Tealium CDP

Tealium Customer Data Platformとは

Tealium Customer Data Platform（CDP）は、分散しているユーザーデータを一元管理し、複数チャネルで活用できるように設計されたシステムです。主な目的は、各ユーザーごとに実用的なカスタマープロファイルを構築することです。ウェブサイトやアプリからのデータを統合し、オンチェーンアクティビティも取り込むことで、リアルタイムのオーディエンスセグメンテーションやターゲット施策が可能になります。

CDPは「データハブ」として、さまざまなデータソースを集約し、統合ユーザービューに整理したうえで、広告プラットフォーム、オンサイトメッセージ、メールキャンペーン、アナリティクスツールへ配信します。Tealiumの主な特徴は、タグ管理（サイト上の全マーケティングスクリプト管理）、イベントストリーム（行動イベントの各種システム転送）、オーディエンスセグメンテーション（定義した条件でのユーザーグループ化）、データガバナンス（アクセス権・コンプライアンス管理）です。

Tealium Customer Data PlatformがWeb3に最適な理由

Tealium Customer Data Platformは、ウォレットアドレスなどのオンチェーンIDと、メールアドレスや電話番号などのオフチェーン識別子を連携できるため、規制を順守しながらリアルタイムでのユーザーアクティベーションが可能です。取引所やNFTプラットフォームでは、最適なタイミングでターゲットユーザーへアプローチできます。

Web3ではウォレットアドレスがユーザーIDの役割を担いますが、ユーザーの行動はオンチェーン上に分散しています。プラットフォームでは、アカウントログインやKYC、カスタマーサービス記録なども必要です。Tealiumはこれらのデータソースをサーバーサイドで統合し、フロントエンドへの依存を低減します。また、サードパーティクッキーが使えない環境にも対応しており、2024年から2025年にかけて各ブラウザでの規制強化にも備えられます。

Tealium Customer Data Platformの仕組み

Tealium Customer Data Platformは「収集→統合→セグメント→アクティベート→ガバナンス」というクローズドループで動作します。イベントデータを取得し、ユーザープロファイルへマッピング、リアルタイムでセグメントを算出し、各種エンゲージメントチャネルに配信、さらに継続的に権限と品質管理を行います。

データ収集では、ウェブサイトやアプリがSDKやサーバーAPIを通じてページビューやクリック、注文などのイベントを報告します。オンチェーンアクティビティはノードや外部APIでトランザクションやアセットデータを取得します。統合では、アカウントID、メール、ウォレットアドレスなど複数の識別子を一人のユーザーに紐付けます。セグメンテーションは「過去7日間に入金し特定NFTを保有している」といった条件で行います。アクティベーションは、広告、オンサイトポップアップ、メール、カスタマーサービスシステムなどにセグメントを配信します。ガバナンスでは、データルーティングや保存期間、同意管理を徹底します。

Tealium Customer Data Platformとオンチェーンデータの連携

Tealiumはウォレットアドレスを特定し、関連するトランザクションや保有資産を取得、内部アカウントとマッピングし、オンチェーン行動をオーディエンスセグメントやエンゲージメントに統合します。重要なのは、ウォレットアドレスを内部アカウントに安全にひも付けることです。

オンチェーンデータとは、送金・取引・NFT保有などパブリックブロックチェーン上の記録です。これらは、ブロックチェーンノードや、特定コントラクト・アドレスからイベントを取得する準拠サードパーティデータサービスを通じて連携します。ユーザーがオンボーディング時にウォレットアドレスを登録したり、イベント参加時に署名検証を行うことでマッピングが成立します。これにより「特定NFTを保有」「特定コントラクトと取引した」などの条件でセグメント化・ターゲティングが可能です。

GateにおけるTealium Customer Data Platformの活用例

Gateでは、Tealiumを使ってユーザー層ごとの運用、入金・取引アクティベーション、NFTイベント参加者のフィルタリング、オンサイトメッセージ配信などを、サーバーサイドのデータパイプラインとリアルタイムセグメントで実現しています。

例として、「KYC未完了の新規登録ユーザー」をセグメント化して個別オンボーディングやセキュリティ通知を行ったり、初回入金・取引を7日以内に完了したユーザーに特別タスクや手数料リベートを案内します。指定NFT保有かつ直近30日間に活発な取引があるユーザーをセグメントし、NFT限定キャンペーンの案内をメールやアプリで通知することも可能です。

入金や取引などの金融イベントは一般的なアクティベーション契機です。Tealiumをこうした用途で使う場合、リスク管理やセキュリティ部門との連携が不可欠で、施策が取引の安全性やプライバシー順守を損なわないよう配慮します。

Tealium Customer Data Platformの導入手順

Step 1: 目的とコンプライアンス範囲の明確化。主要指標（リテンションやコンバージョンなど）の特定、プライバシーポリシーと同意管理の見直しで、データ利用の透明性を確保します。

Step 2: データソースの棚卸し。アカウントID、ログインイベント、入金/取引イベント、カスタマーサービスチケット、メール、ウォレットアドレス、オンチェーントランザクションなど、全ての入力元をリストアップします。

Step 3: 収集パイプラインの構築。ウェブやアプリにはSDKやサーバーサイド連携、ブロックチェーンはノードやAPIで対象スマートコントラクトイベントを取得し、全イベントを標準化フォーマットでTealiumイベントストリームに投入します。

Step 4: IDマッピングの確立。ユーザーがウォレットアドレスを紐付けた際に記録し、アカウントIDを主キーにメール・電話番号・ウォレットアドレスを統合プロファイルで管理、同意状況や保存期間も記録します。

