Helium Mobileが5ドルのプランをキャンセル、170万のデイリーアクティブユーザーはなぜこれほど怒っているのか

Helium Mobileこの一連の動きは、初期ユーザーを徹底的に怒らせました。最新の情報によると、この分散型モバイルネットワーク運営者は、1月27日から早期アクセス料金プランを終了し、月額5ドルと20ドルのパッケージを含むプランを廃止します。同社はこれをやむを得ない措置とし、補償案も提供していますが、ユーザーの反応は:「約束を裏切った」との声です。この事件は、Web3プロジェクトが初期のインセンティブから商業化へと移行する際の鋭い矛盾を浮き彫りにしています。

何が起きたのか:優遇から値上げへ

Helium Mobileの調整は、3種類のユーザーに影響しています:

ユーザータイプ 旧プラン 新状況 補償案
5ドルプランユーザー 月額5ドル アップグレードまたは税金支払いが必要 10ドルのアカウント残高
20ドルプランユーザー 月額20ドル アップグレードまたは税金支払いが必要 情報に基づき15ドルに統合
無料プランユーザー 完全無料 将来的に税金支払い必要 明確な補償なし

同社の説明は、「政府および支払いパートナーによる強制徴収の税金」としています。不満を和らげるために、Helium Mobileはアップグレードインセンティブを提供:期限までにより高いプラン(AirまたはInfinity)にアップグレードすると、1年間50%割引と50ドルのクラウドポイントを享受できます。

ユーザーがこれほど怒る理由

これは単なる価格上昇の問題ではなく、信頼の崩壊です。

約束vs現実の矛盾

多くの初期ユーザーは、同社が「永久的な」割引料金を約束したと非難していますが、今や一方的にルールを変更しています。これはWeb3プロジェクトでよくある問題です:資金調達や初期拡大段階では、プロジェクト側は積極的なインセンティブを提供しますが、商業的圧力が高まると、これらの約束は「持続不可能」とみなされることがあります。

ユーザーにとって、これは経済的損失だけでなく、心理的な裏切りでもあります。初期ユーザーは通常、プロジェクトの忠実な支持者であり、リスクを負い、ビジョンを信じてきましたが、今や「状況が変わった」と告げられるのです。

会社の対応は受動的に見える

Helium Mobileの創設者Amir Haleemのコメントは、「会社は永久に5ドルプランを提供すると約束していなかった」というものです。この主張は法的には成立するかもしれませんが、ユーザー心理から見るとほぼマイナスです。これは、会社が責任を回避し、問題解決に積極的でない印象を与えます。

より効果的なコミュニケーションは、税金負担の具体的な状況や、なぜ調整が必要なのか、そして新しい環境下でどのように価値を提供し続けるのかを誠実に説明することです。

市場の現状:成長と不満の共存

興味深いことに、情報データによると、Helium Mobileのネットワーク拡大は依然として続いています:

  • ラテンアメリカのホットスポットに1000以上の展開
  • 日次アクティブユーザーは170万人超

これは何を意味するのでしょうか?一方で、ユーザーはソーシャルメディア上で怒っていますが、ネットワーク全体の成長は止まっていません。これは、次の可能性を示唆しています:新規ユーザーの流入が一部の初期ユーザーの離脱を相殺している、または、ユーザーの不満は確かに存在しますが、大規模な離脱にはつながっていない、ということです。

もう一つは、Helium Mobileがこの決定を下す自信の根拠でもあります。ネットワークが停滞している場合、より慎重になるでしょう。しかし、日次アクティブユーザーが増え続けているのを見ると、割引プランの廃止による商業的プレッシャーは耐えられるリスクとみなされているのです。

何を示しているのか

税金負担は実在する

Helium Mobileは、「政府および支払いパートナーによる強制徴収の税金」が調整の理由だとしています。これは虚構ではありません。多くの新興モバイル運営者はこの問題に直面しています:規模拡大に伴い、規制や税務コストが急速に上昇します。これは、適法に運営しようとするすべてのプロジェクトが避けられない課題です。

DePINプロジェクトのビジネスモデルの困難

Helium Mobileが代表するDePIN(分散型物理インフラ)分野は、根本的な問題に直面しています:分散性を維持しつつ、持続可能なビジネスモデルを構築するにはどうすればよいか。初期の超低価格は、ユーザーとネットワーク効果を迅速に獲得するためのものでしたが、最終的には持続可能な価格設定に向かう必要があります。

ブランド信頼の脆弱性

この事件の最大のダメージは、ユーザーロイヤルティの喪失ではなく、ブランドの信頼性の低下にあります。「分散化」や「ユーザー第一」を掲げるプロジェクトにとって、約束を裏切ったと非難されることは致命的です。これにより、今後のあらゆる約束も疑問視されることになります。

今後の注目ポイント

Helium Mobileは、既存ユーザーをどう維持するかだけでなく、信頼をどう修復するかを考える必要があります。考えられる方向性は:

  • 税金コスト構造をより透明に公開し、調整の必要性を理解させる
  • 長期ユーザーに対して、より魅力的なインセンティブを提供し、一時的な補償だけにとどまらない
  • 製品やサービスの革新を強化し、価格上昇に見合う価値を提供する
  • ユーザーフィードバックの仕組みを整備し、ユーザーが声を届けやすくする

まとめ

Helium Mobileのこの決定は、ビジネスの現実と初期の約束の衝突です。税金負担は確かに存在しますが、コミュニケーションの受動性や約束の否定は、ユーザーの不満を増幅させました。この事件は、すべてのDePINプロジェクトにとって、急速な拡大とともに、いかにしてユーザーの信頼関係を維持するかが、単なる技術革新以上に重要であることを示しています。ユーザーの怒りは、初期サポーターがプロジェクトに期待するのは、単なる経済的リターンだけでなく、「異なる」ことへのこだわりも含まれていることを示しています。プロジェクトが「普通」になったとき、その期待は崩壊します。

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