Membangun produk Web3 untuk konsumen di Solana—Intisari dari 500 kali penolakan

Pengusaha Rishabh Gupta yang, setelah mengalami kegagalan beberapa proyek infrastruktur, akhirnya menemukan filosofi pengembangan produk untuk konsumen. Artikel ini merangkum pelajaran penting yang dipelajari dalam pendanaan dan akuisisi pengguna.

Hingga Lepas dari Ketertarikan terhadap Kompleksitas

Pengalaman di industri sekitar 4 tahun. Pada tahun 2023, saat account abstraction menjadi topik hangat, Gupta fokus mengembangkan SDK untuk dompet account abstraction. Solusi scaling rollup seperti Optimism dan Arbitrum juga sedang berada di puncaknya.

Sebagai penggemar matematika, ia sangat tertarik dengan teknologi ZK (Zero Knowledge Proof), dan dengan percaya diri memperkenalkan investor pada aplikasi seperti zkML, zk Identity, dan zk Voting. Namun hingga saat ini, bidang-bidang ini hampir tidak digunakan. Kesalahannya adalah menganggap teknologi hebat sebagai produk yang berguna.

Keyakinan bahwa kompleksitas sama dengan inovasi menjadi hambatan besar di tahap awal kewirausahaan. Mengikuti saran VC bahwa pembangunan infrastruktur adalah satu-satunya jalan sukses di bidang aset kripto, dan mengalami lebih dari 500 penolakan pendanaan selama sekitar 2 tahun, ia menyadari bahwa pendekatan ini tidak cocok dengan dirinya.

Peralihan ke Ekosistem Solana—Dunia Berfokus pada Kasus Penggunaan

Pada tahun 2025, Gupta memutuskan beralih ke ekosistem yang benar-benar berbeda. Ciri khas Solana sangat jelas. Bahkan meme coin pun dianggap sekunder, yang penting adalah profitabilitas nyata. Kecepatan, efisiensi distribusi, dan pengalaman pengguna menjadi penentu utama.

Melalui pengembangan aplikasi konsumen selama 7 bulan di atas Solana, inti yang Gupta pelajari dapat dirangkum dalam 7 poin berikut.

7 Prinsip Desain Berorientasi Pengguna

1. Menargetkan Generasi Muda yang Sangat Akrab dengan Teknologi Baru

Pengguna muda yang secara alami terbuka terhadap produk baru, terutama usia 13–21 tahun, harus menjadi target pengembangan. Menurut survei Asosiasi Teknologi Konsumen 2024, 86% Generasi Z (11–26 tahun) menempatkan teknologi sebagai inti kehidupan mereka, angka tertinggi dibanding generasi sebelumnya.

Mereka memiliki lebih banyak perangkat, tidak keberatan mencoba aplikasi baru, bereksperimen fitur, dan mengubah kebiasaan. Sebaliknya, pengguna di atas 25 tahun cenderung tidak mengadopsi sistem operasi baru tanpa insentif kuat.

Hasil studi bahwa puncak aktivitas sosial terjadi sekitar usia 20–21 tahun menunjukkan bahwa produk untuk usia muda secara inheren memiliki potensi viral yang lebih tinggi.

2. Desain Produk yang Menjadi Saluran Pemasaran

Tanpa anggaran iklan besar, produk harus menjadi sumber lalu lintas itu sendiri. Dalam bidang aset kripto, penyebaran sangat krusial.

Alasannya sederhana, pemasaran KOL sangat mahal, tingkat kepercayaan rendah, dan semua pihak cenderung mengharapkan imbalan. Jika produk mengandung elemen yang mendorong pengguna berbagi secara sukarela dengan teman atau komunitas, penyebaran bisa terjadi tanpa membuang biaya iklan. Investasi dalam optimalisasi ini sejak awal sangat berharga.

3. Respon Cepat terhadap Umpan Balik Pengguna

Ketika pengguna melaporkan masalah, terutama yang menghambat penggunaan, harus segera diperbaiki dalam beberapa jam. Gupta sebelumnya mengaplikasikan patch setelah jam kerja, tetapi pernah menerima pesan dari pengguna yang mengatakan, “Karena fitur ini tidak ada, saya beralih ke produk kompetitor.”

