パートナーシップ | 南アフリカのフィンテック、Peach PaymentsがケニアのCRM、Sukhibaと提携し、WhatsAppベースの販売を統合します。

南アフリカのフィンテック、Peach Paymentsは、ケニアに拠点を置く顧客関係管理(CRM)プラットフォームであるSukhibaと提携し、南アフリカのマーチャントにWhatsAppベースの販売を提供できるようになりました。

Peachは2024年4月に3100万ドルのシリーズA資金を調達し、Sukhibaの技術を活用して、加盟店がカタログをWhatsAppに統合できるようにします。これにより、加盟店は販売を管理し、支払いを受け入れ、配送を手配することが可能になります。

ペイメントは、Peach Paymentsを介して処理され、顧客にさまざまな支払い方法を提供します。

* カード決済

• EFT、そして
• 後払いオプション

「それは、消費者がすでに馴染みのあるプラットフォーム上で、すべての顧客関連活動 – 販売、マーケティング、支払い、配達、顧客サービス、ロイヤルティプログラム、再マーケティング – を処理する単一の方法を提供します。」 と、Peach PaymentsのCEO兼共同創業者であるラフル・ジャインは述べました。

「多くの企業にとって、これは重要です。なぜなら、彼らの販売チャネルは現在、ウェブサイトに向けられているかもしれませんが、顧客はWhatsAppを通じてやり取りしたいからです。WhatsAppは南アフリカで最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームであり、国内のインターネットユーザーの94％が利用しています。」

Peach Paymentsを使用する商人は、Sukhibaの追加の取引ごとの手数料の代わりに、月額のサブスクリプション料金が発生します。

スキバ、ケニアの企業はWhatsAppを通じて運営され、アフリカの6か国でアクセス可能です。

• 南アフリカ
• ケニア
• タンザニア
• ルワンダ
• ウガンダ、そして
• ナイジェリア。

サービスはオマーンとインドでも活動しており、35,000以上の中小企業(SMEs)に対応しています。

Sukhibaによると、新しい関係は南アフリカにおけるチャットや会話型コマースおよび決済プロセスを強化します。同社はさらに、すでにWhatsAppを顧客とのやりとりに利用している商人に対して、このパートナーシップがシームレスなエンゲージメントと取引のための貴重なツールを提供することを強調しました。

ケニア人はWhatsAppのヘビーユーザーとして浮上しており、その状況はメッセージングサービスの上に構築された複数の金融およびeコマースソリューションの出現をもたらしました。

2019年、ケニアハウジングファイナンスバンクは、Waya Waya Ltd.との提携により、ケニアで初のWhatsAppバンキングサービスを開始しました。

このサービスにより、顧客はWhatsappチャットサービス内で銀行ポートフォリオ全体にアクセスできます。

最近、ケニアの「ソーシャルコマース」スタートアップであるChpterが、プレシードファンディングラウンドで120万ドルを調達し、南アフリカを含むより多くの市場に拡大することになりました。

Chpterによると、‘ソーシャルコマース’は、Facebook、Instagram、WhatsApp、そして間もなくTikTokのようなソーシャルメディアプラットフォーム上で行われる一種のeコマースであり、新興市場で年々成長しており、大陸におけるeコマース活動の大部分を占めています。