Morpho cierra la comunidad de Discord, migrando a los canales oficiales de soporte — ¿por qué todos los proyectos hacen esto?

【币界】El equipo de Morpho anunció recientemente un cambio: a partir del 1 de febrero, el servidor de Discord pasará a modo solo lectura. ¿Qué significa esto? En pocas palabras, ya no se brindará soporte oficial a través de Discord.

Todo el soporte técnico y los comentarios de los usuarios ahora se integran en la página de ayuda de Morpho y en el chat en línea. La razón detrás de este cambio es bastante clara: el cofundador de Morpho, Merlin Egalite, fue directo al decirlo: “Hay demasiados estafadores en Discord. Por más que controles estrictamente, es fácil que los usuarios sean víctimas de phishing cuando buscan ayuda allí.”

Han adoptado un nuevo sistema llamado Intercom, que, según se dice, es muy completo: soporta traducción instantánea en múltiples idiomas, cuenta con un centro de ayuda integrado, un chatbot de IA y gestión de tickets. Para los proyectos DeFi, la seguridad del usuario siempre es lo primero. Gestionar directamente los problemas de soporte a través de canales oficiales realmente puede reducir el riesgo de ser engañado.

Parece que muchos proyectos Web3 están haciendo ajustes similares: pasar de comunidades abiertas a canales oficiales más controlados. ¿Es esto una señal de madurez del proyecto o un signo de pérdida de comunidad? Depende de cómo se vea.