Эта статья переведена с программы «Web3 На Переднем Фронте», выпущенной a16z, и сосредоточена на различиях в маркетинге между криптовалютной сферой и традиционной технологической отраслью. Эта статья предназначена только для информационного обмена и не является инвестиционной рекомендацией; читателям настоятельно рекомендуется строго соблюдать законы и нормативные акты своего региона.
Участниками программы являются: Аманда Тайлер, Клэр Карт, Ким Милоcevich. Они глубоко обсудят практический опыт в области построения репутации, управления сообществом разработчиков, привлечения талантов, выпуска токенов, формирования образа основателей и поделятся эффективными методами и распространенными заблуждениями.
Краткий обзор
· Главная проблема маркетинга криптовалют заключается в том, что целевая аудитория крайне мала.
· Особенность криптосферы заключается в её небольшом размере и низком пороге входа.
Суть маркетинга криптовалют заключается в экосистемной координации.
· Основная стратегия деятельности в сфере криптовалют заключается в точной локализации.
· Крипто-маркетинг требует переопределения способов роста, а核心 сообщества разработчиков - это точный резонанс ценности.
· Для того чтобы создать влиятельный бренд в криптоиндустрии, необходимо установить глубокую связь с основателями.
· При оценке стратегии Layer2 различия определяются ресурсным обеспечением.
· Отношения с разработчиками (DevRel) должны быть глубоко интегрированы в маркетинговую систему.
· Успех экосистемы разработчиков зависит от создания замкнутого цикла "продукт-экономика-сообщество".
· Ядро выпуска токенов заключается в балансировке их двойной сущности, являясь как маркетинговой активностью, так и финансовым продуктом.
· Основная цель стратегии управления сообществом заключается в четком определении типов объектов, в которые будут инвестированы ресурсы на долгосрочной основе.
· Совет основателям: формировать образ эксперта в области, а не продавца продуктов.
· Для проектов, требующих совместного строительства сообщества, маркетинговое вмешательство может быть более ранним.
· Построение маркетинговой команды должно следовать двойному стандарту «всеобъемлющая база + вертикальная специализация».
· Качественное создание контента требует от основателей или команды постоянной поддержки и обратной связи по контенту.
Выйти на сцену: Брендовый рычаг основателей криптовалют
Ким Милошевич: Какую роль мы должны играть в качестве руководителей по маркетингу и коммуникациям? Должны ли мы стоять на переднем плане или больше оставаться в тени?
Клэр Карт: Маркетологи в области технологий часто работают за кулисами; хотя этот подход эффективен, в криптоиндустрии технические основатели чаще всего молчат, что приводит к упущенным возможностям для команды. В этой ранней отрасли найти подходящие таланты так же сложно, как найти иголку в стоге сена. Поэтому я решила выйти на передний план, так как криптовалютная сфера особенно зависит от маркетинга и сообщества, пользователи хотят слышать голоса руководителей.
Найм тоже сложен. Хотя ситуация улучшилась, квалифицированных специалистов в области криптомаркетинга по-прежнему не хватает. Создание личного IP может не только привести к рекомендациям по найму, но и привлечь активных соискателей, значительно повышая эффективность найма.
Аманда Тайлер: Создание личного IP в Twitter значительно повысило мою эффективность в найме, такой прямой способ установления доверия особенно подходит для ранних стартапов. Когда кандидаты разделяют ваши ценности и опыт, фраза "Можем поговорить" становится естественной.
Клэр Карт: Люди при выборе работы больше обращают внимание на коллег, чем на саму компанию. Хотя корпоративное видение и содержание работы имеют значение, конечным фактором часто становится команда. На предложение от незнакомой компании можно не отреагировать, но если это рекомендация знакомого, даже стартап будет тщательно рассмотрен.
Уникальность и основная логика крипто-маркетинга
Ким Милошевич: Это явление, характерное только для криптоиндустрии, или это универсальный закон? В чем основные отличия криптомаркетинга от традиционного технологического маркетинга?
Клэр Карт: Я считаю, что криптовалюта больше похожа на культ личности. Например, Марк Цукерберг и Шерил Сэндберг действительно вкладывают много сил в создание личного имиджа, пишут книги, занимаются рекламой и так далее. Но культ личности в области криптовалют, кажется, даже сильнее, а причины этого я не могу точно объяснить.
Аманда Тайлер: Особенность криптоиндустрии заключается в том, что она имеет небольшие масштабы и низкий входной порог. Например, в моем случае, в свои двадцать с лишним лет я накопила много подписчиков в Instagram через блог о материнстве и детях, но когда я перешла в криптосферу, я сразу почувствовала эффект "большой рыбы в маленьком пруду"; здесь гораздо легче создать влияние.
Эта область состоит из нескольких четко очерченных субкультур, где новички могут быстро определить целевое сообщество и выявить ключевых фигур. В сравнении с традиционными областями, такими как круг Марка Цукерберга, здесь барьер для входа выше и требуется более профессиональная поддержка. Криптоиндустрия все еще находится на ранней стадии, предоставляя уникальные возможности для создателей контента.
Ким Милошевич: Как проекту создать дифференциацию и точно привлечь целевую аудиторию?
Аманда Тайлер: Главная проблема маркетинга криптовалют заключается в крайне узкой целевой аудитории. В 2023 году количество активных крипторазработчиков в месяц составило всего 23 тысячи человек, и ожидается, что в 2024 году оно увеличится до 30 тысяч, в то время как среди 28 миллионов разработчиков в мире менее 0,1% занимаются криптовалютами. В таком высоко специализированном рынке маркетинг должен сосредоточиться на трех основных потребностях разработчиков:
· Технологии: решение реальных проблем, таких как совместимость в экосистеме Rollup
· Экономика: Исследование устойчивых моделей доходов от разработки общественных благ
· Ценность: создание уникального ценностного предложения, привлекательного для разработчиков
Клэр Карт: криптомаркетинг требует переопределения способов роста, в центре сообщества разработчиков находится точный резонанс ценности. Экономические стимулы — это только начало, настоящим двигателем роста является создание технической утопии, в которой разработчики могут найти профессиональную ценность и духовную принадлежность. Как только это будет достигнуто, они сами начнут способствовать развитию экосистемы.
Мы должны отказаться от мышления, стремящегося к масштабам в эпоху Интернета, и вместо этого настаивать на "глубинном приоритете": понять технические предпочтения каждого ключевого разработчика, даже имена их домашних животных, и довести опыт первых 10 пользователей до совершенства. Технический идеализм сам по себе является лучшим средством для распространения. В этой области сила 100 глубоко вовлеченных участников значительно превышает силу 10 000 поверхностных пользователей; настоящий рост происходит от этих, на первый взгляд, не масштабируемых глубоких связей.
Третье. Развитие под тенью Ethereum: позиционирование и стратегические компромиссы Layer2.
Ким Милошевич: Нужно ли проектам Layer2 глубоко связываться с культурой сообщества Ethereum для эффективного маркетинга?
Клэр Карт: В сфере операций в экосистеме Эфириума опыт Аманду более богат. Прежде чем присоединиться к Aztec, я работала над другим проектом Layer1 и в последнее время продолжаю размышлять над этим вопросом — эмоциональное состояние сообщества Эфириума колеблется, временами полное веры в изменение мира, а временами подвергается сомнению из-за решений фонда. Как проект Layer2 мы все еще изучаем лучший баланс для использования потенциала сообщества Эфириума.
