Jamie Dimon mengatakan AI akan menyentuh hampir setiap fungsi di JPMorgan

• Jamie Dimon mengatakan AI akan memengaruhi hampir setiap fungsi, aplikasi, dan proses di JPMorgan Chase.
• Dalam surat tahunan kepada pemegang sahamnya, sang CEO mengatakan adopsi AI kemungkinan akan bergerak lebih cepat dibanding pergeseran teknologi sebelumnya seperti listrik dan internet.

Jamie Dimon biasanya tidak terlalu longgar dalam penggunaan bahasa dalam surat tahunannya, itulah sebabnya komentar terbarunya tentang kecerdasan buatan menonjol. Dalam surat laporan tahunan JPMorgan Chase tahun 2025, yang diterbitkan pada 6 April, Dimon mengatakan AI akan mengubah bank secara luas, hingga “hampir setiap fungsi, aplikasi, dan proses” di seluruh perusahaan. Ia juga mengatakan bahwa laju adopsi kemungkinan akan lebih cepat daripada transformasi teknologi sebelumnya, termasuk listrik dan internet—keduanya yang membutuhkan puluhan tahun untuk menyebar ke seluruh perekonomian. Dimon menempatkan AI di pusat operasi bank Pesan dari bank terbesar di AS ini cukup langsung. AI kini tidak lagi diperlakukan sebagai proyek sampingan atau eksperimen masa depan. Dimon membingkainya sebagai sesuatu yang akan memengaruhi layanan yang berhadapan dengan pelanggan, alur kerja internal, kontrol, pengambilan keputusan, dan alat karyawan di seluruh institusi. Dalam jangka panjang, tulisnya, AI seharusnya memiliki “dampak positif yang besar terhadap produktivitas.” Pilihan kata itu penting karena bank-bank besar cenderung bergerak hati-hati ketika menggambarkan perubahan operasional. Ketika JPMorgan membicarakan AI dengan terbuka seperti ini hingga menjangkau hampir setiap sudut bisnis, itu menandakan bahwa penerapannya bergerak melampaui uji coba selektif dan masuk ke sistem inti. Lebih cepat daripada pergeseran teknologi sebelumnya, dengan gangguan yang menyertainya Perbandingan Dimon dengan listrik dan internet menarik, meski nadanya sedikit tidak nyaman. Ia mengakui skala pergeseran tersebut sekaligus mencatat seberapa cepat pergeseran itu mungkin datang. Kombinasi itu biasanya sekaligus memunculkan dua pertanyaan. Di mana peningkatan produktivitas pertama kali akan terlihat, dan pekerjaan mana yang akan berubah atau menghilang seiring perjalanan itu. Untuk saat ini, JPMorgan jelas memposisikan AI sebagai alat efisiensi sekaligus perubahan bisnis yang bersifat struktural. Itu adalah pesan yang lebih kuat dibanding pembicaraan perusahaan biasa tentang otomatisasi. Ini menunjukkan bahwa bank memandang AI bukan sekadar perangkat lunak yang dilapiskan pada pekerjaan yang sudah ada, melainkan sesuatu yang secara bertahap akan menulis ulang cara sebagian besar pekerjaan itu dikerjakan.