Título original: Kiwi Co-fundador: Sobre la construcción de aplicaciones criptográficas para consumidores
En los últimos años, he estado tratando con fundadores de criptomonedas. Los he entrevistado en mi podcast, he interactuado con ellos en conferencias y me he convertido en uno de ellos al crear una startup de noticias para hackers de Ethereum llamada Kiwi.
Desde que dejé Kiwi en junio, he tenido algo de tiempo para reflexionar y repasar. Realmente creo que los proyectos de criptomonedas orientados al consumidor son muy diferentes de las startups de consumidores normales.
Las razones son las siguientes.
Buscar fuentes de agua
Todos sabemos que el objetivo de una startup es encontrar el ajuste entre el producto y el mercado (Product-Market Fit, abreviado PMF), que es una combinación mágica: la perfecta unión entre las funciones del producto y los canales de distribución, lo que permite que la empresa crezca rápidamente.
Buscar el PMF es como usar una varita mágica para encontrar una fuente de agua.
Cuando la fuente de agua se acerca, la varita mágica vibrará. Pero el problema es que, cuando deseas encontrar la fuente de agua, es fácil confundir la vibración de la varita mágica con el temblor de tu mano ansiosa.
En el campo de las criptomonedas, esta búsqueda se vuelve aún más difícil, ya que el entorno está lleno de señales falsas que pueden hacer que tu "varita mágica" emita vibraciones erróneas. Puedes perder una gran cantidad de tiempo avanzando en una dirección, solo para descubrir al final que no hay fuente de agua en absoluto.
Comencemos con un ejemplo.
Cuando los ingresos de 1 millón de dólares no pueden proporcionar señales claras
Es posible que hayas oído hablar de Farcaster, una aplicación de redes sociales descentralizada. Este año, lanzaron Farcaster Pro, un servicio de pago similar a Twitter Premium. Sin embargo, al momento de su lanzamiento, Farcaster Pro no ofrecía muchas funciones avanzadas.
¡Es sorprendente que Farcaster Pro haya recaudado más de 1 millón de dólares en las primeras 24 horas después de su lanzamiento! Y todo esto en el ámbito de las criptomonedas orientado al consumidor. Parece un momento digno de celebrar con champán, ¿verdad?
Pero... si analizas en profundidad, descubrirás un fenómeno curioso: casi la mitad de los usuarios que compraron la suscripción de Farcaster Pro tienen menos de 100 seguidores. Hay que tener en cuenta que Farcaster Pro es un producto diseñado para "usuarios experimentados" (esa es también la razón por la que se le llama "Pro").
¿Por qué estos usuarios con pocos seguidores gastarían 120 dólares en una suscripción?
Algunos usuarios pueden estar interesados en obtener insignias exclusivas para hacer que sus perfiles sean más llamativos y así atraer a más seguidores. Pero más usuarios compran suscripciones con fines especulativos. Y de hecho, esta especulación ha dado resultados: los primeros 10,000 usuarios que compraron Farcaster Pro recibieron un airdrop valorado en 600 dólares al día siguiente, logrando un retorno de 5 veces. Duplicar la inversión en 24 horas no está nada mal.
Curiosamente, la publicación anterior no fue escrita por usuarios de airdrop (usuarios que persiguen específicamente recompensas de airdrop), sino que fue redactada por Chris. Él es un usuario veterano de Farcaster y un antiguo supporter.
Esto indica que al menos hay dos tipos de personas que compraron Farcaster Pro: especuladores y creyentes.
Esto también revela la primera razón por la cual las señales se distorsionan en el ámbito de las criptomonedas: cuando buscas PMF, deseas obtener validación del mercado de usuarios que realmente quieren usar el producto. Sin embargo, como vemos aquí, puedes ganar 1 millón de dólares en 24 horas y aún no estar seguro de si has obtenido el reconocimiento del mercado.
Esto no es culpa del equipo de Farcaster. Realmente quieren crear un producto auténtico para los consumidores, y los tokens de este airdrop no fueron iniciados por ellos. Pero esta es la situación en la industria de las criptomonedas y el entorno en el que todos nos encontramos. Este entorno hace que sea difícil juzgar si realmente se está "creando lo que la gente quiere", como dijo Paul Graham.
Y esto, es solo la punta del iceberg.
Los cazadores de airdrop no siempre son brillantes
Cuando lanzamos Kiwi, los usuarios necesitaban comprar un NFT valorado en 10 dólares: Kiwi Pass, para poder utilizar completamente el producto. En los primeros tres meses, más de 100 personas lo compraron, incluyendo algunos usuarios conocidos, como Fred Wilson. Este crecimiento fue completamente orgánico, sin ningún impulso de marketing.
En ese momento pensé:
"¿Desde el primer día tenemos usuarios de pago en un mercado bajista? ¿No significa eso que hemos encontrado algún punto de inflexión?"
Sin embargo, pronto nos dimos cuenta de que las cosas no eran tan simples.
Hemos descubierto que algunas personas compran Kiwi Pass porque son amigos y quieren apoyarnos; algunas lo hacen porque están de acuerdo con nuestra insistencia en la descentralización y el código abierto; y otras pagan estos 10 dólares porque se sienten cómodas usando "la moneda mágica de Internet", así que, ¿por qué no intentarlo?
Esto significa que, aunque no hay cazadores de airdrop en nuestra base de usuarios, en realidad solo una parte de los usuarios de pago realmente quiere usar nuestros productos.
Si lo piensas detenidamente, es realmente una locura.
Si le preguntas a los fundadores de web2, probablemente preguntarán por métricas de vanidad como "seguidores de Twitter" o "número de visitas a la página". Pero creo que nadie diría "ingresos", porque esa es la métrica más básica para emprendedores.
Si le preguntas a un emprendedor de Web2 qué son los indicadores de vanidad, probablemente dirá "número de seguidores en Twitter" o "páginas vistas". Pero casi nadie dirá "ingresos", porque los ingresos son el indicador más básico para una startup. Sin embargo, en el ámbito de las criptomonedas, esto no es tan claro. Incluso si ves un crecimiento en los ingresos, no puedes estar seguro de si vas en la dirección correcta; la razón podría ser especuladores o partidarios bien intencionados. Así, una señal de "PMF" que parece más confiable podría, en realidad, desorientarte.
Y la estructura del mercado no ayudará a resolver este problema.
¿Por qué es tan difícil el mercado de consumidores de criptomonedas?
Si se cuentan la cadena principal y todas las L2, Ethereum tiene aproximadamente 45 millones de direcciones activas al mes.
Si asumimos que cada persona solo tiene una dirección (lo cual no es cierto en realidad), esto significa que la tasa de penetración de mercado de Ethereum a nivel mundial es inferior al 1%.
Por lo tanto, en términos clásicos de Geoffrey Moore, la mayoría de los usuarios (en Occidente, ya que la situación es diferente en Turquía o Argentina) son innovadores y adoptantes tempranos.
Estos usuarios están muy interesados en el campo de las criptomonedas, incluso si la experiencia del usuario (UX) es muy mala, están dispuestos a probar tu producto. Esto suena bien, pero esta espada de doble filo también trae problemas. Debido a que estos usuarios están dispuestos a probar nuevos productos, tu curva de uso puede dispararse en una semana, pero en la siguiente semana pueden cambiar a la próxima cosa llamativa.
Esta es la primera pregunta. La lealtad de estos usuarios es mucho menor que la de los "usuarios normales".
Además, el mercado de criptomonedas es muy diverso.
