Kepercayaan begitu saja runtuh, perusahaan besar tidak jauh dari kemunduran.

Lihatlah platform yang pernah bersinar, kehilangan pengguna dan aliran dana sering kali dimulai dari krisis kepercayaan—mungkin karena celah keamanan, mungkin karena operasi yang tidak transparan, atau mungkin hanya komunikasi yang salah. Pasar tidak punya banyak kesabaran untuk memperbaiki dan memulai kembali.

Terutama di dunia Web3 ini. Bursa, protokol DeFi, platform NFT... Pilihan orang pada akhirnya adalah siapa yang mereka percayai. Begitu tali ini putus, arah pengguna sudah jelas—berpindah ke pesaing. Dana akan mengalir, komunitas akan terpecah, nilai merek juga akan menurun.

Jadi perusahaan besar yang bertahan lama dan sukses, tidak pernah menganggap kepercayaan sebagai sesuatu yang sepele. Transparansi, keamanan, respons cepat—janji-janji yang tampaknya biasa ini sebenarnya adalah parit pelindung. Kehilangan kepercayaan orang adalah kehilangan segalanya.