Un responsable d'une plateforme d'échange majeure : Passer du rôle de suiveur à celui de leader, la mise à niveau VIP ne se limite pas à une réduction des frais

【币界】Dans le cadre de ses partages en direct récents, le responsable chinois d’une plateforme d’échange de premier plan, Xie Jiayin, a avoué qu’il avait un objectif clair dès son premier jour : transformer la plateforme d’un suiveur du secteur en un véritable leader.

Il a souligné que “l’intérêt des utilisateurs en premier” n’est pas une simple slogan affiché sur un mur, mais une action concrète à mettre en œuvre année après année, mois après mois. Selon lui, si l’on ne peut pas réellement protéger les droits et intérêts des utilisateurs, on n’a pas le droit d’occuper cette position.

La réforme du système VIP a également suscité sa réflexion profonde. Il pense que la montée en gamme du VIP ne doit pas se limiter à des arguments superficiels comme “tarifs plus bas, avantages plus importants”. L’essentiel est de partir de la source du service, de redéfinir la valeur à long terme que les utilisateurs VIP devraient obtenir.

Plus concrètement, il prévoit de construire un écosystème de services complet pour répondre aux besoins réels des utilisateurs à haute valeur nette. Cela inclut des solutions de gestion d’actifs exclusives, un soutien au staking et au prêt pour les grands investisseurs, des airdrops mensuels, des événements VIP en ligne et hors ligne, ainsi qu’un service personnalisé en tête-à-tête. Ce n’est pas une démarche immédiate, mais un processus d’affinement et d’amélioration progressive.