A Starlink enfrenta risco de interrupção de serviço para 66.000 utilizadores na Nigéria — a autenticação biométrica deve ser concluída até 2026

Uma exigência rigorosa de regulamentação da Comissão de Comunicações da Nigéria(NCC) está a pressionar urgentemente os 66.000 utilizadores do Starlink. De acordo com a imposição da comissão, todos os utilizadores de provedores de redes satelitais devem completar a atualização de dados biométricos até 31 de dezembro de 2025, sob pena de restrição no acesso à internet.

Aplicação obrigatória da política da NCC e pressão temporal

A Comissão de Comunicações da Nigéria inicialmente anunciou esta exigência por escrito em 19 de agosto de 2025, com a primeira data limite marcada para 19 de novembro de 2025( a três meses da publicação). Devido às dificuldades de conformidade, a NCC prorrogou o prazo em 17 de novembro, alterando a data final para 31 de dezembro de 2025. O Starlink posteriormente enviou um email a todos os clientes em 29 de dezembro, confirmando a política e informando que o processo de verificação levaria “menos de dois minutos”.

Dilema duplo de suspensão de serviço e limitação de capacidade

Na notificação do Starlink, foi claramente alertado que os utilizadores que não entregarem os dados dentro do prazo enfrentariam a suspensão do serviço. Ainda mais preocupante para os utilizadores é que a recuperação do serviço não depende apenas da conformidade, mas também da capacidade de rede na área de residência. Isto significa que, mesmo após a conclusão da verificação, em algumas regiões, devido à saturação da rede local, o serviço pode não ser restabelecido.

Em Lagos, as comunidades prósperas como Victoria Island, Ikoyi, Lagos Island, Ikaja, Surulere, Lekki frequentemente exibem “Esgotado” ou “Capacidade cheia” na verificação de disponibilidade do serviço Starlink. O mesmo fenómeno de saturação de capacidade também ocorre em várias áreas administrativas de Abuja, onde as novas ativações residenciais foram suspensas, aceitando apenas pré-pagamentos na lista de espera.

Simplificação do processo de autenticação biométrica e contexto do setor

Um funcionário da Starlink, que pediu anonimato, revelou que o processo de autenticação é relativamente direto. Os utilizadores precisam fazer upload de uma foto do passaporte, fornecer o número de identificação nacional(NIN) e autorizar a ligação dessas informações à sua conta Starlink. Um utilizador de Lagos, Tochukwu Nwankwu(Tochukwu Nwankwu), completou a atualização biométrica após receber a notificação do aplicativo em outubro do ano passado, descrevendo o processo como uma mensagem padrão no aplicativo — semelhante a notificações de sinal fraco ou necessidade de atualização de software.

Esta iniciativa da NCC foi inspirada em políticas anteriores para operadoras de redes móveis. Em 15 de dezembro de 2023, a NCC exigiu que todas as operadoras móveis vinculassem o NIN dos utilizadores às informações de registo de SIM existentes(incluindo imagens faciais e impressões digitais), como parte do “Plano de Ligação NIN-SIM”. Este plano foi implementado em colaboração com a Comissão Nacional de Gestão de Identidade(NIMC), com o objetivo de reforçar a segurança nacional, prevenir fraudes de identidade e criar uma base de dados de assinantes mais fiável.

Precedentes do setor móvel e expansão da regulamentação

O setor móvel avançou de acordo com um cronograma faseado, com 14 de setembro de 2024 como a data final de conformidade. Após essa data, as operadoras foram obrigadas a bloquear completamente todas as linhas não verificadas. Essa ação foi bem-sucedida — a NCC relatou uma taxa de conformidade de 96%, com mais de 153 milhões de cartões SIM vinculados com sucesso ao NIN verificado. Em agosto de 2025, a NCC anunciou que tinha removido todas as SIMs com informações de registo incorretas da rede nigeriana. Este sucesso regulatório criou um precedente para políticas semelhantes atualmente dirigidas ao serviço de internet via satélite, como o Starlink.

Sob este quadro regulatório, a NCC expandiu o âmbito da verificação biométrica do setor móvel para os provedores de internet satelital, com o objetivo de unificar os padrões de autenticação e segurança em todo o ecossistema de telecomunicações. Para os 66.000 utilizadores do Starlink na Nigéria, o desafio atual não é apenas completar a verificação antes do prazo, mas também lidar com possíveis restrições na recuperação do serviço em algumas regiões.