Аманда Тейлор: Экосистема Rollup является продолжением культуры Ethereum, и ее открытая природа породила уникальную "экосистему конкуренции и сотрудничества" — все Layer2 совместно укрепляют сеть Ethereum. Это требует от маркетинга балансировки двойного позиционирования: необходимо как подчеркивать коммерческую ценность, так и акцентировать внимание на расширении основной миссии Ethereum. Наиболее эффективным способом подтверждения являются технические привязки, такие как использование ETH по умолчанию для оплаты Gas, что более ярко демонстрирует симбиотические отношения с Ethereum, чем любые слоганы.
Ким Милошевич: Восход Layer2 экосистемы действительно ли перестраивает восприятие ценности Ethereum разработчиками?
Клэр Карт: При оценке стратегий Layer2 различия определяются ресурсными возможностями. Проекты с большими финансами, такие как BASE от Coinbase, могут самостоятельно создавать экосистемный бренд, опираясь на ресурсы публичной компании; в то время как у ограниченных ресурсов Layer2 необходимо глубоко связываться с Ethereum, используя его отраслевую репутацию для достижения холодного старта. Этот выбор маркетинговой стратегии, ориентированной на ресурсы, по сути отражает "эффект Матфея" в криптоэкосистеме - сильные становятся еще сильнее, в то время как новые проекты должны умело использовать рычаги.
Четыре, DevRel × Маркетинг: совместный двигатель, способствующий росту экосистемы
Ким Милошевич: Как сообщество и отношения с разработчиками (DevRel) должны стратегически взаимодействовать с маркетингом?
Клэр Карт: Я практиковала две модели команды: в модели полного воронки маркетинга DevRel сосредоточен на конверсии на поздних стадиях, обслуживая разработчиков, которые уже понимают проект и готовы его развернуть; в Aztec, из-за высокой сложности продукта, DevRel непосредственно интегрирован в команду продукта. Хотя последний вариант позволяет глубоко сотрудничать, необходимо решить две основные проблемы: обеспечить согласованность позиционирования пользователей и избежать разрыва между маркетинговым привлечением клиентов и поддержкой разработчиков.
Аманда Тайлер: Отношения с разработчиками (DevRel) должны быть глубоко интегрированы в маркетинговую систему. Документация для разработчиков, как основной контактный пункт, нуждается в едином контроле языкового стиля и путей конверсии. В настоящее время DevRel становится ролью создателя контента, решая проблемы использования инструментов через видеоуроки по программированию и другие форматы. Мы обнаружили в практике, что такой контент может эффективно повысить вовлеченность разработчиков, что доказывает необходимость в интерактивных способах преодоления информационных барьеров в отрасли. Эта эволюция требует от DevRel более сильного маркетингового мышления и исполнительских навыков.
Ким Милошевич: Как блокчейн-проекты должны разрабатывать эффективные стратегии поддержки разработчиков на блокчейне?
Клэр Карт: Успех экосистемы разработчиков зависит от создания замкнутого цикла «продукт-экономика-сообщество». Например, в области конфиденциальности, ее профессионализм естественным образом отбирает целевых разработчиков. На этапе холодного старта необходимо действовать в двух направлениях: как выявлять коммерческий потенциал, так и отслеживать прогресс ранних разработчиков, предоставляя в ключевые моменты такие высокоценные поддержки, как медийное освещение и стратегическое консультирование. Хотя такая глубокая эксплуатация трудно масштабируется, она является ключом к созданию защитного барьера проекта.
Аманда Тейлор: Суть маркетинга криптовалют заключается в экосистемной координации. Необходимо как раскрывать истории разработчиков, так и активно выявлять потребности и продвигать итерации продуктов. Ключевым моментом является предоставление глубокой поддержки для успешного развития разработчиков: активное вовлечение на платформах GitHub, Twitter и т.д., сначала решая реальные проблемы построения, а затем, когда проект созреет, проводить его распространение. Эта замкнутая модель «сначала наделить возможностями, затем высказать мнение» является действительно эффективным путем для создания экосистемы.
Пять. Координация экологии и контроль шума: системное мышление от эмиссии токенов до брендового сотрудничества
Ким Милошевич: Как точно идентифицировать эффективные отзывы в перегруженном информацией крипто-сообществе?
Аманда Тайлер: Для отслеживания ранних этапов принятия нового стандарта токенов я предприняла следующие шаги:
· Анализ записей клонирования репозитория кода показал большое количество созданных аккаунтов;
· Отфильтровать настоящих разработчиков, общаясь напрямую через Twitter о потребностях в использовании;
· Синхронизация технической документации и передача отзывов пользователей непосредственно команде продукта;
Весь процесс отражает метод работы «Отслеживание потребностей разработчиков на передовой».
Ким Милошевич: Как построить полноценную систему управления полным циклом выпуска токенов?
Клэр Карт: Основная суть эмиссии токенов заключается в балансировке их двойной сущности. Это и маркетинговая акция, и финансовый продукт. Качество проектирования экономической модели напрямую определяет судьбу проекта, и необходимо выбирать взрывной или постепенный путь в зависимости от особенностей проекта. На уровне реализации необходимо учитывать три ключевых момента:
· Глубоко обсуждать с экономистами ценностное позиционирование токенов, избегая механического переноса.
· Углубленное исследование реальных сценариев применения и привычек использования на различных рынках;
· Создание完善ного механизма управления после上市, включая управление настроениями сообщества, механизмы стимулирования команды и стандарты раскрытия информации.
Эти вызовы по сути совпадают с требованиями к управлению, с которыми сталкиваются публичные компании.
Ким Милошевич: Как построить полную операционную систему для выпуска токенов, чтобы обеспечить замкнутый цикл от проектирования экономической модели до управления сообществом?
Клэр Карт: основа стратегии операционной деятельности сообщества заключается в четком определении типов объектов, в которые будут инвестироваться ресурсы в долгосрочной перспективе. Как вы уже упомянули, сейчас сообщества переполнены ботами и аккаунтами ИИ, и трудно определить, являются ли активные участники настоящими пользователями. Поэтому необходимо точно определить целевую аудиторию:
· На этапе тестовой сети следует развивать высоко согласованных ранних сторонников;
· Для PoS сети операторы узлов и валидаторы (независимо от того, являются ли они институциональными или индивидуальными ставщиками) являются ключевыми лидерами мнений;
· Создание структурированного механизма управления, например, регулярные телефонные конференции сообщества.
Ключевым моментом является то, что необходимо не только широко собирать обратную связь с рынка, но и уметь фильтровать шум. Если пытаться реагировать на все онлайн-голоса, это лишь приведет к погружению в болото неэффективной информации.
Ким Милошевич: Какие конкретные вызовы ставит перед маркетинговыми командами структура, где фонды и лаборатории разделены в криптоиндустрии? Как достичь синергии бренда, сохраняя при этом независимость организации?
Аманда Тайлер: В реальной практике я использую дифференцированную стратегию коммуникации для работы с этой двойной архитектурой:
Лабораторная работа: Развитие технических лидеров в качестве голосового канала, например, открытие сертифицированной учетной записи для владельца продукта, который может публиковать технический прогресс (например, пользовательские обновления токенов газа), а затем распространять его через официальную учетную запись.
· Фондовая сторона: сосредоточение на стратегическом коммуникации на уровне бренда, формирование отраслевого восприятия.
· Этот подход сохраняет независимость повествования обеих сторон и создает синергетический эффект на уровне исполнения.
Клэр Карт: Эта двойная командная структура имеет как преимущества, так и недостатки на практике. Преимущество заключается в возможности стратегического сотрудничества с опытными маркетинговыми специалистами внутри экосистемы, например, через маркетинговый саммит во время DevCon для совместного обсуждения целей развития, что позволяет поддерживать связь с технической командой и распределять управленческое давление. Однако основная проблема заключается в дублировании ресурсов; в период низкой рыночной активности поддержание двух уровней руководства (GC/CFO/CMO) приведет к значительной финансовой нагрузке.
