Apple acepta un acuerdo de 250 millones de dólares por reclamaciones de IA—Aquí quién puede recibir pago

En resumen

• Apple ha aceptado un acuerdo de 250 millones de dólares por alegaciones de afirmaciones engañosas relacionadas con servicios de IA en dispositivos iPhone.
• Los compradores estadounidenses de los modelos iPhone 15 y iPhone 16 que califiquen serán elegibles para un pago que oscila entre 25 y 95 dólares.
• Aproximadamente 36 millones de teléfonos están cubiertos por la demanda, ya que fueron vendidos en EE. UU. durante ese período.

Apple ha llegado a un acuerdo en una demanda colectiva por 250 millones de dólares después de que los consumidores alegaran que la compañía sobrevendió funciones de inteligencia artificial que no se materializaron en los nuevos iPhones, con pagos que van desde 25 hasta 95 dólares por propietario de dispositivo elegible dependiendo de cuántas personas finalmente presenten una reclamación. El núcleo de la demanda se centraba en la presentación de Apple de Apple Intelligence en junio de 2024, su respuesta a productos como ChatGPT de OpenAI. Apple promocionó capacidades de IA que “no existían en ese momento, no existen ahora y no existirán durante dos o más años, si es que alguna vez”, según los abogados que representan a los compradores de iPhone en la acción colectiva, según la BBC. Cuando Apple entregó los nuevos iPhones en septiembre de 2024, las funciones prometidas de inteligencia estaban ausentes. “El iPhone 16 fue entregado a los consumidores sin ‘Apple Intelligence’, y Siri Mejorado nunca llegó”, dijeron los abogados.

Los problemas persistieron más allá del lanzamiento. Apple retrasó la publicación de una Siri mejorada por problemas de calidad en marzo de 2025. Los resúmenes de notificaciones, otra función de inteligencia, tergiversaron informes de noticias, lo que llevó a Apple a desactivar esa funcionalidad por completo.  Apple negó irregularidades en el acuerdo, manteniendo que la disputa se relaciona únicamente con “la disponibilidad de dos funciones adicionales” dentro de un conjunto más amplio de servicios de Apple Intelligence, según documentos judiciales. “Desde el lanzamiento de Apple Intelligence, hemos introducido docenas de funciones en muchos idiomas que están integradas en las plataformas de Apple”, dijo la portavoz de Apple, Marni Goldberg, en un comunicado. “Resolvimos este asunto para mantenernos enfocados en hacer lo que mejor hacemos, ofrecer los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios.”

El acuerdo aplica a los consumidores en EE. UU. que compraron dispositivos iPhone 15 y iPhone 16 calificados entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Aproximadamente 36 millones de dispositivos están cubiertos por la demanda, representando unidades vendidas en EE. UU. durante ese período. Apple debe enviar notificaciones a los usuarios elegibles dentro de los 45 días posteriores al 5 de mayo. El acuerdo coincide con un cambio estratégico en Apple. John Giannandrea, jefe de IA de Apple, anunció su retiro en diciembre. En enero, la compañía dijo que usaría Gemini de Google para impulsar sus productos de IA, incluido Siri. El caso, presentado por el demandante Peter Landsheft, quien cuestionó las afirmaciones de marketing de Apple, marca uno de los primeros grandes acuerdos de protección al consumidor específicamente dirigidos a la comercialización de productos de IA. El resultado llega en un momento en que reguladores y tribunales establecen nuevos marcos para evaluar las afirmaciones de rendimiento de la inteligencia artificial. Las implicaciones del acuerdo van más allá de Apple. A medida que las empresas compiten por integrar funciones de IA, el caso establece un precedente temprano sobre cómo los tribunales podrían manejar la brecha entre las promesas de marketing de IA y la realidad técnica, una preocupación creciente a medida que la IA se vuelve central en los productos de consumo.