Tomando como ejemplo a Kiwi, nuestra base de usuarios incluye desarrolladores, fundadores, artistas, capitalistas de riesgo e investigadores, y sus expectativas sobre el contenido son muy diversas. Algunos desean ver más contenido técnico, otros quieren ver más obras de arte, y algunos más desean ver más artículos. Esto hace que sea difícil satisfacer las necesidades de todos sin perder el enfoque.
La dualidad de la comunidad de Ethereum
Esta diversidad no solo se aplica a Kiwi, sino a todo el campo de las criptomonedas. Aquí también encontrarás especuladores, filósofos, criptógrafos, personas de las finanzas tradicionales, entre otros. Esto significa que este mercado, que ya es pequeño, se ha diversificado aún más en múltiples subgrupos, los cuales están dispersos en diferentes redes L1 y L2.
Esto representa un desafío tanto para el crecimiento como para el diseño de productos:
Problemas de crecimiento: ¿cómo encuentras y atraes a los usuarios con tan pocos?
Problema de diseño: ¿cómo filtrar comentarios de múltiples grupos de usuarios? Las necesidades de estos grupos a menudo son contradictorias y sus razones para entrar en el mercado son diferentes.
En un gran mercado como el del café, tienes suficiente espacio para acomodar muchos nichos. Por ejemplo, hay un negocio multimillonario dirigido por veteranos que se especializa en ofrecer café para aquellos que aman América.
Pero en el mercado de criptomonedas, elegir un campo demasiado de nicho puede llevar a la incapacidad de establecer un negocio sostenible. Incluso si las personas continúan utilizando tu producto, no podrás encontrar suficientes usuarios para cubrir los costos.
Como dijo pmarca:
"En un gran mercado, uno con una gran cantidad de clientes potenciales, el mercado impulsará activamente los productos de las startups."
Pero en el ámbito de las criptomonedas, aparte de las monedas estables, las actividades especulativas y algunos pocos casos de uso nicho como los mercados de predicción o coleccionables, aún no tenemos "un gran número de clientes potenciales".
Por lo tanto, además de aquellos usuarios que distorsionan las señales y aquellos grupos de usuarios que persiguen "el próximo éxito", nuestro tamaño de mercado también es muy pequeño. Y si deseas encontrar el PMF, esto es crucial.
PMF no es solo crecimiento
La mayoría de las personas cree que PMF es equivalente al crecimiento.
¿La aplicación obtuvo 100,000 descargas en una semana de repente? ¡PMF!
¿Todos los amigos comienzan a usar tu producto? ¡PMF!
¿El acuerdo generó un volumen de transacciones de 10 millones de dólares en un mes? ¡PMF!
Pero en realidad, el PMF no es solo crecimiento, también se trata de la retención de usuarios.
Si un cliente llega a tu tienda, mira alrededor y se va, ¿eso cuenta como una tienda exitosa? Por supuesto que no. Sin embargo, a menudo pensamos que las aplicaciones con muchas descargas tienen PMF, olvidando ejemplos como Clubhouse, que tuvo un breve auge y luego se desvaneció rápidamente.
Hay muchas historias similares. El equipo de Twitch logró 16 millones de descargas en 4 meses durante las primeras versiones de su aplicación. Y, según su fundador, aún no habían alcanzado el PMF.
Si quieres escuchar esta historia, por favor ve al video a las 7:30:
Enlace del video original: Reproducir video
No tienen PMF porque su tasa de retención es demasiado baja, su aplicación básicamente está quemando el mercado. Los usuarios vienen a su tienda y luego se van, nunca regresan.
En el ámbito de las criptomonedas, no somos ajenos a esta historia de alto crecimiento/baja retención, ya que todos hemos visto cazadores de airdrops. Pero el problema no se detiene ahí.
Pero las cosas no se quedan ahí.
También está la influencia de las tendencias del mercado. Si construiste un mercado de NFT en 2020, obtendrías mucha atención; pero si intentas hacer lo mismo en 2025, el resultado podría ser completamente diferente. Estas tendencias vienen y van, podrías pensar que has tenido éxito, pero cuando la tendencia se desvanece, tu producto también desaparece.
¿Cómo afectan los tokens la atención del usuario?
Además, hay dos factores clave que están en juego.
El campo de las criptomonedas está lleno de decenas de proyectos zombis que absorben la atención y los fondos de los minoristas. Dado que anunciar la muerte de un proyecto se considera un tabú, los fundadores "abandonan la comunidad", mientras que sus usuarios continúan en el canal de Discord del proyecto, creyendo que sus tokens, NFTs o puntos eventualmente darán frutos.
Este es un cruel juego de suma cero. Si los usuarios siguen creyendo que Cardano ganará, no perderán tiempo en aprender sobre Ethereum o tu aplicación descentralizada (dapp), porque ya están rodeados por la propaganda de la red que les gusta.
Otro factor es que el precio de los tokens criptográficos puede afectar la retención de usuarios.
Por ejemplo, durante la locura de memecoins Base en 2024, notamos que el uso de Kiwi disminuyó. ¿Por qué sucedió esto?
Cuando los usuarios pueden elegir pasar 15 minutos leyendo un artículo sobre descentralización o 15 minutos buscando la próxima moneda que pueda multiplicarse por 100, incluso aquellos que originalmente llegaron al campo de las criptomonedas por razones legítimas también elegirán la segunda opción.
Hubo un tiempo en que la inteligencia artificial + memecoins atrajeron la atención de las personas sobre todo lo demás.
¿Qué debes hacer ante un mercado tan desafiante?
En resumen: nos enfrentamos a especuladores, usuarios que no utilizan el producto pero te apoyan, un mercado pequeño y diverso, desafíos en la retención de usuarios, y la competencia por la atención de los usuarios se vuelve más difícil debido al precio de los tokens.
Mi intención al escribir este artículo es describir la realidad que veo, y no desanimar a los emprendedores a innovar en el campo de los consumidores de criptomonedas.
Así que les debo algunas soluciones. Aunque estos métodos no han logrado que Kiwi se convierta en "el próximo gran éxito" (¡al menos hasta ahora!), sí han hecho que nuestro trabajo sea un poco más fácil.
Pregunta uno: Especuladores
No causes distorsión
Si inicias un programa de puntos o de recomendaciones, será difícil determinar si a las personas realmente les gusta tu producto o si solo están esperando obtener alguna recompensa monetaria. Por lo tanto, si estás buscando señales tempranas, ¡definitivamente no lo hagas! ¡Es una trampa!
Una vez lanzamos un plan de promoción en Kiwi, pero los resultados no fueron ideales.
Hasta que un día, vimos a una gran cantidad de usuarios entrar. Después de una investigación más profunda, descubrimos que la mayoría de los usuarios eran de Corea.
Pronto nos enteramos de que un influencer coreano compartió su enlace de recomendación y afirmó que los usuarios recibirían recompensas de airdrop. De hecho, obtuvimos muchas registraciones, pero los usuarios a largo plazo eran escasos. Como estábamos buscando señales en lugar de ingresos adicionales de 200 dólares, decidimos terminar este plan de manera contundente.
Cabe mencionar que no generar distorsión es una de las razones por las que Kiwi Pass no es transferible en el pasado; no queremos que la gente especule sobre él, ya que eso aumentaría el ruido.
Recompensar el buen comportamiento del usuario
En Kiwi, recompensamos a los usuarios con Karma. Al igual que en Reddit, cuanto más me gusta tenga tu publicación, más Karma recibirás.
Los usuarios pueden ver a los curadores más activos en la tabla de clasificación, y también los alabaremos en nuestro boletín semanal para reconocer sus esfuerzos. Este es un mecanismo de recompensa social positiva que anima a los usuarios a ser buenos usuarios en lugar de especuladores.