Шесть, бренд создается людьми: двойное влияние основателей и маркетинговые ресурсы.
Ким Милошевич: Как основателям профессионально создать личный имидж IP?
Аманда Тайлэр: Основной совет для основателей: формировать образ эксперта в области, а не продавца продуктов. Конкретные методы:
· Обсуждение проблем отрасли на основе профессиональных инсайтов, а не прямая продажа продукта;
· Создайте влияние через профессиональные знания;
· Используйте личные каналы для передачи глубоких мнений.
В качестве примера основателя Optimism, его высказывания привлекают внимание именно из-за своей редкости и профессионализма — они не часто говорят, но каждый раз могут предложить глубокие знания с профессиональной точки зрения. Такой сдержанный и профессиональный стиль высказывания заслуживает подражания.
Клэр Карт: Рекомендует основателям выбирать наиболее естественные способы выражения: тем, кто хорошо говорит, делать подкасты, тем, кто умеет писать, писать длинные статьи, тем, кто хорошо выглядит на камеру, снимать видео. Не стоит заставлять себя заниматься тем, в чем не силен, например, тем, кто не любит публичные выступления, можно избегать крупных мероприятий. Ключ в том, чтобы интегрировать личный стиль в профессиональный контент — немного юмора для интереса, креативный подход для уникального выражения. Найдите расслабляющий и профессиональный способ подачи информации, чтобы в сочетании с стратегией распространения добиться наилучшего результата.
Ким Милошевич: Как помочь основателям создать личный IP в комфортной зоне, одновременно планируя постепенный путь роста?
Клэр Карт: Для основателей, которые только начинают строить свое личное влияние, рекомендуется начинать с самой простой точки входа: сосредоточиться на одной вещи, задействовать все ресурсы компании для поддержки и создать несколько знаковых моментов для накопления импульса. Это гораздо эффективнее, чем заставлять основателя каждый день публиковать 10 твитов. Главное — иметь о чем говорить, говорить хорошо и ясно, и тогда ситуация сама собой начнет развиваться.
Ким Милошевич: Должен ли основатель полностью доверить маркетинговой команде создание личного IP, который является核心内容ом компании (миссия / ценности / позиционирование)?
Клэр Карт: Моя основная задача заключается в том, чтобы помочь основателям донести их ключевое видение. Основатели должны доминировать в выражении ДНК компании и технологического направления, это ключ к привлечению инвестиций. Мы предоставляем профессиональную поддержку — от услуг по написанию до стратегических семинаров, но всегда настаиваем на том, чтобы основатели создавали оригинальный контент, а команда отвечала за его оптимизацию. Потому что именно искренний предпринимательский дух основателей, а не чрезмерно упакованные маркетинговые фразы, действительно трогают рынок.
Аманда Тайлер: Чтобы создать влиятельный бренд в криптоиндустрии, необходимо установить глубокую связь с основателем. Только через индивидуальное общение можно по-настоящему понять его основное видение и первоначальные намерения, чтобы впустить душу в историю бренда. Это основа успешного маркетинга, и здесь нет коротких путей.
Ким Милошевич: Ключевые вопросы по распределению маркетинговых ресурсов: Когда следует нанимать полного рабочего дня руководителя по маркетингу? Когда стоит привлекать консультантов или агентства?
Аманда Тайлер: Особенность маркетинга криптовалют заключается в том, что часто концепция и видение начинают продвигаться еще до того, как продукт станет зрелым. На этом этапе необходимо постоянно пробовать и ошибаться, чтобы найти наиболее подходящий способ распространения.
Личный совет: лучшим временем для запуска маркетинга является 6 месяцев до выхода продукта. Слишком раннее продвижение несуществующего продукта может вызвать сомнения на рынке, а слишком позднее - упустить возможность. Ключевым моментом является нахождение золотой точки времени для рассказчиков историй и распространителей на основе понимания цикла поставки продукта.
Клэр Карт: Для проектов, требующих совместного строительства сообщества, маркетинговое вмешательство может произойти раньше. Например, при запуске децентрализованной тестовой сети, даже если нет "официального продукта" или основной сети, необходимо привлечь операторов узлов к участию.
Я обычно помогаю основателям уточнить ключевые потребности:
· Если проект требует постоянной работы с сообществом (например, еженедельные отчеты, синхронизация прогресса), может потребоваться выделенный персонал для продвижения.
· Если это только временные потребности, консультанты или агентства могут быть более подходящими.
Ключевым моментом является различение истинных потребностей и внешнего давления, так как найм по причине тревожности часто оказывается неэффективным.
Аманда Талер: В криптоиндустрии сотрудничество с маркетинговыми агентствами сталкивается с уникальными вызовами. Из-за того, что область знаний слишком специализирована, необходимо потратить много времени на обучение другой команды, чтобы убедиться, что они действительно понимают характеристики продукта — иначе трудно добиться эффективных результатов.
Клэр Карт: Маркетинговые агентства в криптоиндустрии в основном делятся на две категории: крупные универсальные компании и специализированные команды в узких областях. Профессиональным маркетологам больше подходит сотрудничество со специализированными командами, которые могут выдавать качественные результаты по конкретным запросам, особенно высока ценность долгосрочных сотрудничеств с такими студиями. Однако основатели, не имея опыта в отрасли, сталкиваются с риском принятия решений, независимо от того, какой тип они выберут.
Семь, методы маркетинга для стартапов: от агентского сотрудничества до создания команды
Ким Милошевич: Как основателю без опыта в маркетинге эффективно выбирать и управлять профессиональными маркетинговыми агентствами?
Клэр Карт: Многие основатели имеют когнитивное заблуждение: они считают, что, как только будет подписан контракт с маркетинговым агентом, все рыночные проблемы будут решены.
Аманда Тайлер: Работая с небольшими бутиковыми агентствами, я пришла к эффективной модели работы: предоставление четких, с ясным повествованием брифов для небольших кампаний. Такой ограниченный формат поручения помогает избежать путаницы во внутреннем повествовании и гарантирует качество исполнения, что стало моей самой любимой моделью сотрудничества.
Ким Милошевич: Как при построении команды в качестве первого полного рабочего дня руководителя по маркетингу в стартапе планировать приоритеты найма? Какие ключевые компетенции необходимы руководителю по маркетингу в стартап-команде?
Клэр Карт: Когда моя команда-стартап впервые нанимала руководителя по маркетингу, моим основным принципом было: выбирать только универсальных специалистов, с которыми я уже работал. Такие кандидаты должны соответствовать трем ключевым условиям: глубоко понимать мой стиль работы, обладать способностью к бесшовному сотрудничеству и быть готовыми активно участвовать (на ранних этапах даже CMO должен управлять социальными медиа). Практика показывает, что такое сотрудничество с хорошо знакомыми людьми может быстро открыть новые горизонты — в отличие от рискованного привлечения новичков, слаженное взаимодействие с проверенными коллегами лучше выдерживает стартап-давление и предотвращает нарушения ритма команды из-за неуместного подбора кадров.
Ким Милошевич: Как сбалансировать профессиональную глубину и функциональную гибкость при раннем найме в стартапе?
Аманда Тайлер: Строительство маркетинговой команды должно следовать двойному стандарту "универсальная основа + вертикальная специализация": каждый член команды должен быть способен выполнять базовые задачи, такие как написание твитов, верстка писем, проведение голосовых трансляций, и одновременно обладать профессиональной глубиной в определенной вертикальной области. Эта структура команды, организованная по областям, а не по функциям, была проверена в нашей практике и доказала свою эффективность для малых команд. Отсутствие традиционных границ должностей позволяет каждому члену быть одновременно и универсалом, и экспертом в своей области.
