Programar tu llamada al IRS: El mejor momento para llamar al IRS y obtener resoluciones más rápidas

Llegar al IRS no tiene que ser una pesadilla si sabes cuándo coger el teléfono. Según el agente inscrito Josh Youngblood, llamar es tu mejor opción para asuntos sencillos como rastrear el estado del reembolso, responder a solicitudes de verificación o buscar aclaraciones sobre declaraciones y avisos fiscales.

Comprender los tiempos de espera: ¿Cuándo es el mejor momento para llamar al IRS?

¿El mayor error que cometen los contribuyentes? Marcar en el momento equivocado. Durante la temporada de impuestos (de enero a abril), los tiempos de espera promedio son de aproximadamente 4 minutos. Sin embargo, de mayo a diciembre, las esperas medias se extienden a 11 minutos, una diferencia significativa que vale la pena considerar.

Periodos de mayor afluencia a evitar:

• Los lunes y martes siempre tienen el mayor volumen de llamadas
• Fin de semana del Día de los Presidentes
• Los días inmediatos alrededor de la fecha límite de abril
• Horas de tarde cuando tanto tú como los representantes están mentalmente agotados

Según el CPA Larry Pon de Redwood City, California, el mejor momento para llamar al IRS es a principios de semana (de miércoles a viernes) y durante las horas de la mañana—idealmente antes de las 2 p.m. ET. Este simple ajuste puede reducir considerablemente tu tiempo en espera.

Líneas telefónicas directas por categoría

El IRS mantiene números separados para diferentes tipos de contribuyentes, cada uno conectado entre las 7 a.m. y las 7 p.m. hora local (Hora del Pacífico para Alaska y Hawái):

Contribuyentes individuales: 800-829-1040 (Inglés/Español) o 833-553-9895 (otros idiomas); TTY/TDD: 800-829-4059

Contribuyentes empresariales: 800-829-4933

Organizaciones exentas de impuestos: 877-829-5500 (funciona de 8 a.m. a 5 p.m. hora local solamente)

Asuntos de impuestos sobre herencias y donaciones (Formulario 706/709): 866-699-4083 (restringido de 10 a.m. a 2 p.m. ET)

Rastrear tu reembolso sin esperar

Si necesitas información rápida sobre tu reembolso, evita completamente los tiempos de espera. La línea automatizada de reembolsos (800-829-1954 para declaraciones del año en curso o 866-464-2050 para declaraciones enmendadas) proporciona actualizaciones inmediatas. ¿Aún más rápido? Ingresar directamente en IRS.gov—sin esperar.

Cuando tu reembolso enfrenta una compensación

El Departamento del Tesoro ocasionalmente retiene reembolsos de impuestos para saldar deudas federales. Para preguntas relacionadas con compensaciones, la Oficina del Servicio Fiscal atiende en 800-304-3107 (TTY/TDD: 866-297-0517). Si tu reembolso parece menor de lo esperado sin aviso, llama al 800-829-1040 o 800-877-8339 (TTY/TDD).

Configurar planes de pago

Solicitar un acuerdo a plazos requiere contactar al IRS mediante el número en tu factura, o estas alternativas:

• Personas físicas: 800-829-1040 (TTY/TDD: 800-829-4059)
• Empresas: 800-829-4933

Alternativas digitales a las llamadas telefónicas

Soporte por chat en vivo: Los representantes del IRS manejan preguntas generales a través de la función de chat en vivo disponible en IRS.gov. Busca “chat en vivo del IRS” o busca el botón “Iniciar una conversación” en las páginas relevantes. Nota: no pueden acceder a los detalles de tu cuenta personal, pero son excelentes para dirigirte a los formularios y recursos adecuados.

Asistencia en persona: Reserva una cita en tu Centro de Asistencia al Contribuyente más cercano usando la herramienta Locator de Asistencia al Contribuyente o la aplicación móvil IRS2Go.

Tres reglas esenciales de preparación

1. Ven preparado: ¿El error número uno, según Youngblood? Llamar sin los documentos o información necesarios. Las largas esperas son completamente inútiles si el representante no puede ayudar a un llamante sin preparación. Anota el nombre y número de identificación de tu representante una vez conectado.

2. Escoge tu momento estratégicamente: Además de evitar lunes y martes, no llames en la tarde o durante eventos meteorológicos importantes. Youngblood recomienda llamar entre las 7 a.m. y las 10 a.m., de miércoles a viernes, para obtener mejores resultados.

3. Mantén la profesionalidad: Los representantes que atienden estas llamadas son seres humanos que enfrentan contribuyentes frustrados todo el día. Pon enfatiza: llega con paciencia y cortesía. Este cambio de actitud a menudo acelera las resoluciones y mejora la disposición del representante para hacer un esfuerzo adicional.

Al escoger el mejor momento para llamar al IRS, mantenerse organizado y cortés, mejoras drásticamente tus probabilidades de resolver los problemas fiscales de manera eficiente.