Además, tenemos directrices claras que indican qué tipo de contenido esperamos ver. Si alguien comparte contenido basura de baja calidad, podemos expulsarlo fácilmente, ya que sus enlaces no cumplen con los requisitos de las directrices.
Si no podemos juzgar, revisaremos el historial en la cadena para decidir si son usuarios comunes o especuladores que no cumplen con las directrices. Aunque no todos los productos pueden agregar directrices, hay muchas maneras de recompensar el buen comportamiento del usuario.
Pregunta dos: la gente no usa el producto
Comunicar con los usuarios
Cuando acuñes Kiwi Pass, te invitaremos a unirte a nuestro chat de Telegram. Esta es una gran ventaja en el ámbito de las criptomonedas: la mayoría de la gente utiliza la misma aplicación de mensajería. Obtener comentarios casuales a través de Telegram es 10 veces más fácil que por correo electrónico.
En el chat grupal de Kiwi, compartimos actualizaciones de productos, discutimos noticias sobre criptomonedas, recopilamos comentarios sobre ideas de funciones, etc. Esto también nos permite acercarnos a los mensajes directos de los usuarios más activos.
Hemos hablado con cientos de usuarios, ya sea a través de Telegram o de videollamadas, para entender cómo hacer la aplicación más atractiva. A veces siento que soy como un misionero, preguntando a los usuarios si estarían dispuestos a hablar sobre "Jesús", pero realmente vale la pena.
Retroalimentación segmentada
Si recibe comentarios, es crucial entender su origen.
Las aplicaciones sociales tienen una "regla del 90/9/1", lo que significa que el 90% de los usuarios solo lee contenido, el 9% interactúa con el contenido y el 1% son usuarios que publican contenido con alta frecuencia. En Kiwi, esta situación es similar.
Recopilamos comentarios de diferentes tipos de usuarios y luego desarrollamos funciones para abordar los problemas actuales de cuello de botella.
Cuando el contenido es insuficiente, hemos desarrollado una extensión de Chrome para creadores, que facilita a los usuarios enviar enlaces con un solo clic. Cuando los comentarios son escasos, nos enfocamos en desarrollar funciones para los contribuyentes, como mejorar el editor de comentarios. Cuando queremos atraer a más lectores, nos centramos en desarrollar funciones para los buceadores, como optimizar el tiempo de carga de la aplicación, el algoritmo de Feed, etc.
Entender con qué grupo de usuarios está hablando puede ser de gran ayuda.
Comunicación con usuarios perdidos
Cuando descubrimos que ciertos usuarios se vuelven inactivos, nos ponemos en contacto con ellos para intentar entender qué ha sucedido.
Los usuarios suelen decir educadamente que están "ocupados", pero al profundizar, algunas personas se vuelven muy directas.
Algunas personas dicen que "se han desconectado varias veces y están cansadas de volver a iniciar sesión", o que "su enlace no ha recibido suficientes me gusta", e incluso "sienten que leer nuestros enlaces lleva más tiempo que desplazarse por el feed de Twitter". Esta es información a la que podemos referirnos.
Pregunta tres: mercado pequeño y diverso
Buscar mercados con alto ARPU
Si tuvieras que elegir qué "Winnie the Pooh" servir, ¿elegirías la versión normal o la versión con traje?
Si dudas, elige la versión con traje, porque tiene más capacidad de gasto. Incluso si no hay muchos usuarios, aún puedes ganar mucho dinero a través de un alto ingreso promedio por usuario (ARPU).
El mes pasado, Aave recaudó más de 60 millones de dólares en Ethereum, con aproximadamente 25,000 usuarios activos mensuales. Esto significa que cada usuario paga más de 2400 dólares al mes. Esto se debe a que algunos "ballenas" piden prestados y prestan millones de dólares. Por supuesto, no todos los costos ingresan a la tesorería de Aave, pero sigue siendo una cifra impresionante.
Por lo tanto, no necesitas muchos usuarios, necesitas los usuarios correctos.
De manera similar, Blur se centra en un mercado de traders profesionales muy nicho, y ha logrado un excelente desempeño mientras todos pensaban que el mercado de NFT estaba muerto.
Expandir el mercado
Si tu nicho de mercado es demasiado pequeño, pero crees que tiene potencial, puedes optar por expandir activamente el tamaño del mercado o esperar a que el mercado crezca de forma natural, como el maestro en las Tortugas Ninja.
En 2022, el campo de la privacidad en Ethereum era un mercado pequeño. Pero para 2025, se había vuelto lo suficientemente grande como para que Raligun pudiera generar 5 millones de dólares en ingresos. Y dado que ya llevan 3 años en el mercado, se convirtieron en la solución preferida de los usuarios a medida que el mercado creció. Lo mismo ocurre con OpenSea, que estableció su posición en el mercado antes de que los NFT se convirtieran en "la próxima gran novedad".
Cruzar el abismo
Una forma más agresiva de expansión del mercado es cruzar el abismo y atraer a los usuarios comunes.
NBA Top Shot es un ejemplo. A través de su colaboración con la NBA, hicieron que las coleccionables fueran más atractivas para los usuarios comunes y proporcionaron una forma sencilla de comprar su primer NFT. ¡Esta estrategia funcionó!
Otro ejemplo es Polymarket. Llevan los mercados de predicción a la corriente principal, en parte gracias a su excelente operación en redes sociales, en parte por predecir con éxito las elecciones presidenciales de Estados Unidos, y en parte por su innovación creativa en las apuestas.
Si decides seguir este camino, te sugiero que te enfoques en el nicho de mercado de 100,000 a 1,000,000 usuarios. Puedes leer más sobre esto en mi artículo, que crítica los esfuerzos por llevar a los próximos mil millones de usuarios a Ethereum.
Pregunta cuatro: difícil de retener
Crear productos "tipo cepillo de dientes"
Larry Page, cofundador de Google, ha dicho que busca productos "tipo cepillo de dientes" — productos que se utilizan de una a dos veces al día y que mejoran la vida.
Si te concentras en las funciones principales del producto y lo diseñas para que se pueda usar a diario, esto traerá dos beneficios:
Primero, la posición del producto se volverá clara. Por ejemplo, la función principal de Kiwi es "descubrir contenido de calidad sobre Ethereum". Cuando hay contenido excelente en nuestro flujo de contenido, el uso aumentará, porque esa es la necesidad de los usuarios. Enfocarse en una función central también hace que los comentarios de los usuarios sean más concentrados: puedes tener 20 conversaciones en torno a un tema, en lugar de 20 conversaciones sobre 20 temas diferentes.
En segundo lugar, al centrarte en los problemas diarios, puedes recibir retroalimentación todos los días, lo que te permite ajustar tu dirección con más frecuencia. Si te concentras en los problemas mensuales, el ciclo de ajuste será más largo.
Por supuesto, esto no significa que no se puedan crear excelentes productos en torno a preguntas semanales o mensuales. Por ejemplo, la mayoría de las personas no apuestan su ETH todos los días, pero Lido sigue siendo muy exitoso. Sin embargo, buscar oportunidades de interacción diaria podría ayudar a obtener más señales.
La simplificación de este tipo de producto "en forma de cepillo de dientes" también tiene una ventaja: puede reducir el desperdicio de tiempo en cuestiones no prioritarias. Por ejemplo, un día notamos que la velocidad de carga de la página de inicio de Kiwi era muy lenta. Podríamos haber dedicado tiempo a solucionarlo, pero dado que los usuarios no vienen a Kiwi por una página de inicio complicada, eliminamos directamente muchas funciones de la página de inicio para que fuera más rápida, al tiempo que nos enfocamos en mejorar las funciones centrales.
