合作 | 南非科技金融公司 Peach Payments 将与肯尼亚 CRM 公司 Sukhiba 合作整合基于 Whatsapp 的销售

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南非金融科技公司Peach Payments与总部位于肯尼亚的客户关系管理平台Sukhiba建立了合作关系,使其能够向南非的大佬提供基于WhatsApp的销售服务。

Peach在2024年4月筹集了3100万美元的A轮融资,将利用Sukhiba的技术,使其周边能够将目录集成到WhatsApp中。这使得周边能够管理销售、接受支付和安排交付。

支付将通过Peach Payments处理,为客户提供各种支付方式,如:

* 卡支付

  • EFT,以及
  • 先买后付选项

“它提供了一种处理所有客户相关活动的单一方式——销售、营销、支付、交付、客户服务、忠诚计划和再营销——在消费者已经熟悉的平台上,” Peach Payments CEO 和联合创始人 Rahul Jain 说道。

“对于许多公司来说,这一点至关重要,因为他们的销售渠道可能目前主要集中在他们的网站上,但他们的客户希望通过 WhatsApp 互动;这是南非最受欢迎的社交媒体平台,在该国的互联网用户中渗透率达到 94%。”

使用Peach Payments的商家将收取每月订阅费,而不是Sukhiba的额外每笔交易费用。

Sukhiba,这家肯尼亚公司通过WhatsApp运营,并在六个非洲国家可用:

  • 南非
  • 肯尼亚
  • 坦桑尼亚
  • 卢旺达
  • 乌干达,以及
  • 尼日利亚。

该服务在阿曼和印度也处于活跃状态,为超过35,000家中小企业(SMEs)提供服务。

据Sukhiba称,新关系将增强南非的聊天或对话式商务和支付流程。该公司进一步强调,对于已经利用WhatsApp进行客户互动的商家来说,这一合作将提供一个无缝互动和交易的宝贵工具。

肯尼亚人成为WhatsApp的重度用户,这一情况促使了多个基于该消息服务的金融和电子商务解决方案的出现。

2019年,肯尼亚住房金融银行与Waya Waya有限公司合作,在肯尼亚推出了首个WhatsApp银行服务。

该服务使客户能够直接在Whatsapp聊天服务中访问完整的银行产品组合。

最近,肯尼亚的“社交电商”初创公司Chpter在一轮120万美金的种子融资中筹集资金,这将使其扩展到包括南非在内的更多市场。

根据Chpter的说法,‘社交电商’是一种在Facebook、Instagram、WhatsApp等社交媒体平台上进行的电子商务,近年来在新兴市场上不断增长,并占据了该大陆大部分的电子商务活动。

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