Ким Милошевич: При найме специалистов по криптовалюте обязательно ли требовать "индустриальный опыт"?
Аманда Тайлер: Это зависит от конкретных требований проекта. Для позиций в области коммуникаций (таких как копирайтинг или PR) вполне возможно овладеть отраслевыми знаниями через обучение. Мы все начали с нуля, никто не рождается с пониманием криптовалют. Главное — это иметь страсть к постоянному обучению: я до сих пор сохраняю привычку читать все отраслевые новости каждый день. Если я могу это сделать, наш менеджер по коммуникациям тоже сможет.
Ким Милошевич: Как сбалансировать профессиональный фон технических талантов и соответствие им криптовалютной отрасли? Как криптовалютные проекты должны планировать время и функции привлечения редакционных специалистов?
Клэр Карт: Набор кадров в криптоиндустрии должен вернуться к сути бизнеса. SaaS проекты, ориентированные на разработчиков, вполне могут привлечь опытных специалистов по маркетингу из традиционной технологической сферы, таких как эксперты по управлению сообществом разработчиков. Вместо того чтобы упираться в жесткие критерии "обязательного криптоопыта", лучше сосредоточиться на переносимости профессиональных навыков кандидатов. Богатые ресурсы талантов SaaS в таких технологических центрах, как Сан-Франциско, могут быстро предоставить проверенных специалистов по маркетингу для крипто проектов.
Аманда Тайлер: Создатели контента и инженеры по технической документации должны работать на основе четкой стратегической дорожной карты, чтобы быть эффективными. Многие компании нанимают технических специалистов только для преобразования продуктовой дорожной карты, но такие специалисты часто не обладают способностью интегрировать краткосрочные цели в стратегическое видение на шесть месяцев.
Клэр Карт: При рассмотрении вопроса о найме контент-креаторов необходимо глубоко проанализировать три уровня: прежде всего, необходимо четко определить конкретные болевые точки, которые необходимо решить с помощью написания; во-вторых, необходимо определить рамки обязанностей, нельзя ограничиваться только неясной формулировкой «ответственный за написание»; и, что наиболее важно, необходимо установить соответствующий механизм сотрудничества, поскольку создание качественного контента требует постоянной поддержки и обратной связи от основателя или команды, это не вопрос просто найма писателя.
Ким Милошевич: Как обеспечить эффективное участие новых контент-творцов в децентрализованной структуре команды?
Клэр Карт: Когда основатели рассматривают возможность найма постоянных контент-креаторов, им в первую очередь необходимо четко определить конкретные требования к первому результату. На практике многие из этих потребностей не требуют создания постоянной должности. Основатели часто попадают в две ловушки: первая - это слишком ранний поиск агентств или постоянных сотрудников, вторая - игнорирование потенциала существующей сети ресурсов. Более прагматичным подходом будет приоритизировать проектное сотрудничество или временные решения, особенно когда потребность касается лишь единовременного создания контента; слепой найм постоянных сотрудников часто приводит к неэффективному распределению ресурсов.
Восемь. Приземление и резонанс: от местной деятельности к интеграции и распространению культуры сообщества.
Ким Милошевич: Как криптовалютные проекты могут эффективно строить глобальные операционные возможности?
Клэр Карт: основной принцип глобальной работы с криптовалютами заключается в создании локальных сетей доверия. При выходе на новые рынки необходимо рекомендовать местных партнеров через надежные каналы — бизнес-привычки в разных странах значительно различаются: в некоторых регионах больше доверяют долгосрочному сотрудничеству, основанному на доверии, а не американским стандартным контрактам. Отсутствие местных связей приведет к культурным недоразумениям и сбоям в коммуникации. Оптимальный путь — это опираться на существующие ресурсы для получения рекомендаций, а не начинать с нуля с незнакомыми разработками.
Аманда Тайлер: Мы эффективно идентифицировали и развили группу высокоактивных членов сообщества, создав локализованный Discord-канал. Конкретная модель работы заключается в следующем: сначала мы систематически обучаем местных участников, чтобы они освоили документацию проекта, а затем постепенно создаем децентрализованную сеть культурной передачи. Эта локализованная операция, основанная на инструментах повседневного взаимодействия, фактически создает новую онлайн-сеть отношений, естественно взращивая экосистему сообщества через частое взаимодействие.
Клэр Карт: Сообщество должно выявлять и развивать основных сторонников. Когда проект входит в важную фазу развития, активные участники могут стать эффективным источником талантов. Включение их в официальную систему через механизмы, такие как технические послы или организация местных мероприятий, позволяет поддерживать вовлеченность сообщества и создавать первоначальные рыночные ресурсы. При необходимости привлечения профессиональных поставщиков услуг эти базовые сетевые отношения могут предоставить рекомендации, что уменьшает трудности с нуля. Ценность модели послепроекта заключается в её реалистичной оценке.
Ким Милошевич: Какова стратегическая позиция и методология исполнения в криптовалютной индустрии?
Аманда Тайлер: Основная стратегия мероприятий в криптовалютной индустрии заключается в точной настройке. Крупные мероприятия могут помочь в повышении узнаваемости бренда, но оценить возврат инвестиций сложно; в то время как маленькие высококлассные мероприятия могут достичь бизнес-сотрудничества и установления ключевых связей с меньшими затратами. Зрелым проектам следует сосредоточиться на участниках с высокой ценностью, тогда как новым проектам стоит избегать слепого участия в выставках и вместо этого создавать качественные мероприятия в вертикальных областях. В сущности, это стремление к качеству, а не к количеству.
Клэр Карт: стратегии криптовалютной активности должны учитывать три ключевых момента:
· Синхронизировать планирование с дорожной картой продукта, чтобы большие релизы и важные мероприятия взаимно дополняли друг друга;
· Регулирование использования бюджета, избегая простого использования средств на мероприятия для поддержания связей, все спонсорства должны соответствовать четкому экологическому стратегическому направлению;
· Сосредоточение на эффективных формах мероприятий, взаимодействие с ключевой аудиторией через небольшие закрытые встречи, а также проведение профессиональных мероприятий, таких как конференции для разработчиков.
Офлайн-мероприятия позволяют команде напрямую наблюдать за отзывами разработчиков, выявлять потенциальных пользователей и даже находить региональные сообщества, что открывает возможности для глобального расширения.
Ким Милошевич: Как маркетинг криптовалют балансирует техническую профессиональность и развлекательное выражение сообщества?
Клэр Карт: Маркетинг криптовалют должен эффективно использовать мем-культуру как особый инструмент повествования. Мемы могут искусно трансформировать сложные концепции, одновременно усиливая чувство принадлежности к сообществу. Ключевым моментом является создание сбалансированного механизма: основные аккаунты сохраняют профессиональный тон, но предоставляют операторам разумное пространство для творчества, что не только повышает мотивацию, но и приводит к созданию качественного контента. Мемы следует рассматривать как органическую часть общей стратегии распространения, отбирая те способы выражения, которые могут вызвать отзвук в отрасли, а не использовать их фрагментарно.
Аманда Тайлер: Наша стратегия мемов сохраняет умеренное участие: в основном поддерживает распространение контента экосистемных проектов, создавая относительно сдержанный контент. В процессе выполнения мы следуем трем принципам: поддерживать позитивный тон общения, избегать любых негативных насмешек; сохранять брендовый стиль в развлекательной атмосфере отрасли; отслеживать отраслевые тренды через внутреннее обмен мемами. Такой сбалансированный подход позволяет нам интегрироваться в культуру сообщества и эффективно контролировать риски распространения.