Reducir el tiempo de realización del valor
Si cocino fideos instantáneos, mi tiempo de realización de valor es de aproximadamente 1 minuto: solo tengo que verter un poco de agua caliente y puedo tener una comida. Si pido en un restaurante, mi tiempo de realización de valor es de aproximadamente 30 minutos, pero los platos son más sabrosos, por lo que el valor que obtengo es mayor que el de los fideos.
En nuestro caso, nuestro valor proviene del contenido. Pero el problema es que la mayoría de nuestro contenido es largo, por lo que se asemeja más a un restaurante: los usuarios necesitan dedicar mucho tiempo para disfrutar de una experiencia de calidad.
Pero descubrimos que en Hacker News, muchos usuarios no hacen clic en los enlaces, simplemente leen las discusiones a continuación, lo que resulta ser más "rápido de consumir". Esto nos llevó a esforzarnos por hacer que los comentarios sean más populares, como agregar vistas previas de comentarios, reacciones con emoticonos, y formas de redactar comentarios más adecuadas para dispositivos móviles.
También intentamos contenido más "inmediato", como memes o gráficos, que puede tener un valor más bajo, pero que los usuarios pueden obtener de inmediato.
Enfocado en la alta compatibilidad entre productos y usuarios
Si tu madre descarga una aplicación de agregador DeFi, la adecuación del producto-usuario será muy baja, ella será como un pájaro perdido en una reunión. Pero si atraes a un veterano de DeFi que realiza 5 transacciones al día, la adecuación será muy alta. Cuanto mayor sea la adecuación, mayor podría ser la tasa de retención de usuarios.
Cuando asistimos a la conferencia de Ethereum, muchas personas estaban interesadas en Kiwi y descargaron la aplicación de inmediato, y algunos se convirtieron en usuarios a largo plazo. Esto se debe a que la adecuación del producto al usuario es muy alta, y esta es la razón por la que los costos de patrocinio de las principales conferencias superan los 10,000 dólares: todos los productos desean atraer a este tipo de grupo de usuarios.
Crear una buena aplicación móvil
Sé que el ecosistema de Ethereum está lleno de usuarios que priorizan el escritorio.
Sí, herramientas como Figma y Cursor no necesitan preocuparse por las aplicaciones móviles, pero los productos de consumo sí. Así que, por favor, crea una excelente aplicación móvil. Hemos probado PWA (aplicaciones web progresivas), aunque funcionan bien a corto plazo, a largo plazo no son ideales, ya que tienen capacidades de análisis limitadas, las notificaciones push no son efectivas, y debido a que los usuarios utilizan diferentes navegadores móviles, es más propenso a fallar.
Por lo tanto, solo necesitas obtener la aplicación de iOS o Android.
Pregunta cinco: Los tokens y los proyectos fallidos ocupan la atención de los usuarios
Explorar "pequeños canales"
Andrew Chen propuso un concepto llamado "pequeños canales". Si tu aplicación tiene 100 usuarios y en una semana se añaden 10 usuarios nuevos, entonces la tasa de crecimiento de tu aplicación ha alcanzado el 10%, lo cual es genial.
Por lo tanto, cuando tu producto es pequeño, puedes enfocarte en algunos canales más pequeños y de alta señal, como subreddits, foros, podcasts de nicho, etc., en lugar de intentar viralizarlo en Twitter. Así fue como ZORA obtuvo sus primeros usuarios: enviaron mensajes directos a los artistas en Instagram.
Cuando tu producto es de menor escala, incluso puedes explicárselo a las personas uno por uno, como la persona en el meme.
Llevamos a Kiwi a podcasts profesionales como Dev N Tell, aumentando la visibilidad en el proyecto Gitcoin, atrayendo usuarios uno por uno, etc. Algunos métodos no funcionaron bien, pero otros tuvieron un buen desempeño, como participar en la conferencia telefónica del ecosistema ENS, donde el 50% de los asistentes se registraron inmediatamente en Kiwi.
Es precisamente por esta alta concentración que puedes encontrar a personas que realmente se preocupan por la tecnología y no por el precio de los tokens. Además, su tasa de retención es también más alta.
Asistir a la conferencia de Ethereum
Una de las ventajas de la conferencia de Ethereum es que casi no se escucha a nadie discutir sobre precios. Los asistentes vienen por la tecnología.
Esta también es una forma muy confiable de recopilar comentarios. Por ejemplo, a través de este método hemos aprendido cómo mejorar el proceso de guía para usuarios y por qué la billetera de Ethereum móvil no funciona correctamente. También pudimos observar el rendimiento de la aplicación en diferentes navegadores, sistemas operativos y billeteras.
Por cierto, esta es la forma en que Railgun está aprendiendo a mejorar su documentación.
Antes de publicar, nunca conocerás el resultado
Este es mi último consejo.
Todas estas recomendaciones están dirigidas a proyectos tempranos.
Los llamados proyectos tempranos se refieren a: "Acabas de lanzar un producto y estás buscando señales para determinar si vas en la dirección correcta." Si tu objetivo es mejorar los datos para recaudar la próxima ronda de financiamiento, o si ya has encontrado el PMF y deseas escalar, entonces lo mejor es aprovechar algo de ruido para obtener un mayor crecimiento.
Hablando de proyectos tempranos, mi último consejo, aunque obvio, es que debo decirlo: todas estas ideas no funcionarán hasta que saques el producto. Por lo tanto, siempre es mejor lanzarlo lo antes posible.
Cuando Tim lanzó Kiwi, tenías que descargar el repositorio de GitHub de Kiwi, configurar el nodo y luego enviar el enlace a través de la CLI. Desde la perspectiva del producto de consumo, esto es demasiado complicado. Pero es suficiente para despertar el interés de algunos usuarios (incluyéndome a mí), así comenzamos a colaborar con Tim.
Encontrar señales no es una tarea fácil.
En mi opinión, los emprendedores son como si vivieran en un casino 24/7, jugando un juego. En este juego, si combinas las funciones correctas y la estrategia de distribución en el orden correcto y haces clic en "publicar", podrías ganar el gran premio. Pero incluso los fundadores y los inversores de riesgo más experimentados tienen dificultades para juzgar si la combinación es correcta antes de hacer clic en el botón de "publicar".
Es más como arte que como ciencia. En el ámbito del arte, puedes cultivar tu gusto y percepción de las tendencias, pero eso no significa que siempre puedas predecir qué canción se convertirá en la número uno de la lista Billboard.
Por ejemplo, la canción más popular de la banda Black Sabbath, "Paranoid" — que eligieron usar como la canción de cierre de su último espectáculo — en realidad se escribió en solo 20 minutos y originalmente era solo una pista de relleno del álbum. Quentin Tarantino y sus amigos directores pensaban que "Pulp Fiction" fracasaría estrepitosamente. Y "The Shawshank Redemption", la película que ocupa el primer lugar en IMDB, en realidad tuvo un rendimiento pobre en taquilla cuando se estrenó, hasta que se convirtió en un éxito en el mercado de alquiler de videos, lo que poco a poco ayudó a establecer su estatus legendario.
Lo mismo ocurre con el emprendimiento: es difícil predecir qué tendrá éxito. Al final, hay muchas similitudes entre los productos de consumo y la cultura del consumidor.
Así que, por favor, no te desanimes por todos los desafíos que mencioné, lanza tu producto, ¡buena suerte!
