加密领域最大的谎言是“我们是在为用户构建”


几乎每一个 B2C 产品都这么说。可几乎没有哪一个真的在意。它们为指标而建,为融资路演稿而建,为季度报告而建。B2C 里的“C”不过是一个数据点,而不是一个人。100M 用户听起来在财报电话会议上很棒。如果这些用户只是你向股东报告的一个数字,那就毫无意义

当它们说“战壕不在我的关注范围内”时,它们甚至都不理解自己在敷衍什么。战壕不只是 memecoin 的倒卖者。战壕是那些每天都出现的人。那些部署合约、提供流动性、测试新协议、提交错误报告、搭建仪表盘、制作内容、把朋友带进来的人。那些制造交易量、带来手续费、形成日活用户、产出让季度报告看起来更好看的指标的人

战壕就是你的超级用户。那些在别无选择的情况下仍选择你的链,并且在别人都不在的时候站出来的人。说他们不是你的关注点,就等于在说:真正使用你产品的人不是你的优先级。你可以去任何别的公司试试这么说,看看你还能坚持多久

你能通过他们的行为看出谁才是真正在乎,而不是听他们说什么。他们在社区给出反馈时会倾听,还是会忽视多年,然后在所有人都已经离开之后才承认自己错了?他们是在构建用户要求的东西,还是在推动没人想要的实验?他们会带着社区一起出现在战壕里,还是从象牙塔里发免责声明?

两个平台可能有完全相同的指标(同样的交易量、同样的手续费、同样的 DAU),却会产生截然不同的结果。一个是值得 $16B 的,因为它从第一天就倾听,做出了社区需要的东西,让用户感到自己被重视。另一个拥有一切优势(品牌、资本、用户、监管立场),却正在被几周前就已上线的竞争对手蚕食

因为当社区觉得你不在乎时,他们是能感受到的。他们没法把这种感受写进季度报告,但他们知道。而且最终他们会离开。不张扬地离开。他们只是停止出现。然后你那 100M 用户的数字,就只是一些数月都没打开过的、处于“注册状态”的钱包数量

现在赢的那些平台,团队和社区之间没有隔阂。建设者就在群聊里。反馈会在几天内变成功能。社区不会乞求被看见,因为团队已经在那里

输的那些平台有这样的 CEO:他们说正在用他们链的人并不在他们的关注范围内,而且还期待这些人无论如何都会留下来

消费者最终都会看清楚。你在加密里可以拥有一切优势,但仍然可能输给那个只是简单地出现过、并且真的在乎的人
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