1. Cara Melihat Informasi Blockchain
- Kunjungi Deposit Terbaru untuk mengakses halaman deposit. Gulir ke bawah untuk menemukan urutan transaksi dan TXID (transaction hash/id) yang sesuai. Klik TXID untuk langsung menuju blockchain explorer dan melihat detail transaksi tersebut.
- Jika hash transaksi belum ditampilkan di [Deposit Terbaru], Anda dapat menyalin hash dari platform pengirim dan menempelkannya ke blockchain explorer yang sesuai untuk memeriksa status transaksi.
2. Apa yang harus dilakukan jika deposit saya belum masuk?
Jika deposit kripto Anda dari platform atau dompet lain belum masuk ke akun Gate Anda, berikut beberapa alasan paling umum:
2.1 Deposit tertunda karena konfirmasi blok belum cukup
Gate memiliki persyaratan konfirmasi blockchain yang berbeda untuk setiap koin sebelum deposit dikreditkan. Anda dapat menemukan persyaratan konfirmasi di bagian bawah halaman Deposit. Bandingkan dengan jumlah konfirmasi saat ini yang ditampilkan di blockchain. Jika jumlah yang dibutuhkan belum tercapai, mohon tunggu dengan sabar hingga blockchain secara otomatis mengonfirmasi transaksi. Proses ini dilakukan oleh sistem, intervensi manual tidak dimungkinkan.
Catatan: Anda dapat memeriksa jumlah konfirmasi melalui blockchain explorer, atau mengurangi block height dari hash dengan block height terbaru (seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah).
2.2 Tag/Memo Tidak Diisi atau Salah
Saat melakukan deposit kripto seperti XRP atau EOS, Anda harus memasukkan Tag/Memo selain alamat dompet. Jika Tag/Memo tidak diisi atau salah, dana mungkin tidak akan terproses dengan benar.
Jika Anda lupa memasukkan Tag/Memo saat melakukan deposit, Anda dapat mengajukan permohonan melalui fitur Deposit Recovery. Untuk petunjuk detail, silakan lihat panduan berikut: Cara menggunakan fitur “Deposit Not Received Recovery Request”.
2.3 Deposit Dilakukan ke Koin yang Layanannya Sedang Ditangguhkan
Jika layanan deposit koin sedang ditangguhkan, semua transfer masuk tidak akan diproses. Mohon tunggu hingga layanan kembali normal; Anda dapat klik [Set Reminder] di halaman Deposit koin tersebut. Kami akan memberi tahu Anda setelah layanan aktif kembali.
2.4 Salah Koin/Alamat/Chain
Jika Anda melakukan deposit ke koin/alamat/blockchain yang salah, ikuti langkah berikut untuk mengatasinya:
-
Pertama, periksa apakah alamat deposit tersebut milik platform Gate. Kemudian kunjungi halaman Token Recovery untuk melihat apakah chain yang Anda gunakan didukung. Jika ya, Anda bisa Mengajukan Pemulihan.
-
Jika alamat tersebut bukan alamat Gate, silakan verifikasi platform atau dompet mana yang memiliki alamat tersebut, lalu hubungi pihak penerima (atau customer support platform pengirim) untuk mencari solusi.
Catatan:
① Biaya penanganan sebesar 20 USDT berlaku untuk setiap pemulihan token. Pastikan saldo di akun Spot Anda mencukupi. (Untuk langkah lebih detail, lihat: Cara Mengajukan Permohonan Pemulihan)
② Tidak semua deposit yang salah dapat dipulihkan dengan fitur ini. Kasus yang tidak dapat dipulihkan antara lain: deposit token yang tidak didukung oleh Gate; deposit melalui chain yang tidak didukung; penggunaan blockchain yang tidak didukung dalam fitur pemulihan token; deposit inscription; atau NFT yang dikirim ke alamat kripto Gate.
③ Selalu periksa status pemulihan token. Jika pemulihan gagal, Anda dapat melihat alasannya di [Application Records] dan hubungi Customer Support untuk memastikan apakah deposit masih dapat dipulihkan.
Konten yang disediakan di sini hanya untuk tujuan referensi dan edukasi, dan tidak dimaksudkan sebagai saran keuangan, investasi, perdagangan, atau hukum, maupun sebagai penawaran atau ajakan untuk membeli atau menjual aset digital apa pun. Gate tidak memberikan jaminan atau pernyataan, baik secara tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu informasi yang terkandung di sini. Fitur produk, antarmuka, aturan, dan struktur biaya dapat diperbarui atau disesuaikan kapan saja. Silakan merujuk pada pengumuman terbaru dan informasi aktual yang ditampilkan di platform Gate untuk detail yang paling akurat.
Investasi aset digital melibatkan risiko yang signifikan, dan harga dapat berfluktuasi secara substansial. Anda dapat kehilangan seluruh jumlah investasi Anda. Harap mengambil keputusan dengan hati-hati berdasarkan situasi keuangan dan toleransi risiko Anda sendiri setelah sepenuhnya memahami risiko yang terkait. Jika diperlukan, disarankan untuk berkonsultasi dengan penasihat keuangan atau hukum independen.
Untuk informasi lebih lanjut tentang risiko potensial, silakan merujuk pada Pengungkapan Risiko dan Perjanjian Pengguna Gate.