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Kiwi cofundador relata: ¿por qué la encriptación de aplicaciones de consumo es difícil de lograr un ajuste entre producto y mercado?
Autor: Mac Budkowski, Shenchao TechFlow
Título original: Kiwi Co-fundador: Sobre la construcción de aplicaciones criptográficas para consumidores
En los últimos años, he estado tratando con fundadores de criptomonedas. Los he entrevistado en mi podcast, he interactuado con ellos en conferencias y me he convertido en uno de ellos al crear una startup de noticias para hackers de Ethereum llamada Kiwi.
Desde que dejé Kiwi en junio, he tenido algo de tiempo para reflexionar y repasar. Realmente creo que los proyectos de criptomonedas orientados al consumidor son muy diferentes de las startups de consumidores normales.
Las razones son las siguientes.
Buscar fuentes de agua
Todos sabemos que el objetivo de una startup es encontrar el ajuste entre el producto y el mercado (Product-Market Fit, abreviado PMF), que es una combinación mágica: la perfecta unión entre las funciones del producto y los canales de distribución, lo que permite que la empresa crezca rápidamente.
Buscar el PMF es como usar una varita mágica para encontrar una fuente de agua.
Cuando la fuente de agua se acerca, la varita mágica vibrará. Pero el problema es que, cuando deseas encontrar la fuente de agua, es fácil confundir la vibración de la varita mágica con el temblor de tu mano ansiosa.
En el campo de las criptomonedas, esta búsqueda se vuelve aún más difícil, ya que el entorno está lleno de señales falsas que pueden hacer que tu "varita mágica" emita vibraciones erróneas. Puedes perder una gran cantidad de tiempo avanzando en una dirección, solo para descubrir al final que no hay fuente de agua en absoluto.
Comencemos con un ejemplo.
Cuando los ingresos de 1 millón de dólares no pueden proporcionar señales claras
Es posible que hayas oído hablar de Farcaster, una aplicación de redes sociales descentralizada. Este año, lanzaron Farcaster Pro, un servicio de pago similar a Twitter Premium. Sin embargo, al momento de su lanzamiento, Farcaster Pro no ofrecía muchas funciones avanzadas.
¡Es sorprendente que Farcaster Pro haya recaudado más de 1 millón de dólares en las primeras 24 horas después de su lanzamiento! Y todo esto en el ámbito de las criptomonedas orientado al consumidor. Parece un momento digno de celebrar con champán, ¿verdad?
Pero... si analizas en profundidad, descubrirás un fenómeno curioso: casi la mitad de los usuarios que compraron la suscripción de Farcaster Pro tienen menos de 100 seguidores. Hay que tener en cuenta que Farcaster Pro es un producto diseñado para "usuarios experimentados" (esa es también la razón por la que se le llama "Pro").
¿Por qué estos usuarios con pocos seguidores gastarían 120 dólares en una suscripción?
Algunos usuarios pueden estar interesados en obtener insignias exclusivas para hacer que sus perfiles sean más llamativos y así atraer a más seguidores. Pero más usuarios compran suscripciones con fines especulativos. Y de hecho, esta especulación ha dado resultados: los primeros 10,000 usuarios que compraron Farcaster Pro recibieron un airdrop valorado en 600 dólares al día siguiente, logrando un retorno de 5 veces. Duplicar la inversión en 24 horas no está nada mal.
Curiosamente, la publicación anterior no fue escrita por usuarios de airdrop (usuarios que persiguen específicamente recompensas de airdrop), sino que fue redactada por Chris. Él es un usuario veterano de Farcaster y un antiguo supporter.
Esto indica que al menos hay dos tipos de personas que compraron Farcaster Pro: especuladores y creyentes.
Esto también revela la primera razón por la cual las señales se distorsionan en el ámbito de las criptomonedas: cuando buscas PMF, deseas obtener validación del mercado de usuarios que realmente quieren usar el producto. Sin embargo, como vemos aquí, puedes ganar 1 millón de dólares en 24 horas y aún no estar seguro de si has obtenido el reconocimiento del mercado.
Esto no es culpa del equipo de Farcaster. Realmente quieren crear un producto auténtico para los consumidores, y los tokens de este airdrop no fueron iniciados por ellos. Pero esta es la situación en la industria de las criptomonedas y el entorno en el que todos nos encontramos. Este entorno hace que sea difícil juzgar si realmente se está "creando lo que la gente quiere", como dijo Paul Graham.
Y esto, es solo la punta del iceberg.
Los cazadores de airdrop no siempre son brillantes
Cuando lanzamos Kiwi, los usuarios necesitaban comprar un NFT valorado en 10 dólares: Kiwi Pass, para poder utilizar completamente el producto. En los primeros tres meses, más de 100 personas lo compraron, incluyendo algunos usuarios conocidos, como Fred Wilson. Este crecimiento fue completamente orgánico, sin ningún impulso de marketing.
En ese momento pensé:
"¿Desde el primer día tenemos usuarios de pago en un mercado bajista? ¿No significa eso que hemos encontrado algún punto de inflexión?"
Sin embargo, pronto nos dimos cuenta de que las cosas no eran tan simples.
Hemos descubierto que algunas personas compran Kiwi Pass porque son amigos y quieren apoyarnos; algunas lo hacen porque están de acuerdo con nuestra insistencia en la descentralización y el código abierto; y otras pagan estos 10 dólares porque se sienten cómodas usando "la moneda mágica de Internet", así que, ¿por qué no intentarlo?
Esto significa que, aunque no hay cazadores de airdrop en nuestra base de usuarios, en realidad solo una parte de los usuarios de pago realmente quiere usar nuestros productos.
Si lo piensas detenidamente, es realmente una locura.
Si le preguntas a los fundadores de web2, probablemente preguntarán por métricas de vanidad como "seguidores de Twitter" o "número de visitas a la página". Pero creo que nadie diría "ingresos", porque esa es la métrica más básica para emprendedores.
Si le preguntas a un emprendedor de Web2 qué son los indicadores de vanidad, probablemente dirá "número de seguidores en Twitter" o "páginas vistas". Pero casi nadie dirá "ingresos", porque los ingresos son el indicador más básico para una startup. Sin embargo, en el ámbito de las criptomonedas, esto no es tan claro. Incluso si ves un crecimiento en los ingresos, no puedes estar seguro de si vas en la dirección correcta; la razón podría ser especuladores o partidarios bien intencionados. Así, una señal de "PMF" que parece más confiable podría, en realidad, desorientarte.
Y la estructura del mercado no ayudará a resolver este problema.
¿Por qué es tan difícil el mercado de consumidores de criptomonedas?
Si se cuentan la cadena principal y todas las L2, Ethereum tiene aproximadamente 45 millones de direcciones activas al mes.
Si asumimos que cada persona solo tiene una dirección (lo cual no es cierto en realidad), esto significa que la tasa de penetración de mercado de Ethereum a nivel mundial es inferior al 1%.
Por lo tanto, en términos clásicos de Geoffrey Moore, la mayoría de los usuarios (en Occidente, ya que la situación es diferente en Turquía o Argentina) son innovadores y adoptantes tempranos.
Estos usuarios están muy interesados en el campo de las criptomonedas, incluso si la experiencia del usuario (UX) es muy mala, están dispuestos a probar tu producto. Esto suena bien, pero esta espada de doble filo también trae problemas. Debido a que estos usuarios están dispuestos a probar nuevos productos, tu curva de uso puede dispararse en una semana, pero en la siguiente semana pueden cambiar a la próxima cosa llamativa.
