiva significativa, amplían la oportunidad de mercado y refuerzan la tesis de la compañía como líder emergente en el espacio de acuerdos digitales y análisis de contratos.

La disciplina operativa mantiene altos márgenes en medio de la migración a la nube

El margen bruto no GAAP se mantuvo estable en el 82%, a pesar de los continuos costos de migración a la nube que representan un viento en contra de aproximadamente 100 puntos básicos interanuales y una caída temporal en el margen operativo debido a cambios en la combinación de compensación y beneficios únicos del año anterior. La compañía mantuvo una sólida posición de efectivo con 1.100 millones de dólares en efectivo y sin deuda, continuando con una contratación mesurada e invirtiendo en excelencia de comercialización e I+D para la escalabilidad de IAM.

“Como recordatorio, esperábamos que el segundo trimestre tuviera la comparación de margen operativo interanual más desafiante de cualquier trimestre en el año fiscal 2026 debido a varios factores, incluidos el tiempo y el impacto de nuestros programas de compensación, específicamente el cambio a efectivo desde acciones para algunos empleados. Como también recordarán, el segundo trimestre del año fiscal 2025 también tuvo un beneficio único en el margen operativo de aproximadamente 150 puntos básicos asociado con reembolsos de seguros y la liberación de una reserva de litigio. Nuestra migración a la computación en la nube también continúa proporcionando un viento en contra interanual a los márgenes”, explicó Blake Jeffrey Grayson, CFO.

La persistencia de alta rentabilidad incluso frente a vientos en contra en los márgenes destaca la resiliencia del modelo de negocio de DocuSign, respaldando mayores inversiones y devoluciones de capital mientras temporalmente restringe la expansión incremental del margen no GAAP hasta que disminuyan las presiones de costos de migración a la nube.

Mirando hacia adelante

La dirección proyecta ingresos de 804 millones a 808 millones de dólares para el tercer trimestre del año fiscal 2026 (crecimiento interanual del 7% en el punto medio) e ingresos anuales de 3.189 millones a 3.201 millones de dólares para el año fiscal 2026 (crecimiento interanual del 7% en el punto medio), con una facturación anticipada de 3.325 millones a 3.355 millones de dólares para el año fiscal 2026 (crecimiento del 7% en el punto medio). Se prevé que el margen operativo no GAAP sea del 28% al 29% para el tercer trimestre y del 28,6% al 29,6% para todo el año, mientras que el margen bruto no GAAP para todo el año enfrenta un viento en contra de aproximadamente un punto porcentual debido a la migración continua a la nube, que se espera que disminuya a partir del próximo año fiscal. La compañía reiteró que los clientes de IAM están en camino de contribuir con un porcentaje de dos dígitos bajos de la cartera de suscripciones para fin de año y enfatizó el enfoque continuo en la devolución de capital a través de recompras oportunistas de acciones.