На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .
a16z шифрование маркетинговое руководство: от 0 до 100, что должен делать основатель?
Автор | a16z
Компиляция | ленаксин,Цепной ловец
Редакция:
Эта статья переведена с программы «Web3 На Переднем Фронте», выпущенной a16z, и сосредоточена на различиях в маркетинге между криптовалютной сферой и традиционной технологической отраслью. Эта статья предназначена только для информационного обмена и не является инвестиционной рекомендацией; читателям настоятельно рекомендуется строго соблюдать законы и нормативные акты своего региона.
Участниками программы являются: Аманда Тайлер, Клэр Карт, Ким Милоcevich. Они глубоко обсудят практический опыт в области построения репутации, управления сообществом разработчиков, привлечения талантов, выпуска токенов, формирования образа основателей и поделятся эффективными методами и распространенными заблуждениями.
Краткий обзор
· Главная проблема маркетинга криптовалют заключается в том, что целевая аудитория крайне мала.
· Особенность криптосферы заключается в её небольшом размере и низком пороге входа.
Суть маркетинга криптовалют заключается в экосистемной координации.
· Основная стратегия деятельности в сфере криптовалют заключается в точной локализации.
· Крипто-маркетинг требует переопределения способов роста, а核心 сообщества разработчиков - это точный резонанс ценности.
· Для того чтобы создать влиятельный бренд в криптоиндустрии, необходимо установить глубокую связь с основателями.
· При оценке стратегии Layer2 различия определяются ресурсным обеспечением.
· Отношения с разработчиками (DevRel) должны быть глубоко интегрированы в маркетинговую систему.
· Успех экосистемы разработчиков зависит от создания замкнутого цикла "продукт-экономика-сообщество".
· Ядро выпуска токенов заключается в балансировке их двойной сущности, являясь как маркетинговой активностью, так и финансовым продуктом.
· Основная цель стратегии управления сообществом заключается в четком определении типов объектов, в которые будут инвестированы ресурсы на долгосрочной основе.
· Совет основателям: формировать образ эксперта в области, а не продавца продуктов.
· Для проектов, требующих совместного строительства сообщества, маркетинговое вмешательство может быть более ранним.
· Построение маркетинговой команды должно следовать двойному стандарту «всеобъемлющая база + вертикальная специализация».
· Качественное создание контента требует от основателей или команды постоянной поддержки и обратной связи по контенту.
Ким Милошевич: Какую роль мы должны играть в качестве руководителей по маркетингу и коммуникациям? Должны ли мы стоять на переднем плане или больше оставаться в тени?
Клэр Карт: Маркетологи в области технологий часто работают за кулисами; хотя этот подход эффективен, в криптоиндустрии технические основатели чаще всего молчат, что приводит к упущенным возможностям для команды. В этой ранней отрасли найти подходящие таланты так же сложно, как найти иголку в стоге сена. Поэтому я решила выйти на передний план, так как криптовалютная сфера особенно зависит от маркетинга и сообщества, пользователи хотят слышать голоса руководителей.
Найм тоже сложен. Хотя ситуация улучшилась, квалифицированных специалистов в области криптомаркетинга по-прежнему не хватает. Создание личного IP может не только привести к рекомендациям по найму, но и привлечь активных соискателей, значительно повышая эффективность найма.
Аманда Тайлер: Создание личного IP в Twitter значительно повысило мою эффективность в найме, такой прямой способ установления доверия особенно подходит для ранних стартапов. Когда кандидаты разделяют ваши ценности и опыт, фраза "Можем поговорить" становится естественной.
Клэр Карт: Люди при выборе работы больше обращают внимание на коллег, чем на саму компанию. Хотя корпоративное видение и содержание работы имеют значение, конечным фактором часто становится команда. На предложение от незнакомой компании можно не отреагировать, но если это рекомендация знакомого, даже стартап будет тщательно рассмотрен.
Ким Милошевич: Это явление, характерное только для криптоиндустрии, или это универсальный закон? В чем основные отличия криптомаркетинга от традиционного технологического маркетинга?
Клэр Карт: Я считаю, что криптовалюта больше похожа на культ личности. Например, Марк Цукерберг и Шерил Сэндберг действительно вкладывают много сил в создание личного имиджа, пишут книги, занимаются рекламой и так далее. Но культ личности в области криптовалют, кажется, даже сильнее, а причины этого я не могу точно объяснить.
Аманда Тайлер: Особенность криптоиндустрии заключается в том, что она имеет небольшие масштабы и низкий входной порог. Например, в моем случае, в свои двадцать с лишним лет я накопила много подписчиков в Instagram через блог о материнстве и детях, но когда я перешла в криптосферу, я сразу почувствовала эффект "большой рыбы в маленьком пруду"; здесь гораздо легче создать влияние.
Эта область состоит из нескольких четко очерченных субкультур, где новички могут быстро определить целевое сообщество и выявить ключевых фигур. В сравнении с традиционными областями, такими как круг Марка Цукерберга, здесь барьер для входа выше и требуется более профессиональная поддержка. Криптоиндустрия все еще находится на ранней стадии, предоставляя уникальные возможности для создателей контента.
Ким Милошевич: Как проекту создать дифференциацию и точно привлечь целевую аудиторию?
Аманда Тайлер: Главная проблема маркетинга криптовалют заключается в крайне узкой целевой аудитории. В 2023 году количество активных крипторазработчиков в месяц составило всего 23 тысячи человек, и ожидается, что в 2024 году оно увеличится до 30 тысяч, в то время как среди 28 миллионов разработчиков в мире менее 0,1% занимаются криптовалютами. В таком высоко специализированном рынке маркетинг должен сосредоточиться на трех основных потребностях разработчиков:
· Технологии: решение реальных проблем, таких как совместимость в экосистеме Rollup
· Экономика: Исследование устойчивых моделей доходов от разработки общественных благ
· Ценность: создание уникального ценностного предложения, привлекательного для разработчиков
Клэр Карт: криптомаркетинг требует переопределения способов роста, в центре сообщества разработчиков находится точный резонанс ценности. Экономические стимулы — это только начало, настоящим двигателем роста является создание технической утопии, в которой разработчики могут найти профессиональную ценность и духовную принадлежность. Как только это будет достигнуто, они сами начнут способствовать развитию экосистемы.
Мы должны отказаться от мышления, стремящегося к масштабам в эпоху Интернета, и вместо этого настаивать на "глубинном приоритете": понять технические предпочтения каждого ключевого разработчика, даже имена их домашних животных, и довести опыт первых 10 пользователей до совершенства. Технический идеализм сам по себе является лучшим средством для распространения. В этой области сила 100 глубоко вовлеченных участников значительно превышает силу 10 000 поверхностных пользователей; настоящий рост происходит от этих, на первый взгляд, не масштабируемых глубоких связей.
Третье. Развитие под тенью Ethereum: позиционирование и стратегические компромиссы Layer2.
Ким Милошевич: Нужно ли проектам Layer2 глубоко связываться с культурой сообщества Ethereum для эффективного маркетинга?
Клэр Карт: В сфере операций в экосистеме Эфириума опыт Аманду более богат. Прежде чем присоединиться к Aztec, я работала над другим проектом Layer1 и в последнее время продолжаю размышлять над этим вопросом — эмоциональное состояние сообщества Эфириума колеблется, временами полное веры в изменение мира, а временами подвергается сомнению из-за решений фонда. Как проект Layer2 мы все еще изучаем лучший баланс для использования потенциала сообщества Эфириума.