Esta es la primera pregunta. La lealtad de estos usuarios es mucho menor que la de los "usuarios normales".
Además, el mercado de criptomonedas es muy diverso.
Tomando como ejemplo a Kiwi, nuestra base de usuarios incluye desarrolladores, fundadores, artistas, capitalistas de riesgo e investigadores, y sus expectativas sobre el contenido son muy diversas. Algunos desean ver más contenido técnico, otros quieren ver más obras de arte, y algunos más desean ver más artículos. Esto hace que sea difícil satisfacer las necesidades de todos sin perder el enfoque.
La dualidad de la comunidad de Ethereum
Esta diversidad no solo se aplica a Kiwi, sino a todo el campo de las criptomonedas. Aquí también encontrarás especuladores, filósofos, criptógrafos, personas de las finanzas tradicionales, entre otros. Esto significa que este mercado, que ya es pequeño, se ha diversificado aún más en múltiples subgrupos, los cuales están dispersos en diferentes redes L1 y L2.
Esto representa un desafío tanto para el crecimiento como para el diseño de productos:
En un gran mercado como el del café, tienes suficiente espacio para acomodar muchos nichos. Por ejemplo, hay un negocio multimillonario dirigido por veteranos que se especializa en ofrecer café para aquellos que aman América.
Pero en el mercado de criptomonedas, elegir un campo demasiado de nicho puede llevar a la incapacidad de establecer un negocio sostenible. Incluso si las personas continúan utilizando tu producto, no podrás encontrar suficientes usuarios para cubrir los costos.
Como dijo pmarca:
"En un gran mercado, uno con una gran cantidad de clientes potenciales, el mercado impulsará activamente los productos de las startups."
Pero en el ámbito de las criptomonedas, aparte de las monedas estables, las actividades especulativas y algunos pocos casos de uso nicho como los mercados de predicción o coleccionables, aún no tenemos "un gran número de clientes potenciales".
Por lo tanto, además de aquellos usuarios que distorsionan las señales y aquellos grupos de usuarios que persiguen "el próximo éxito", nuestro tamaño de mercado también es muy pequeño. Y si deseas encontrar el PMF, esto es crucial.
PMF no es solo crecimiento
La mayoría de las personas cree que PMF es equivalente al crecimiento.
¿La aplicación obtuvo 100,000 descargas en una semana de repente? ¡PMF!
¿Todos los amigos comienzan a usar tu producto? ¡PMF!
¿El acuerdo generó un volumen de transacciones de 10 millones de dólares en un mes? ¡PMF!
Pero en realidad, el PMF no es solo crecimiento, también se trata de la retención de usuarios.
Si un cliente llega a tu tienda, mira alrededor y se va, ¿eso cuenta como una tienda exitosa? Por supuesto que no. Sin embargo, a menudo pensamos que las aplicaciones con muchas descargas tienen PMF, olvidando ejemplos como Clubhouse, que tuvo un breve auge y luego se desvaneció rápidamente.
Hay muchas historias similares. El equipo de Twitch logró 16 millones de descargas en 4 meses durante las primeras versiones de su aplicación. Y, según su fundador, aún no habían alcanzado el PMF.
Si quieres escuchar esta historia, por favor ve al video a las 7:30:
Enlace del video original: Reproducir video
No tienen PMF porque su tasa de retención es demasiado baja, su aplicación básicamente está quemando el mercado. Los usuarios vienen a su tienda y luego se van, nunca regresan.
En el ámbito de las criptomonedas, no somos ajenos a esta historia de alto crecimiento/baja retención, ya que todos hemos visto cazadores de airdrops. Pero el problema no se detiene ahí.
Pero las cosas no se quedan ahí.
También está la influencia de las tendencias del mercado. Si construiste un mercado de NFT en 2020, obtendrías mucha atención; pero si intentas hacer lo mismo en 2025, el resultado podría ser completamente diferente. Estas tendencias vienen y van, podrías pensar que has tenido éxito, pero cuando la tendencia se desvanece, tu producto también desaparece.
¿Cómo afectan los tokens la atención del usuario?
Además, hay dos factores clave que están en juego.
El campo de las criptomonedas está lleno de decenas de proyectos zombis que absorben la atención y los fondos de los minoristas. Dado que anunciar la muerte de un proyecto se considera un tabú, los fundadores "abandonan la comunidad", mientras que sus usuarios continúan en el canal de Discord del proyecto, creyendo que sus tokens, NFTs o puntos eventualmente darán frutos.
Este es un cruel juego de suma cero. Si los usuarios siguen creyendo que Cardano ganará, no perderán tiempo en aprender sobre Ethereum o tu aplicación descentralizada (dapp), porque ya están rodeados por la propaganda de la red que les gusta.
Otro factor es que el precio de los tokens criptográficos puede afectar la retención de usuarios.
Por ejemplo, durante la locura de memecoins Base en 2024, notamos que el uso de Kiwi disminuyó. ¿Por qué sucedió esto?
Cuando los usuarios pueden elegir pasar 15 minutos leyendo un artículo sobre descentralización o 15 minutos buscando la próxima moneda que pueda multiplicarse por 100, incluso aquellos que originalmente llegaron al campo de las criptomonedas por razones legítimas también elegirán la segunda opción.
Hubo un tiempo en que la inteligencia artificial + memecoins atrajeron la atención de las personas sobre todo lo demás.
¿Qué debes hacer ante un mercado tan desafiante?
En resumen: nos enfrentamos a especuladores, usuarios que no utilizan el producto pero te apoyan, un mercado pequeño y diverso, desafíos en la retención de usuarios, y la competencia por la atención de los usuarios se vuelve más difícil debido al precio de los tokens.
Mi intención al escribir este artículo es describir la realidad que veo, y no desanimar a los emprendedores a innovar en el campo de los consumidores de criptomonedas.
Así que les debo algunas soluciones. Aunque estos métodos no han logrado que Kiwi se convierta en "el próximo gran éxito" (¡al menos hasta ahora!), sí han hecho que nuestro trabajo sea un poco más fácil.
Pregunta uno: Especuladores
No causes distorsión
Si inicias un programa de puntos o de recomendaciones, será difícil determinar si a las personas realmente les gusta tu producto o si solo están esperando obtener alguna recompensa monetaria. Por lo tanto, si estás buscando señales tempranas, ¡definitivamente no lo hagas! ¡Es una trampa!
Una vez lanzamos un plan de promoción en Kiwi, pero los resultados no fueron ideales.
Hasta que un día, vimos a una gran cantidad de usuarios entrar. Después de una investigación más profunda, descubrimos que la mayoría de los usuarios eran de Corea.
Pronto nos enteramos de que un influencer coreano compartió su enlace de recomendación y afirmó que los usuarios recibirían recompensas de airdrop. De hecho, obtuvimos muchas registraciones, pero los usuarios a largo plazo eran escasos. Como estábamos buscando señales en lugar de ingresos adicionales de 200 dólares, decidimos terminar este plan de manera contundente.
Cabe mencionar que no generar distorsión es una de las razones por las que Kiwi Pass no es transferible en el pasado; no queremos que la gente especule sobre él, ya que eso aumentaría el ruido.
Recompensar el buen comportamiento del usuario
En Kiwi, recompensamos a los usuarios con Karma. Al igual que en Reddit, cuanto más me gusta tenga tu publicación, más Karma recibirás.
Los usuarios pueden ver a los curadores más activos en la tabla de clasificación, y también los alabaremos en nuestro boletín semanal para reconocer sus esfuerzos. Este es un mecanismo de recompensa social positiva que anima a los usuarios a ser buenos usuarios en lugar de especuladores.