Begitu pengguna beralih dan terbiasa, sulit untuk mereka kembali. Perbaikan dalam 2–5 jam harus menjadi prinsip utama. Jika ada permintaan fitur dari beberapa pengguna dan memungkinkan, lakukan implementasi dalam 2–3 hari dan tunjukkan bahwa fitur tersebut berdasarkan umpan balik pengguna. Memberikan insentif juga patut dipertimbangkan. Pendekatan ini membantu membangun rasa memiliki pengguna terhadap produk, yang sangat efektif di tahap awal.

4. Strategi Nama Aplikasi

Meskipun terlihat sederhana, banyak pengusaha gagal di bagian ini. Nama harus mudah dikenali dan mudah disebarkan secara lisan.

Produk Gupta sebelumnya, “Encifher,” sangat sulit diingat dan bahkan investor serta mitra sering salah mengeja. Kemudian diubah menjadi “encrypt.trade.” Nama yang ringkas, mudah diingat, dan stylish berkontribusi besar terhadap pertumbuhan selanjutnya.

5. Strategi Cold Outreach

Menemukan dan membangun hubungan dengan pengguna sangat sulit, terutama saat produk belum mengikuti tren saat ini. Saat mengembangkan fitur privasi, Gupta mengirim sekitar 1.000 pesan dingin, dengan tingkat balasan sekitar 10%, dan hanya 3–4 orang yang benar-benar bersedia bekerja sama.

Berkomunikasi dengan semua yang menunjukkan minat dan berulang kali berinteraksi dengan mereka. Komponen penting dalam DM dingin yang efektif meliputi:

• Mulai dengan salam hangat
• Tempatkan highlight seperti pendanaan dan volume transaksi di awal
• Jelaskan bagaimana mereka menemukan produk
• Buat call-to-action yang ramah
• Jangan lupa melakukan follow-up

Karena komunitas aset kripto penuh penipuan, tingkat balasan DM biasanya rendah. Namun, konsistensi tetap penting. Tujuan tahap ini bukan mendapatkan 1.000 pengguna, melainkan menemukan 10–20 pengguna awal yang serius, tertarik mencoba, dan memberikan umpan balik jujur. Mereka akan menjadi sistem pendukung dan membantu mengatasi banyak bug di tahap awal produk.

6. Adaptasi terhadap Perubahan dan Membaca Mendalam Perilaku Pengguna

Industri aset kripto selalu berubah, perhatian pengguna sangat singkat. Penting tidak hanya mendengarkan bahasa mereka, tetapi juga mempelajari pola penggunaan nyata.

Memahami perilaku berulang, kompromi apa yang diambil, dan siapa yang sudah menunjukkan niat membayar—semua ini adalah strategi bertahan hidup. Banyak ide secara teori bagus, tetapi jika pengguna tidak menunjukkan niat membayar, mereka akan tersingkir.

7. Penyederhanaan Antarmuka Secara Ultimum

Bagi pengembang yang menghabiskan ratusan jam berinteraksi dengan produk, hal ini sudah jelas. Tapi bagi pemula, ini bukan bahasa yang hidup. Hindari pengenalan istilah baru dan penjelasan proses yang rumit, minimalkan klik.

Nilai utama dari produk harus disampaikan dalam 5 detik setelah aplikasi dibuka. Desain yang intuitif dan mudah dipahami pengguna adalah penentu kualitas produk yang sesungguhnya.

Esensi Melampaui Teknologi

Dalam pengembangan produk aset kripto untuk konsumen, kecepatan iterasi, pemikiran berorientasi pengguna, dan kemampuan pemasaran yang mampu mengeksekusi jauh lebih penting daripada teknologi yang canggih. Dalam lingkungan kompetisi yang benar-benar berbeda dari B2B, ekosistem seperti Solana menegaskan bahwa sikap berorientasi pelanggan dan kemampuan beradaptasi yang fleksibel adalah inti dari produk.