Аманда Тейлор: Экосистема Rollup является продолжением культуры Ethereum, и ее открытая природа породила уникальную "экосистему конкуренции и сотрудничества" — все Layer2 совместно укрепляют сеть Ethereum. Это требует от маркетинга балансировки двойного позиционирования: необходимо как подчеркивать коммерческую ценность, так и акцентировать внимание на расширении основной миссии Ethereum. Наиболее эффективным способом подтверждения являются технические привязки, такие как использование ETH по умолчанию для оплаты Gas, что более ярко демонстрирует симбиотические отношения с Ethereum, чем любые слоганы.
Ким Милошевич: Восход Layer2 экосистемы действительно ли перестраивает восприятие ценности Ethereum разработчиками?
Клэр Карт: При оценке стратегий Layer2 различия определяются ресурсными возможностями. Проекты с большими финансами, такие как BASE от Coinbase, могут самостоятельно создавать экосистемный бренд, опираясь на ресурсы публичной компании; в то время как у ограниченных ресурсов Layer2 необходимо глубоко связываться с Ethereum, используя его отраслевую репутацию для достижения холодного старта. Этот выбор маркетинговой стратегии, ориентированной на ресурсы, по сути отражает "эффект Матфея" в криптоэкосистеме - сильные становятся еще сильнее, в то время как новые проекты должны умело использовать рычаги.
Четыре, DevRel × Маркетинг: совместный двигатель, способствующий росту экосистемы
Ким Милошевич: Как сообщество и отношения с разработчиками (DevRel) должны стратегически взаимодействовать с маркетингом?
Клэр Карт: Я практиковала две модели команды: в модели полного воронки маркетинга DevRel сосредоточен на конверсии на поздних стадиях, обслуживая разработчиков, которые уже понимают проект и готовы его развернуть; в Aztec, из-за высокой сложности продукта, DevRel непосредственно интегрирован в команду продукта. Хотя последний вариант позволяет глубоко сотрудничать, необходимо решить две основные проблемы: обеспечить согласованность позиционирования пользователей и избежать разрыва между маркетинговым привлечением клиентов и поддержкой разработчиков.
Аманда Тайлер: Отношения с разработчиками (DevRel) должны быть глубоко интегрированы в маркетинговую систему. Документация для разработчиков, как основной контактный пункт, нуждается в едином контроле языкового стиля и путей конверсии. В настоящее время DevRel становится ролью создателя контента, решая проблемы использования инструментов через видеоуроки по программированию и другие форматы. Мы обнаружили в практике, что такой контент может эффективно повысить вовлеченность разработчиков, что доказывает необходимость в интерактивных способах преодоления информационных барьеров в отрасли. Эта эволюция требует от DevRel более сильного маркетингового мышления и исполнительских навыков.
Ким Милошевич: Как блокчейн-проекты должны разрабатывать эффективные стратегии поддержки разработчиков на блокчейне?
Клэр Карт: Успех экосистемы разработчиков зависит от создания замкнутого цикла «продукт-экономика-сообщество». Например, в области конфиденциальности, ее профессионализм естественным образом отбирает целевых разработчиков. На этапе холодного старта необходимо действовать в двух направлениях: как выявлять коммерческий потенциал, так и отслеживать прогресс ранних разработчиков, предоставляя в ключевые моменты такие высокоценные поддержки, как медийное освещение и стратегическое консультирование. Хотя такая глубокая эксплуатация трудно масштабируется, она является ключом к созданию защитного барьера проекта.
Аманда Тейлор: Суть маркетинга криптовалют заключается в экосистемной координации. Необходимо как раскрывать истории разработчиков, так и активно выявлять потребности и продвигать итерации продуктов. Ключевым моментом является предоставление глубокой поддержки для успешного развития разработчиков: активное вовлечение на платформах GitHub, Twitter и т.д., сначала решая реальные проблемы построения, а затем, когда проект созреет, проводить его распространение. Эта замкнутая модель «сначала наделить возможностями, затем высказать мнение» является действительно эффективным путем для создания экосистемы.
Пять. Координация экологии и контроль шума: системное мышление от эмиссии токенов до брендового сотрудничества
Ким Милошевич: Как точно идентифицировать эффективные отзывы в перегруженном информацией крипто-сообществе?
Аманда Тайлер: Для отслеживания ранних этапов принятия нового стандарта токенов я предприняла следующие шаги:
· Анализ записей клонирования репозитория кода показал большое количество созданных аккаунтов;
· Отфильтровать настоящих разработчиков, общаясь напрямую через Twitter о потребностях в использовании;
· Синхронизация технической документации и передача отзывов пользователей непосредственно команде продукта;
Весь процесс отражает метод работы «Отслеживание потребностей разработчиков на передовой».
Ким Милошевич: Как построить полноценную систему управления полным циклом выпуска токенов?
Клэр Карт: Основная суть эмиссии токенов заключается в балансировке их двойной сущности. Это и маркетинговая акция, и финансовый продукт. Качество проектирования экономической модели напрямую определяет судьбу проекта, и необходимо выбирать взрывной или постепенный путь в зависимости от особенностей проекта. На уровне реализации необходимо учитывать три ключевых момента:
· Глубоко обсуждать с экономистами ценностное позиционирование токенов, избегая механического переноса.
· Углубленное исследование реальных сценариев применения и привычек использования на различных рынках;
· Создание完善ного механизма управления после上市, включая управление настроениями сообщества, механизмы стимулирования команды и стандарты раскрытия информации.
Эти вызовы по сути совпадают с требованиями к управлению, с которыми сталкиваются публичные компании.
Ким Милошевич: Как построить полную операционную систему для выпуска токенов, чтобы обеспечить замкнутый цикл от проектирования экономической модели до управления сообществом?
Клэр Карт: основа стратегии операционной деятельности сообщества заключается в четком определении типов объектов, в которые будут инвестироваться ресурсы в долгосрочной перспективе. Как вы уже упомянули, сейчас сообщества переполнены ботами и аккаунтами ИИ, и трудно определить, являются ли активные участники настоящими пользователями. Поэтому необходимо точно определить целевую аудиторию:
· На этапе тестовой сети следует развивать высоко согласованных ранних сторонников;
· Для PoS сети операторы узлов и валидаторы (независимо от того, являются ли они институциональными или индивидуальными ставщиками) являются ключевыми лидерами мнений;
· Создание структурированного механизма управления, например, регулярные телефонные конференции сообщества.
Ключевым моментом является то, что необходимо не только широко собирать обратную связь с рынка, но и уметь фильтровать шум. Если пытаться реагировать на все онлайн-голоса, это лишь приведет к погружению в болото неэффективной информации.
Ким Милошевич: Какие конкретные вызовы ставит перед маркетинговыми командами структура, где фонды и лаборатории разделены в криптоиндустрии? Как достичь синергии бренда, сохраняя при этом независимость организации?
Аманда Тайлер: В реальной практике я использую дифференцированную стратегию коммуникации для работы с этой двойной архитектурой:
Лабораторная работа: Развитие технических лидеров в качестве голосового канала, например, открытие сертифицированной учетной записи для владельца продукта, который может публиковать технический прогресс (например, пользовательские обновления токенов газа), а затем распространять его через официальную учетную запись.
· Фондовая сторона: сосредоточение на стратегическом коммуникации на уровне бренда, формирование отраслевого восприятия.
· Этот подход сохраняет независимость повествования обеих сторон и создает синергетический эффект на уровне исполнения.
Клэр Карт: Эта двойная командная структура имеет как преимущества, так и недостатки на практике. Преимущество заключается в возможности стратегического сотрудничества с опытными маркетинговыми специалистами внутри экосистемы, например, через маркетинговый саммит во время DevCon для совместного обсуждения целей развития, что позволяет поддерживать связь с технической командой и распределять управленческое давление. Однако основная проблема заключается в дублировании ресурсов; в период низкой рыночной активности поддержание двух уровней руководства (GC/CFO/CMO) приведет к значительной финансовой нагрузке.
