Apple Concorda com Acordo de 250 Milhões de Dólares por Reclamações de IA—Veja Quem Pode Receber Pagamento

Resumo

• A Apple concordou com um acordo de 250 milhões de dólares devido a alegações de afirmações enganosas relacionadas a serviços de IA em dispositivos iPhone.
• Os compradores nos EUA de modelos qualificáveis de iPhone 15 e iPhone 16 serão elegíveis para um pagamento que varia de 25 a 95 dólares.
• Cerca de 36 milhões de telefones estão cobertos pelo processo, pois foram vendidos nos EUA durante o período.

A Apple resolveu um processo coletivo de 250 milhões de dólares após consumidores alegarem que a empresa superestimou recursos de inteligência artificial que não se materializaram nos novos iPhones, com pagamentos variando de 25 a 95 dólares por proprietário de dispositivo elegível, dependendo de quantas pessoas eventualmente apresentarem uma reclamação. O cerne do processo centrou-se na revelação da Apple em junho de 2024 do Apple Intelligence, sua resposta a produtos como o ChatGPT da OpenAI. A Apple promoveu capacidades de IA que “não existiam na época, não existem agora e não existirão por dois ou mais anos, se é que existirão”, segundo advogados que representam compradores de iPhone na ação coletiva, conforme a BBC. Quando a Apple lançou novos iPhones em setembro de 2024, os recursos prometidos do Intelligence estavam ausentes. “O iPhone 16 foi entregue aos consumidores sem ‘Apple Intelligence’, e o Siri aprimorado nunca chegou”, disseram os advogados.

Os problemas persistiram além do lançamento. A Apple atrasou o lançamento de um Siri atualizado por problemas de qualidade em março de 2025. Resumos de notificações, outro recurso do Intelligence, apresentaram informações incorretas em notícias, levando a Apple a desativar totalmente essa funcionalidade.  A Apple negou irregularidades no acordo, mantendo que a disputa se refere apenas à “disponibilidade de duas funcionalidades adicionais” dentro de um conjunto mais amplo de serviços do Apple Intelligence, de acordo com documentos judiciais. “Desde o lançamento do Apple Intelligence, introduzimos dezenas de recursos em muitos idiomas que estão integrados às plataformas da Apple”, disse a porta-voz da Apple, Marni Goldberg, em um comunicado. “Resolvemos esta questão para manter o foco em fazer o que fazemos de melhor, entregando os produtos e serviços mais inovadores aos nossos usuários.”

O acordo aplica-se a consumidores nos EUA que compraram dispositivos qualificáveis de iPhone 15 e iPhone 16 entre 10 de junho de 2024 e 29 de março de 2025. Aproximadamente 36 milhões de dispositivos estão cobertos pelo processo, representando unidades vendidas nos EUA durante esse período. A Apple deve enviar avisos aos usuários elegíveis dentro de 45 dias após 5 de maio. O acordo coincide com uma mudança estratégica na Apple. John Giannandrea, chefe de IA da Apple, anunciou sua aposentadoria em dezembro. Em janeiro, a empresa afirmou que usaria o Gemini do Google para alimentar seus produtos de IA, incluindo o Siri. O caso, movido pelo autor Peter Landsheft, que contestou as alegações de marketing da Apple, marca um dos primeiros grandes acordos de proteção ao consumidor especificamente voltados para o marketing de produtos de IA. O resultado chega enquanto reguladores e tribunais estabelecem novos marcos para avaliar alegações de desempenho de inteligência artificial. As implicações do acordo vão além da Apple. À medida que as empresas correm para integrar recursos de IA, o caso estabelece um precedente inicial para como os tribunais podem lidar com a disparidade entre as promessas de marketing de IA e a realidade técnica — uma preocupação crescente à medida que a IA se torna central nos produtos de consumo.