顧客ロイヤルティの変革:Web3革命

今日の競争の激しい市場では、ブランドは常に顧客を維持し、引き寄せるための革新的な方法を模索しています。マクドナルドのアプリのように、 impressive 4000万のダウンロード数を誇る従来のロイヤリティプログラムは効果的であることが証明されていますが、web3技術の登場は、パーソナライズされ、魅力的な顧客体験を創出する新たな可能性を開いています。

Web3テクノロジーは、ブランドが顧客とどのように接続できるかにおいてパラダイムシフトを提供します。分散型プラットフォームを活用することで、透明性、セキュリティ、革新性が向上します。さらに、顧客が自分のデータ、好み、報酬を所有することを可能にし、ブランドとのより忠実で信頼できる関係を育むことができます。

Web3技術がロイヤルティプログラムにおいて持つ変革の可能性を深く掘り下げるために、私たちはOneOfのシニアバイスプレジデント兼プロダクト責任者であるマキシミリアン・ファン・カイクと話をしました。OneOfは、ブランド、セレブリティ、そして1億人以上の消費者をつなぐリーディングなweb3企業です。

OnePlatform:Web3の力を活用する

OneOfのフラッグシップ製品、OnePlatformは、企業がweb3の可能性を活用できるように設計されています。これは、企業が魅力的なロイヤルティプログラム、革新的なマーケットプレイス、洞察に満ちた顧客分析を作成することを可能にする包括的なツールのスイートを提供します。分散型ウェブを採用することによって、企業は現代の消費者の進化するニーズにより効果的に応えることができます。

Web3への道のり

バン・クイクのブロックチェーン分野における旅は、2013年にビットコインのカラードコイン技術を利用した投票プラットフォームを設立したときに始まりました。この初期の事業は、彼のブロックチェーンおよびWeb3技術に関する専門知識の基盤を築きました。その後の音楽およびロイヤルティ分野での経験と、彼のブロックチェーンに関する知識が相まって、彼は現在のOneOfでの役割に適した位置にいます。

OneOfの起源

OneOfの背後にあるコンセプトは、ユーザーのフィードバックと市場の需要から進化しました。最初は音楽NFTマーケットプレイスとして立ち上げられたこの会社は、ブランドが自社のソフトウェアを取得したいという関心が高まっていることに気付きました。これに、パートナー会社TAP Networkの既存のWeb3ロイヤリティプラットフォームが組み合わさり、企業ブランド向けに提供される包括的なテクノロジースタックであるOnePlatformの開発につながりました。

Web3: ロイヤルティプログラムの強化

Web3技術は流動性とパーソナライズを導入することによって、ロイヤルティシステムを革命的に変えています。それにより、報酬は所有され、取引可能になり、消費者にとってより価値のあるものとなります。ヴァン・カイクは、時間が経つにつれて、このアプローチが標準となり、こうした機能を提供できないブランドは顧客を引きつけ、興奮させるのに苦労するだろうと考えています。

パーソナライズとピアツーピアのエンゲージメント

web3ベースのロイヤルティプログラムの主要な利点の一つは、顧客が報酬を取引できる能力です。このピアツーピアシステムにより、各顧客は自分にとって最も価値のある報酬を受け取ることができ、ブランドとの全体的な体験とエンゲージメントが向上します。

新世代の消費者

今日の消費者は、ロイヤルティプログラムにおける所有権と柔軟性を重視しています。彼らはWeb3の精神に内在する透明性とオープンなコミュニケーションに慣れています。これらの要素をロイヤルティプログラムに提供できるブランドは、エンゲージメントと顧客満足度の向上が期待できるでしょう。

ブランドロイヤルティの未来

OneOfのCEO兼共同創設者、Lin Daiがカンヌライオンズでブランドロイヤルティの未来について話します。このセッションでは、ブロックチェーン、広告、マーケティング、プライバシーの融合と、ロイヤルティプログラムが消費者のエンゲージメント、体験、収益をどのように促進できるかについて探ります。

ロイヤルティプログラムにおけるブロックチェーンとNFT

ブロックチェーン技術とNFTは、ロイヤリティプログラム内での流動性、所有権、及び譲渡性を向上させます。これらの技術が正しく導入されると、ブランドが顧客とどのように関わり、報酬を与えるかを革命的に変えることができ、同時にブランドのコントロールを維持することができます。

ロイヤルティプログラムの進化

ヴァン・カイクは、大手ブランドロイヤルティプラットフォームが相互に交流し、より相互接続されたエコシステムを創造する未来を描いています。この統合により、ブランドはユニークなクロスプロモーションのユーティリティと報酬を提供でき、消費者にとっての価値提案がさらに強化されます。

課題と解決策

Web3ベースのロイヤルティプログラムを採用する際の主な課題の一つは、オンボーディングプロセスです。OneOfは、独自のウォレット管理インフラを開発することでこれに対応し、シームレスな体験を好むユーザーにはWeb3要素をほぼ見えないものにし、技術に精通したユーザーには完全なコントロールを提供しています。

先を見据えて

多くのエキサイティングなイニシアチブが進行中ですが、OneOfはすでにアメリカン・エキスプレス、マスターカード、ワーナーミュージックグループなどの主要プレーヤーとのパートナーシップを確保しています。これらのコラボレーションは、数百万人をweb3空間にオンボーディングすることを目指しており、web3ベースのロイヤルティプログラムの主流採用に向けた重要なステップとなります。

ロイヤルティプログラムの状況が進化し続ける中、web3技術はその未来を形作る上で重要な役割を果たす準備が整っています。強化されたパーソナライズ、所有権、そして柔軟性を提供することによって、web3ベースのロイヤルティプログラムは、ブランドが顧客と関わり、報酬を与える方法を革命的に変える可能性を秘めています。

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