Шесть, бренд создается людьми: двойное влияние основателей и маркетинговые ресурсы.
Ким Милошевич: Как основателям профессионально создать личный имидж IP?
Аманда Тайлэр: Основной совет для основателей: формировать образ эксперта в области, а не продавца продуктов. Конкретные методы:
· Обсуждение проблем отрасли на основе профессиональных инсайтов, а не прямая продажа продукта;
· Создайте влияние через профессиональные знания;
· Используйте личные каналы для передачи глубоких мнений.
В качестве примера основателя Optimism, его высказывания привлекают внимание именно из-за своей редкости и профессионализма — они не часто говорят, но каждый раз могут предложить глубокие знания с профессиональной точки зрения. Такой сдержанный и профессиональный стиль высказывания заслуживает подражания.
Клэр Карт: Рекомендует основателям выбирать наиболее естественные способы выражения: тем, кто хорошо говорит, делать подкасты, тем, кто умеет писать, писать длинные статьи, тем, кто хорошо выглядит на камеру, снимать видео. Не стоит заставлять себя заниматься тем, в чем не силен, например, тем, кто не любит публичные выступления, можно избегать крупных мероприятий. Ключ в том, чтобы интегрировать личный стиль в профессиональный контент — немного юмора для интереса, креативный подход для уникального выражения. Найдите расслабляющий и профессиональный способ подачи информации, чтобы в сочетании с стратегией распространения добиться наилучшего результата.
Ким Милошевич: Как помочь основателям создать личный IP в комфортной зоне, одновременно планируя постепенный путь роста?
Клэр Карт: Для основателей, которые только начинают строить свое личное влияние, рекомендуется начинать с самой простой точки входа: сосредоточиться на одной вещи, задействовать все ресурсы компании для поддержки и создать несколько знаковых моментов для накопления импульса. Это гораздо эффективнее, чем заставлять основателя каждый день публиковать 10 твитов. Главное — иметь о чем говорить, говорить хорошо и ясно, и тогда ситуация сама собой начнет развиваться.
Ким Милошевич: Должен ли основатель полностью доверить маркетинговой команде создание личного IP, который является核心内容ом компании (миссия / ценности / позиционирование)?
Клэр Карт: Моя основная задача заключается в том, чтобы помочь основателям донести их ключевое видение. Основатели должны доминировать в выражении ДНК компании и технологического направления, это ключ к привлечению инвестиций. Мы предоставляем профессиональную поддержку — от услуг по написанию до стратегических семинаров, но всегда настаиваем на том, чтобы основатели создавали оригинальный контент, а команда отвечала за его оптимизацию. Потому что именно искренний предпринимательский дух основателей, а не чрезмерно упакованные маркетинговые фразы, действительно трогают рынок.
Аманда Тайлер: Чтобы создать влиятельный бренд в криптоиндустрии, необходимо установить глубокую связь с основателем. Только через индивидуальное общение можно по-настоящему понять его основное видение и первоначальные намерения, чтобы впустить душу в историю бренда. Это основа успешного маркетинга, и здесь нет коротких путей.
Ким Милошевич: Ключевые вопросы по распределению маркетинговых ресурсов: Когда следует нанимать полного рабочего дня руководителя по маркетингу? Когда стоит привлекать консультантов или агентства?
Аманда Тайлер: Особенность маркетинга криптовалют заключается в том, что часто концепция и видение начинают продвигаться еще до того, как продукт станет зрелым. На этом этапе необходимо постоянно пробовать и ошибаться, чтобы найти наиболее подходящий способ распространения.
Личный совет: лучшим временем для запуска маркетинга является 6 месяцев до выхода продукта. Слишком раннее продвижение несуществующего продукта может вызвать сомнения на рынке, а слишком позднее - упустить возможность. Ключевым моментом является нахождение золотой точки времени для рассказчиков историй и распространителей на основе понимания цикла поставки продукта.
Клэр Карт: Для проектов, требующих совместного строительства сообщества, маркетинговое вмешательство может произойти раньше. Например, при запуске децентрализованной тестовой сети, даже если нет "официального продукта" или основной сети, необходимо привлечь операторов узлов к участию.
Я обычно помогаю основателям уточнить ключевые потребности:
· Если проект требует постоянной работы с сообществом (например, еженедельные отчеты, синхронизация прогресса), может потребоваться выделенный персонал для продвижения.
· Если это только временные потребности, консультанты или агентства могут быть более подходящими.
Ключевым моментом является различение истинных потребностей и внешнего давления, так как найм по причине тревожности часто оказывается неэффективным.
Аманда Талер: В криптоиндустрии сотрудничество с маркетинговыми агентствами сталкивается с уникальными вызовами. Из-за того, что область знаний слишком специализирована, необходимо потратить много времени на обучение другой команды, чтобы убедиться, что они действительно понимают характеристики продукта — иначе трудно добиться эффективных результатов.
Клэр Карт: Маркетинговые агентства в криптоиндустрии в основном делятся на две категории: крупные универсальные компании и специализированные команды в узких областях. Профессиональным маркетологам больше подходит сотрудничество со специализированными командами, которые могут выдавать качественные результаты по конкретным запросам, особенно высока ценность долгосрочных сотрудничеств с такими студиями. Однако основатели, не имея опыта в отрасли, сталкиваются с риском принятия решений, независимо от того, какой тип они выберут.
Семь, методы маркетинга для стартапов: от агентского сотрудничества до создания команды
Ким Милошевич: Как основателю без опыта в маркетинге эффективно выбирать и управлять профессиональными маркетинговыми агентствами?
Клэр Карт: Многие основатели имеют когнитивное заблуждение: они считают, что, как только будет подписан контракт с маркетинговым агентом, все рыночные проблемы будут решены.
Аманда Тайлер: Работая с небольшими бутиковыми агентствами, я пришла к эффективной модели работы: предоставление четких, с ясным повествованием брифов для небольших кампаний. Такой ограниченный формат поручения помогает избежать путаницы во внутреннем повествовании и гарантирует качество исполнения, что стало моей самой любимой моделью сотрудничества.
Ким Милошевич: Как при построении команды в качестве первого полного рабочего дня руководителя по маркетингу в стартапе планировать приоритеты найма? Какие ключевые компетенции необходимы руководителю по маркетингу в стартап-команде?
Клэр Карт: Когда моя команда-стартап впервые нанимала руководителя по маркетингу, моим основным принципом было: выбирать только универсальных специалистов, с которыми я уже работал. Такие кандидаты должны соответствовать трем ключевым условиям: глубоко понимать мой стиль работы, обладать способностью к бесшовному сотрудничеству и быть готовыми активно участвовать (на ранних этапах даже CMO должен управлять социальными медиа). Практика показывает, что такое сотрудничество с хорошо знакомыми людьми может быстро открыть новые горизонты — в отличие от рискованного привлечения новичков, слаженное взаимодействие с проверенными коллегами лучше выдерживает стартап-давление и предотвращает нарушения ритма команды из-за неуместного подбора кадров.
Ким Милошевич: Как сбалансировать профессиональную глубину и функциональную гибкость при раннем найме в стартапе?
Аманда Тайлер: Строительство маркетинговой команды должно следовать двойному стандарту "универсальная основа + вертикальная специализация": каждый член команды должен быть способен выполнять базовые задачи, такие как написание твитов, верстка писем, проведение голосовых трансляций, и одновременно обладать профессиональной глубиной в определенной вертикальной области. Эта структура команды, организованная по областям, а не по функциям, была проверена в нашей практике и доказала свою эффективность для малых команд. Отсутствие традиционных границ должностей позволяет каждому члену быть одновременно и универсалом, и экспертом в своей области.