Además, tenemos directrices claras que indican qué tipo de contenido esperamos ver. Si alguien comparte contenido basura de baja calidad, podemos expulsarlo fácilmente, ya que sus enlaces no cumplen con los requisitos de las directrices.
Si no podemos juzgar, revisaremos el historial en la cadena para decidir si son usuarios comunes o especuladores que no cumplen con las directrices. Aunque no todos los productos pueden agregar directrices, hay muchas maneras de recompensar el buen comportamiento del usuario.
Pregunta dos: la gente no usa el producto
Comunicar con los usuarios
Cuando acuñes Kiwi Pass, te invitaremos a unirte a nuestro chat de Telegram. Esta es una gran ventaja en el ámbito de las criptomonedas: la mayoría de la gente utiliza la misma aplicación de mensajería. Obtener comentarios casuales a través de Telegram es 10 veces más fácil que por correo electrónico.
En el chat grupal de Kiwi, compartimos actualizaciones de productos, discutimos noticias sobre criptomonedas, recopilamos comentarios sobre ideas de funciones, etc. Esto también nos permite acercarnos a los mensajes directos de los usuarios más activos.
Hemos hablado con cientos de usuarios, ya sea a través de Telegram o de videollamadas, para entender cómo hacer la aplicación más atractiva. A veces siento que soy como un misionero, preguntando a los usuarios si estarían dispuestos a hablar sobre "Jesús", pero realmente vale la pena.
Retroalimentación segmentada
Si recibe comentarios, es crucial entender su origen.
Las aplicaciones sociales tienen una "regla del 90/9/1", lo que significa que el 90% de los usuarios solo lee contenido, el 9% interactúa con el contenido y el 1% son usuarios que publican contenido con alta frecuencia. En Kiwi, esta situación es similar.
Recopilamos comentarios de diferentes tipos de usuarios y luego desarrollamos funciones para abordar los problemas actuales de cuello de botella.
Cuando el contenido es insuficiente, hemos desarrollado una extensión de Chrome para creadores, que facilita a los usuarios enviar enlaces con un solo clic. Cuando los comentarios son escasos, nos enfocamos en desarrollar funciones para los contribuyentes, como mejorar el editor de comentarios. Cuando queremos atraer a más lectores, nos centramos en desarrollar funciones para los buceadores, como optimizar el tiempo de carga de la aplicación, el algoritmo de Feed, etc.
Entender con qué grupo de usuarios está hablando puede ser de gran ayuda.
Comunicación con usuarios perdidos
Cuando descubrimos que ciertos usuarios se vuelven inactivos, nos ponemos en contacto con ellos para intentar entender qué ha sucedido.
Los usuarios suelen decir educadamente que están "ocupados", pero al profundizar, algunas personas se vuelven muy directas.
Algunas personas dicen que "se han desconectado varias veces y están cansadas de volver a iniciar sesión", o que "su enlace no ha recibido suficientes me gusta", e incluso "sienten que leer nuestros enlaces lleva más tiempo que desplazarse por el feed de Twitter". Esta es información a la que podemos referirnos.
Pregunta tres: mercado pequeño y diverso
Buscar mercados con alto ARPU
Si tuvieras que elegir qué "Winnie the Pooh" servir, ¿elegirías la versión normal o la versión con traje?
Si dudas, elige la versión con traje, porque tiene más capacidad de gasto. Incluso si no hay muchos usuarios, aún puedes ganar mucho dinero a través de un alto ingreso promedio por usuario (ARPU).
El mes pasado, Aave recaudó más de 60 millones de dólares en Ethereum, con aproximadamente 25,000 usuarios activos mensuales. Esto significa que cada usuario paga más de 2400 dólares al mes. Esto se debe a que algunos "ballenas" piden prestados y prestan millones de dólares. Por supuesto, no todos los costos ingresan a la tesorería de Aave, pero sigue siendo una cifra impresionante.
Por lo tanto, no necesitas muchos usuarios, necesitas los usuarios correctos.
De manera similar, Blur se centra en un mercado de traders profesionales muy nicho, y ha logrado un excelente desempeño mientras todos pensaban que el mercado de NFT estaba muerto.
Expandir el mercado
Si tu nicho de mercado es demasiado pequeño, pero crees que tiene potencial, puedes optar por expandir activamente el tamaño del mercado o esperar a que el mercado crezca de forma natural, como el maestro en las Tortugas Ninja.
En 2022, el campo de la privacidad en Ethereum era un mercado pequeño. Pero para 2025, se había vuelto lo suficientemente grande como para que Raligun pudiera generar 5 millones de dólares en ingresos. Y dado que ya llevan 3 años en el mercado, se convirtieron en la solución preferida de los usuarios a medida que el mercado creció. Lo mismo ocurre con OpenSea, que estableció su posición en el mercado antes de que los NFT se convirtieran en "la próxima gran novedad".
Cruzar el abismo
Una forma más agresiva de expansión del mercado es cruzar el abismo y atraer a los usuarios comunes.
NBA Top Shot es un ejemplo. A través de su colaboración con la NBA, hicieron que las coleccionables fueran más atractivas para los usuarios comunes y proporcionaron una forma sencilla de comprar su primer NFT. ¡Esta estrategia funcionó!
Otro ejemplo es Polymarket. Llevan los mercados de predicción a la corriente principal, en parte gracias a su excelente operación en redes sociales, en parte por predecir con éxito las elecciones presidenciales de Estados Unidos, y en parte por su innovación creativa en las apuestas.
Si decides seguir este camino, te sugiero que te enfoques en el nicho de mercado de 100,000 a 1,000,000 usuarios. Puedes leer más sobre esto en mi artículo, que crítica los esfuerzos por llevar a los próximos mil millones de usuarios a Ethereum.
Pregunta cuatro: difícil de retener
Crear productos "tipo cepillo de dientes"
Larry Page, cofundador de Google, ha dicho que busca productos "tipo cepillo de dientes" — productos que se utilizan de una a dos veces al día y que mejoran la vida.
Si te concentras en las funciones principales del producto y lo diseñas para que se pueda usar a diario, esto traerá dos beneficios:
Primero, la posición del producto se volverá clara. Por ejemplo, la función principal de Kiwi es "descubrir contenido de calidad sobre Ethereum". Cuando hay contenido excelente en nuestro flujo de contenido, el uso aumentará, porque esa es la necesidad de los usuarios. Enfocarse en una función central también hace que los comentarios de los usuarios sean más concentrados: puedes tener 20 conversaciones en torno a un tema, en lugar de 20 conversaciones sobre 20 temas diferentes.
En segundo lugar, al centrarte en los problemas diarios, puedes recibir retroalimentación todos los días, lo que te permite ajustar tu dirección con más frecuencia. Si te concentras en los problemas mensuales, el ciclo de ajuste será más largo.
Por supuesto, esto no significa que no se puedan crear excelentes productos en torno a preguntas semanales o mensuales. Por ejemplo, la mayoría de las personas no apuestan su ETH todos los días, pero Lido sigue siendo muy exitoso. Sin embargo, buscar oportunidades de interacción diaria podría ayudar a obtener más señales.
La simplificación de este tipo de producto "en forma de cepillo de dientes" también tiene una ventaja: puede reducir el desperdicio de tiempo en cuestiones no prioritarias. Por ejemplo, un día notamos que la velocidad de carga de la página de inicio de Kiwi era muy lenta. Podríamos haber dedicado tiempo a solucionarlo, pero dado que los usuarios no vienen a Kiwi por una página de inicio complicada, eliminamos directamente muchas funciones de la página de inicio para que fuera más rápida, al tiempo que nos enfocamos en mejorar las funciones centrales.