Step 5: オーディエンスセグメントとアクティベーション設計。ビジネスロジック（例：「高ポテンシャル入金者」「NFT保有者」「コミュニティ未参加の高頻度トレーダー」など）に基づきセグメントを定義し、広告やオンサイトメッセージ、メールなどに配信してA/Bテストを実施します。

Step 6: モニタリングとガバナンス。データ品質アラートの設定、データ送信先や権限監査、セグメントルールの定期見直しで、過剰なエンゲージメントや不要な保存を防止します。

他ソリューションとの違い

Tealiumは、インハウス開発や一部Web3ネイティブアナリティクスツールと比べて、成熟したデータガバナンスとリアルタイムアクティベーション機能を備えています。サーバーサイド収集と強力なプライバシー制御を重視し、サードパーティクッキー非対応環境に最適です。

CDPを自社開発する場合、開発やセキュリティ監査に長期間を要し、保守コストも高くなります。オンチェーンアナリティクスツールはウォレットプロファイリングに強みがありますが、クロスチャネルエンゲージメントやコンプライアンス管理機能が不足しがちです。Tealiumはエンドツーエンドのパイプラインと権限管理を実装し、フロントエンド連携への依存を減らすため、取引プラットフォームに特に適しています。

Tealium利用時のリスクとコンプライアンス

主なリスクはプライバシーとコンプライアンスで、ユーザー同意管理、データルーティングや保存期間、越境データ転送などが該当します。金融イベントはリスク部門と連携し、取引の安全性を損なわないようにします。

特に、明確なユーザー同意なしにメールアドレスや電話番号などの機微な識別子をウォレットアドレスと結び付けないこと、データレジデンシーやアクセス権限設定、サードパーティ利用制限の監査、ベンダーロックインや移行性の評価、入金・取引関連施策の前にセキュリティ評価やスロットリング戦略を策定することが重要です。これによって重要なプロセスやリスクシグナルへの影響を防ぎます。

Tealium Customer Data Platformの最新動向

Tealiumはファーストパーティデータ戦略、サーバーサイド収集、プライバシー重視の運用へ進化し、オンチェーンIDとの連携も強化しています。2024〜2025年にかけてサードパーティクッキー規制が強まる中、CDPはサーバーサイドソリューションと強固な同意管理にますます依存するようになります。

Web3領域では、分散型ID（DID）やゼロ知識証明など、ユーザーが不要な情報を開示せずに適格性を証明できる新たなプライバシー技術が登場しています。取引プラットフォームではリアルタイムなパーソナライゼーションやクロスチャネルでの一貫したエンゲージメントが重視され、CDPが内部システムとオンチェーンアクティビティをつなぐ中核となります。

Tealium Customer Data Platformのまとめ

Tealium Customer Data Platformは、社内とオンチェーンのデータを統合し、実用的なカスタマープロファイルを構築。リアルタイムセグメントやクロスチャネルエンゲージメント、強固なプライバシーガバナンスを可能にします。Gateのような取引所では、入金のコンバージョン向上、リテンション強化、NFTキャンペーンの高度化に貢献しますが、導入・運用時にはコンプライアンスとセキュリティを重視した厳格なガバナンスが不可欠です。

FAQ

Tealium Customer Data Platformが最適なビジネスとは

Tealium Customer Data Platformは、ユーザーデータの一元管理が必要な中規模以上のインターネット企業やWeb3プロジェクトに特に適しています。ECプラットフォーム、コンテンツコミュニティ、ブロックチェーンアプリなど、マルチチャネルのデータサイロを抱える場合にデータ統合とアクティベーションを実現します。Gateのような取引所でも、ユーザー行動データの統合によるUXやリスク管理の強化に活用されています。

機微なデータを扱う企業でTealiumを使うとユーザープライバシーは保護されますか？

Tealiumは、データ暗号化、アクセス制御、監査ログなど多層的なセキュリティでプライバシーを保護します。ただし、プラットフォームが直接ユーザーデータを収集・処理するため、GDPRやCCPAなどのプライバシー規制への準拠が不可欠です。導入前にはコンプライアンスレビューを実施し、匿名化や最小限のデータ収集設定を推奨します。

Tealiumは小規模事業者やスタートアップには高額ですか？

Tealiumは機能やデータ量に応じた階層型価格体系を採用しています。スタートアップはエントリープランから始めて、事業成長に合わせて拡張可能です。エンタープライズ版は高額になる場合もありますが、ゼロから独自基盤を構築するより一般的にコスト効率に優れます。実際のデータ規模や活用ニーズに応じてROIを評価してください。

Tealiumで収集したデータの分析結果はどれくらいで見られますか？

Tealiumでのデータ収集と処理は通常数分で完了し、タグやルール設定が正しければ分析は即時に開始できます。ただし、実用的なビジネスインサイトを得るには1〜3か月のデータ蓄積が必要です。初期は主要指標に集中し、データが増えるにつれて分析軸を拡充してください。

既存のデータシステムが堅牢な場合、すべてTealiumに移行する必要はありますか？

全移行は不要です。Tealiumは既存システムの補完として連携でき、置き換えを前提としません。クロスチャネル統合とリアルタイムアクティベーションがTealiumの強みであり、現行システムが主にストレージやオフライン分析用途の場合は、TealiumのリアルタイムCDP機能でマーケティング効率を大幅に向上できます。API連携によるパイロット導入もご検討ください。