ある大手取引所の責任者：追随者からリーダーへ、VIPアップグレードは料金引き下げだけではない

【币界】在最近的直播分享中，某头部交易所的华语负责人谢家印坦言，自入职第一天就有明确目标——把平台从行业的跟随者变成真正的引领者。

他强调，"ユーザー利益第一"は壁に貼る標語ではなく、年々、月々実行していく具体的な行動であるべきだと述べた。彼の見解では、ユーザーの権益を本当に守ることができなければ、この立場にいる資格はない。

VIP体系の改革も彼の深い思索を呼び起こした。彼は、VIPのアップグレードは単に"手数料が安く、福利厚生が充実"という表面的なことだけにとどまるべきではないと考えている。重要なのは、サービスの源から出発し、VIPユーザーが得るべき長期的な価値を再定義することだ。

具体的には、今後は高純資産ユーザーの実際のニーズに応えるために、完全なサービスエコシステムを構築する予定だ。これには、専用の資産管理プラン、大口のステーキングと貸付サポート、毎月のエアドロップ福利厚生、オンライン・オフラインのVIPイベント、そして一対一のカスタマイズサービスが含まれる。これは一朝一夕にできるものではなく、段階的に磨き上げて改善していくプロセスである。