电信行业通过AT&T与ServiceNow的合作获得新的网络管理解决方案

管理5G和光纤系统的网络基础设施是当今通信服务提供商面临的最复杂挑战之一。遗留系统的碎片化——数据分散在多个平台上而缺乏统一的工作流程——长期限制了运营效率，也使网络投资的优化变得更加困难。

这一格局正在发生变化。AT&T与ServiceNow联合推出了一个专为解决这些系统性低效而打造的平台。基于ServiceNow平台构建的电信网络资产管理解决方案，帮助全球的通信服务提供商将其网络基础设施管理整合到一个统一的运营环境中。该产品由AT&T的战略指导和技术专长结合ServiceNow的云平台能力共同开发。

解决行业范围内的运营差距

挑战虽简单但持续存在：通信服务提供商难以在其整个网络生态系统中保持一致的可见性。没有集成的视图和标准化的工作流程，运营商无法有效将可操作的情报与基础设施决策相连接。这种碎片化导致问题解决速度变慢、资产管理脱节以及业务敏捷性受限。

电信网络资产管理平台正面应对这些痛点，提供一个统一的平台，连接遗留系统，创建连贯的数据工作流程。该解决方案使CSPs能够最大化其网络基础设施投资，简化订单管理，提升客户体验，并加快组织对市场变化的响应速度。

AT&T的战略角色与部署计划

AT&T利用其作为全球主要电信运营商的地位，塑造了该解决方案的架构和功能。公司计划在近期内部部署电信网络资产管理平台，以深入洞察网络运营并加快问题解决周期。

AT&T信息技术高级副总裁兼首席信息官Jon Summers强调了此次合作的重要性：“这次合作解决了行业中的广泛挑战，远远超出了AT&T自身的需求。我们期待看到全球运营商如何利用这一能力。”

持续演进与行业影响

AT&T将在ServiceNow持续开发和完善电信网络资产管理平台的过程中，保持战略咨询角色，确保平台不断满足行业最严苛的需求。ServiceNow电信、媒体与技术产品副总裁兼负责人Rohit Batra将此努力视为基础：“我们正在重新定义网络资产管理能为行业带来的可能性，这只是我们应对通信服务提供商新兴挑战的起点。”

行业分析师也认可其重要性。根据Appledore Research的首席分析师Francis Haysom的观点，该解决方案引入了一种“以流程为中心的网络资产管理方法，过去在部署中一直缺失或零散”。这种架构方法为端到端的网络自动化创造了机会，同时支持日益复杂和有价值的网络服务。

对于管理复杂多技术网络的电信运营商来说，将硬件、软件、设备和服务整合到一个连贯的平台上，变得至关重要，以实现可持续运营和竞争优势。