Ким Милошевич: При найме специалистов по криптовалюте обязательно ли требовать "индустриальный опыт"?
Аманда Тайлер: Это зависит от конкретных требований проекта. Для позиций в области коммуникаций (таких как копирайтинг или PR) вполне возможно овладеть отраслевыми знаниями через обучение. Мы все начали с нуля, никто не рождается с пониманием криптовалют. Главное — это иметь страсть к постоянному обучению: я до сих пор сохраняю привычку читать все отраслевые новости каждый день. Если я могу это сделать, наш менеджер по коммуникациям тоже сможет.
Ким Милошевич: Как сбалансировать профессиональный фон технических талантов и соответствие им криптовалютной отрасли? Как криптовалютные проекты должны планировать время и функции привлечения редакционных специалистов?
Клэр Карт: Набор кадров в криптоиндустрии должен вернуться к сути бизнеса. SaaS проекты, ориентированные на разработчиков, вполне могут привлечь опытных специалистов по маркетингу из традиционной технологической сферы, таких как эксперты по управлению сообществом разработчиков. Вместо того чтобы упираться в жесткие критерии "обязательного криптоопыта", лучше сосредоточиться на переносимости профессиональных навыков кандидатов. Богатые ресурсы талантов SaaS в таких технологических центрах, как Сан-Франциско, могут быстро предоставить проверенных специалистов по маркетингу для крипто проектов.
Аманда Тайлер: Создатели контента и инженеры по технической документации должны работать на основе четкой стратегической дорожной карты, чтобы быть эффективными. Многие компании нанимают технических специалистов только для преобразования продуктовой дорожной карты, но такие специалисты часто не обладают способностью интегрировать краткосрочные цели в стратегическое видение на шесть месяцев.
Клэр Карт: При рассмотрении вопроса о найме контент-креаторов необходимо глубоко проанализировать три уровня: прежде всего, необходимо четко определить конкретные болевые точки, которые необходимо решить с помощью написания; во-вторых, необходимо определить рамки обязанностей, нельзя ограничиваться только неясной формулировкой «ответственный за написание»; и, что наиболее важно, необходимо установить соответствующий механизм сотрудничества, поскольку создание качественного контента требует постоянной поддержки и обратной связи от основателя или команды, это не вопрос просто найма писателя.
Ким Милошевич: Как обеспечить эффективное участие новых контент-творцов в децентрализованной структуре команды?
Клэр Карт: Когда основатели рассматривают возможность найма постоянных контент-креаторов, им в первую очередь необходимо четко определить конкретные требования к первому результату. На практике многие из этих потребностей не требуют создания постоянной должности. Основатели часто попадают в две ловушки: первая - это слишком ранний поиск агентств или постоянных сотрудников, вторая - игнорирование потенциала существующей сети ресурсов. Более прагматичным подходом будет приоритизировать проектное сотрудничество или временные решения, особенно когда потребность касается лишь единовременного создания контента; слепой найм постоянных сотрудников часто приводит к неэффективному распределению ресурсов.
Восемь. Приземление и резонанс: от местной деятельности к интеграции и распространению культуры сообщества.
Ким Милошевич: Как криптовалютные проекты могут эффективно строить глобальные операционные возможности?
Клэр Карт: основной принцип глобальной работы с криптовалютами заключается в создании локальных сетей доверия. При выходе на новые рынки необходимо рекомендовать местных партнеров через надежные каналы — бизнес-привычки в разных странах значительно различаются: в некоторых регионах больше доверяют долгосрочному сотрудничеству, основанному на доверии, а не американским стандартным контрактам. Отсутствие местных связей приведет к культурным недоразумениям и сбоям в коммуникации. Оптимальный путь — это опираться на существующие ресурсы для получения рекомендаций, а не начинать с нуля с незнакомыми разработками.
Аманда Тайлер: Мы эффективно идентифицировали и развили группу высокоактивных членов сообщества, создав локализованный Discord-канал. Конкретная модель работы заключается в следующем: сначала мы систематически обучаем местных участников, чтобы они освоили документацию проекта, а затем постепенно создаем децентрализованную сеть культурной передачи. Эта локализованная операция, основанная на инструментах повседневного взаимодействия, фактически создает новую онлайн-сеть отношений, естественно взращивая экосистему сообщества через частое взаимодействие.
Клэр Карт: Сообщество должно выявлять и развивать основных сторонников. Когда проект входит в важную фазу развития, активные участники могут стать эффективным источником талантов. Включение их в официальную систему через механизмы, такие как технические послы или организация местных мероприятий, позволяет поддерживать вовлеченность сообщества и создавать первоначальные рыночные ресурсы. При необходимости привлечения профессиональных поставщиков услуг эти базовые сетевые отношения могут предоставить рекомендации, что уменьшает трудности с нуля. Ценность модели послепроекта заключается в её реалистичной оценке.
Ким Милошевич: Какова стратегическая позиция и методология исполнения в криптовалютной индустрии?
Аманда Тайлер: Основная стратегия мероприятий в криптовалютной индустрии заключается в точной настройке. Крупные мероприятия могут помочь в повышении узнаваемости бренда, но оценить возврат инвестиций сложно; в то время как маленькие высококлассные мероприятия могут достичь бизнес-сотрудничества и установления ключевых связей с меньшими затратами. Зрелым проектам следует сосредоточиться на участниках с высокой ценностью, тогда как новым проектам стоит избегать слепого участия в выставках и вместо этого создавать качественные мероприятия в вертикальных областях. В сущности, это стремление к качеству, а не к количеству.
Клэр Карт: стратегии криптовалютной активности должны учитывать три ключевых момента:
· Синхронизировать планирование с дорожной картой продукта, чтобы большие релизы и важные мероприятия взаимно дополняли друг друга;
· Регулирование использования бюджета, избегая простого использования средств на мероприятия для поддержания связей, все спонсорства должны соответствовать четкому экологическому стратегическому направлению;
· Сосредоточение на эффективных формах мероприятий, взаимодействие с ключевой аудиторией через небольшие закрытые встречи, а также проведение профессиональных мероприятий, таких как конференции для разработчиков.
Офлайн-мероприятия позволяют команде напрямую наблюдать за отзывами разработчиков, выявлять потенциальных пользователей и даже находить региональные сообщества, что открывает возможности для глобального расширения.
Ким Милошевич: Как маркетинг криптовалют балансирует техническую профессиональность и развлекательное выражение сообщества?
Клэр Карт: Маркетинг криптовалют должен эффективно использовать мем-культуру как особый инструмент повествования. Мемы могут искусно трансформировать сложные концепции, одновременно усиливая чувство принадлежности к сообществу. Ключевым моментом является создание сбалансированного механизма: основные аккаунты сохраняют профессиональный тон, но предоставляют операторам разумное пространство для творчества, что не только повышает мотивацию, но и приводит к созданию качественного контента. Мемы следует рассматривать как органическую часть общей стратегии распространения, отбирая те способы выражения, которые могут вызвать отзвук в отрасли, а не использовать их фрагментарно.
Аманда Тайлер: Наша стратегия мемов сохраняет умеренное участие: в основном поддерживает распространение контента экосистемных проектов, создавая относительно сдержанный контент. В процессе выполнения мы следуем трем принципам: поддерживать позитивный тон общения, избегать любых негативных насмешек; сохранять брендовый стиль в развлекательной атмосфере отрасли; отслеживать отраслевые тренды через внутреннее обмен мемами. Такой сбалансированный подход позволяет нам интегрироваться в культуру сообщества и эффективно контролировать риски распространения.