Reducir el tiempo de realización del valor
Si cocino fideos instantáneos, mi tiempo de realización de valor es de aproximadamente 1 minuto: solo tengo que verter un poco de agua caliente y puedo tener una comida. Si pido en un restaurante, mi tiempo de realización de valor es de aproximadamente 30 minutos, pero los platos son más sabrosos, por lo que el valor que obtengo es mayor que el de los fideos.
En nuestro caso, nuestro valor proviene del contenido. Pero el problema es que la mayoría de nuestro contenido es largo, por lo que se asemeja más a un restaurante: los usuarios necesitan dedicar mucho tiempo para disfrutar de una experiencia de calidad.
Pero descubrimos que en Hacker News, muchos usuarios no hacen clic en los enlaces, simplemente leen las discusiones a continuación, lo que resulta ser más "rápido de consumir". Esto nos llevó a esforzarnos por hacer que los comentarios sean más populares, como agregar vistas previas de comentarios, reacciones con emoticonos, y formas de redactar comentarios más adecuadas para dispositivos móviles.
También intentamos contenido más "inmediato", como memes o gráficos, que puede tener un valor más bajo, pero que los usuarios pueden obtener de inmediato.
Enfocado en la alta compatibilidad entre productos y usuarios
Si tu madre descarga una aplicación de agregador DeFi, la adecuación del producto-usuario será muy baja, ella será como un pájaro perdido en una reunión. Pero si atraes a un veterano de DeFi que realiza 5 transacciones al día, la adecuación será muy alta. Cuanto mayor sea la adecuación, mayor podría ser la tasa de retención de usuarios.
Cuando asistimos a la conferencia de Ethereum, muchas personas estaban interesadas en Kiwi y descargaron la aplicación de inmediato, y algunos se convirtieron en usuarios a largo plazo. Esto se debe a que la adecuación del producto al usuario es muy alta, y esta es la razón por la que los costos de patrocinio de las principales conferencias superan los 10,000 dólares: todos los productos desean atraer a este tipo de grupo de usuarios.
Crear una buena aplicación móvil
Sé que el ecosistema de Ethereum está lleno de usuarios que priorizan el escritorio.
Sí, herramientas como Figma y Cursor no necesitan preocuparse por las aplicaciones móviles, pero los productos de consumo sí. Así que, por favor, crea una excelente aplicación móvil. Hemos probado PWA (aplicaciones web progresivas), aunque funcionan bien a corto plazo, a largo plazo no son ideales, ya que tienen capacidades de análisis limitadas, las notificaciones push no son efectivas, y debido a que los usuarios utilizan diferentes navegadores móviles, es más propenso a fallar.
Por lo tanto, solo necesitas obtener la aplicación de iOS o Android.
Pregunta cinco: Los tokens y los proyectos fallidos ocupan la atención de los usuarios
Explorar "pequeños canales"
Andrew Chen propuso un concepto llamado "pequeños canales". Si tu aplicación tiene 100 usuarios y en una semana se añaden 10 usuarios nuevos, entonces la tasa de crecimiento de tu aplicación ha alcanzado el 10%, lo cual es genial.
Por lo tanto, cuando tu producto es pequeño, puedes enfocarte en algunos canales más pequeños y de alta señal, como subreddits, foros, podcasts de nicho, etc., en lugar de intentar viralizarlo en Twitter. Así fue como ZORA obtuvo sus primeros usuarios: enviaron mensajes directos a los artistas en Instagram.
Cuando tu producto es de menor escala, incluso puedes explicárselo a las personas uno por uno, como la persona en el meme.
Llevamos a Kiwi a podcasts profesionales como Dev N Tell, aumentando la visibilidad en el proyecto Gitcoin, atrayendo usuarios uno por uno, etc. Algunos métodos no funcionaron bien, pero otros tuvieron un buen desempeño, como participar en la conferencia telefónica del ecosistema ENS, donde el 50% de los asistentes se registraron inmediatamente en Kiwi.
Es precisamente por esta alta concentración que puedes encontrar a personas que realmente se preocupan por la tecnología y no por el precio de los tokens. Además, su tasa de retención es también más alta.
Asistir a la conferencia de Ethereum
Una de las ventajas de la conferencia de Ethereum es que casi no se escucha a nadie discutir sobre precios. Los asistentes vienen por la tecnología.
Esta también es una forma muy confiable de recopilar comentarios. Por ejemplo, a través de este método hemos aprendido cómo mejorar el proceso de guía para usuarios y por qué la billetera de Ethereum móvil no funciona correctamente. También pudimos observar el rendimiento de la aplicación en diferentes navegadores, sistemas operativos y billeteras.
Por cierto, esta es la forma en que Railgun está aprendiendo a mejorar su documentación.
Antes de publicar, nunca conocerás el resultado
Este es mi último consejo.
Todas estas recomendaciones están dirigidas a proyectos tempranos.
Los llamados proyectos tempranos se refieren a: "Acabas de lanzar un producto y estás buscando señales para determinar si vas en la dirección correcta." Si tu objetivo es mejorar los datos para recaudar la próxima ronda de financiamiento, o si ya has encontrado el PMF y deseas escalar, entonces lo mejor es aprovechar algo de ruido para obtener un mayor crecimiento.
Hablando de proyectos tempranos, mi último consejo, aunque obvio, es que debo decirlo: todas estas ideas no funcionarán hasta que saques el producto. Por lo tanto, siempre es mejor lanzarlo lo antes posible.
Cuando Tim lanzó Kiwi, tenías que descargar el repositorio de GitHub de Kiwi, configurar el nodo y luego enviar el enlace a través de la CLI. Desde la perspectiva del producto de consumo, esto es demasiado complicado. Pero es suficiente para despertar el interés de algunos usuarios (incluyéndome a mí), así comenzamos a colaborar con Tim.
Encontrar señales no es una tarea fácil.
En mi opinión, los emprendedores son como si vivieran en un casino 24/7, jugando un juego. En este juego, si combinas las funciones correctas y la estrategia de distribución en el orden correcto y haces clic en "publicar", podrías ganar el gran premio. Pero incluso los fundadores y los inversores de riesgo más experimentados tienen dificultades para juzgar si la combinación es correcta antes de hacer clic en el botón de "publicar".
Es más como arte que como ciencia. En el ámbito del arte, puedes cultivar tu gusto y percepción de las tendencias, pero eso no significa que siempre puedas predecir qué canción se convertirá en la número uno de la lista Billboard.
Por ejemplo, la canción más popular de la banda Black Sabbath, "Paranoid" — que eligieron usar como la canción de cierre de su último espectáculo — en realidad se escribió en solo 20 minutos y originalmente era solo una pista de relleno del álbum. Quentin Tarantino y sus amigos directores pensaban que "Pulp Fiction" fracasaría estrepitosamente. Y "The Shawshank Redemption", la película que ocupa el primer lugar en IMDB, en realidad tuvo un rendimiento pobre en taquilla cuando se estrenó, hasta que se convirtió en un éxito en el mercado de alquiler de videos, lo que poco a poco ayudó a establecer su estatus legendario.
Lo mismo ocurre con el emprendimiento: es difícil predecir qué tendrá éxito. Al final, hay muchas similitudes entre los productos de consumo y la cultura del consumidor.
Así que, por favor, no te desanimes por todos los desafíos que mencioné, lanza tu producto, ¡buena suerte!