[WATCH] Meta Opens Cloud API to Enable Businesses Build on Top of WhatsApp

BitKE · 2026-01-30T10:23:02+00:00

Meta announced the global release of the WhatsApp Cloud API, enhancing business communication with features like free cloud hosting, improved response times, and easier integration with existing systems. This aims to strengthen customer interactions on WhatsApp.

BitKE

2026-01-30 10:23:02

概要作成中

Metaのメッセージングに焦点を当てたライブイベント「Conversations」中で、Meta CEOのマーク・ザッカーバーグは、クラウドベースのプラットフォームのグローバルで公開利用可能となったことを発表しました。現在はWhatsApp Cloud APIと呼ばれています。

Metaによると、WhatsApp Businessアプリを使った企業と直接やり取りする動きが増加しています。

「毎週10億人の人々がWhatsApp、Messenger、Instagram Directで企業とメッセージをやり取りしています。ブランドにDMを送ったり、商品カタログを閲覧したり、サポートを求めたり、ストーリーと交流したりしています。」

– Meta

Metaによると、クラウドAPIを利用することで、現在のビジネスソリューションにコネクターを追加し、次のようなメリットを得られるとしています。

企業や開発者が数分で簡単にアクセスできる無料の安全なクラウドホスティングサービス
WhatsApp上に直接構築し、体験をカスタマイズ
顧客への応答時間を向上

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Cloud APIとは

アプリケーションプログラミングインターフェース（API）は、コンピュータ間またはプログラム間の接続です。これは、他のソフトウェアにサービスを提供するタイプのソフトウェアインターフェースです。

WhatsApp Cloud APIの場合、企業はAPIを自社のバックエンドシステムと連携させることができます。多くの企業にとって、WhatsAppでのコミュニケーションは、メッセージングとコミュニケーション戦略の一部に過ぎません。戦略にはSMSや他のメッセージングアプリ、メールなども含まれ、そこに通信を誘導する必要があります。

通常、企業はZendeskやTwilioのようなソリューションプロバイダーと連携し、必要なプラットフォームとの統合を促進しますが、クラウドAPIが企業に公開されたことで、開発者は自社のソフトウェアを直接WhatsAppに接続できるようになりました。

ザッカーバーグによると、新しいAPIは、大企業も中小企業も、より多くの人々とつながるのに役立つとしています。

クラウドAPIはまた、パートナーが高額なサーバー費用を削減し、新機能が登場した際に迅速に顧客に提供できるよう支援します。

Metaはまた、元のWhatsApp Businessアプリの改善も発表しました。

2018年にリリースされたWhatsApp Businessアプリは、WhatsAppの公式プレゼンスを確立し、顧客とつながりたい小規模企業向けです。

このアプリは、無料のWhatsAppメッセージングアプリのユーザーには利用できない次のような機能を提供します。