Wawancara | Pertukaran Kripto harus berkembang melampaui perdagangan: CMO Bitget

Kripto tidak hanya rumit—ini adalah tantangan komunikasi. Dengan dompet, DeFi, aset ter-tokenisasi, dan opsi perdagangan yang tak ada habisnya, pengguna dapat dengan mudah tersesat dalam kebisingan. Masuklah Aguirre Franco, Chief Marketing Officer baru Bitget. Ringkasan

• Menjual kripto itu menantang karena kompleksitasnya
• Pemasar perlu fokus pada pengalaman pengguna, titik sakit, dan harapan
• Masa depan ada dalam pertukaran universal, mencakup baik kripto maupun keuangan tradisional

Franco menghadapi masalah ini secara langsung. Dalam Q&A ini, Franco menjelaskan bagaimana bursa dapat berbicara dengan pengguna nyata, munculnya platform “universal” yang menjembatani kripto dan keuangan tradisional, dan mengapa alat berbasis AI seperti GetAgent Bitget sedang mendefinisikan ulang apa artinya berdagang—dan belajar—kripto saat ini.

Kripto.news: Sekarang setelah Anda memiliki waktu untuk menilai Bitget, bagaimana cara bursa mendekati pemasaran kepada pengguna potensial, terutama mereka yang baru mengenal kripto?

Aguirre Franco: Jika Anda melihat kembali dua tahun yang lalu, ada pemisahan tajam antara pertukaran terpusat dan terdesentralisasi. Mereka seperti dua kubu yang sepenuhnya terpisah, dengan hampir tidak ada interaksi. Tetapi itu sedang berubah.

Hari ini, kita bergerak menuju apa yang kita sebut model pertukaran universal. Alih-alih memperlakukan sistem terpusat dan terdesentralisasi sebagai pesaing, kita memperlakukannya sebagai pelengkap. Masing-masing menawarkan sesuatu yang berharga.

Itu yang menarik saya ke Bitget. Saya selalu menghargai keterbukaan dan transparansi DeFi—akses tanpa izin, perdagangan peer-to-peer, dll.—tetapi ada tantangan nyata juga. Pengalaman pengguna sering kali buruk. Likuiditas bisa terfragmentasi. Dan ada lapisan keamanan yang dapat ditawarkan oleh sistem terpusat, yang masih diinginkan banyak pengguna.

Jadi, ketika kita berbicara tentang Bitget yang berkembang menjadi bursa universal, kita tidak hanya mengumbar kata kunci. Ini tentang membangun sebuah Gateway—sebuah titik akses tunggal—untuk alat keuangan yang dapat digunakan oleh orang-orang di seluruh dunia.

CN: Bagaimana Anda menghadapi berbagai pengguna, terutama mereka yang berada di pasar yang sedang berkembang?

Franco: Saya lahir di Mexico City, dan saya telah tinggal di pasar yang sedang berkembang dan pasar yang maju. Kontrasnya sangat mencolok. Di Eropa, Anda memiliki akses kelas satu ke produk perbankan dan keuangan. Di banyak pasar yang sedang berkembang, itu tidak terjadi. Bagi banyak orang di Amerika Latin, Asia Tenggara, dan tempat lainnya, kartu debit pertama mereka tidak akan datang dari bank—itu akan datang dari bursa kripto. Kenapa? Karena itu lebih mudah diakses.

Apa yang dibangun oleh Bitget adalah platform hibrida yang memungkinkan Anda mengakses segalanya: kripto, saham yang ter-tokenisasi, saluran pembayaran, kolam likuiditas DeFi, dan bahkan instrumen TradFi. Satu produk, beberapa lapisan akses keuangan.

Anda mendapatkan keamanan dan kepatuhan dari platform terpusat, dipadukan dengan fleksibilitas dan variasi aset dari sistem terdesentralisasi. Selain itu, kami telah mengembangkan sesuatu yang kami banggakan—mesin AI kami, GetAgent.

CN: Apa yang dilakukan asisten AI ini?

Franco: GetAgent adalah asisten AI yang terintegrasi di dalam platform. Tapi ini bukan Siri. Ini didasarkan pada data, fokus pada trading, dan dirancang untuk membantu pengguna—dari pemula hingga profesional—memahami pasar dengan lebih baik.

Bagi seseorang yang baru mengenal kripto, GetAgent adalah pengubah permainan. Anda dapat menanyakannya hal-hal seperti, “Apakah ini waktu yang baik untuk membeli Bitcoin?” dan itu tidak akan memberikan jawaban yang samar—itu akan memberikan indikator teknis, tren pasar, RSI, pergerakan harga terbaru, dan sentimen. Dan jika Anda sudah siap, Anda dapat mengatakan, “Beli $50 dari Bitcoin,” dan itu akan membimbing Anda melalui semuanya, dalam satu alur.

Dan tentu saja, ada konfirmasi—Anda selalu dalam kendali. Tapi itu lebih dari sekadar transaksi dasar. Anda bisa menanyakan hal-hal seperti, “Seberapa seimbang portofolio saya?” atau “Optimisasi apa yang bisa saya lakukan?” Ini ada untuk membantu pengguna belajar, bukan hanya berdagang.

Dan ini berfungsi di kedua ujung spektrum. Jika Anda baru memulai, ini bersifat edukatif. Jika Anda seorang trader pro, ini adalah alat untuk validasi. Anda bisa berkata, “Saya merencanakan perdagangan ini—apa kata metriknya?” dan itu akan menampilkan data yang relevan secara real time.

CN: Pertukaran Kripto telah menjadi ruang yang cukup ramai. Bagaimana Anda berkomunikasi dengan cara yang membuat Anda menonjol dari yang lain?

Franco: Kuncinya adalah mengenali bahwa bursa tidak bisa hanya menjadi tempat perdagangan lagi. Era itu sudah berakhir. Kami tidak hanya di sini untuk mencantumkan koin dan menawarkan pasangan perdagangan—kami sedang membangun platform untuk ekonomi digital yang lebih luas.

Jadi ya, kami memiliki GetAgent, dan kami mendukung akses on-chain dengan lebih dari dua juta token. Kami juga telah memperkenalkan kontrak perpetual untuk saham—memungkinkan pengguna untuk memperdagangkan saham yang ditokenisasi 24/5 menggunakan USDT atau stablecoin lainnya. Ini cepat, efisien, dan dapat diakses. Itu adalah pembeda yang besar.

Tapi ini lebih dari sekadar fitur. Kami berusaha membangun pengalaman keuangan yang aman, intuitif, dan serba ada. Misalnya, kami memiliki bukti cadangan 1,8x dan dana perlindungan $800 juta. Kami juga memiliki tim kepatuhan yang terdiri dari 70 orang yang bekerja sama dengan regulator untuk membangun kerangka kerja yang dapat diskalakan dan tahan masa depan.

Perpaduan, kepatuhan, inovasi, dan aksesibilitas adalah apa yang kami yakini membedakan kami.

CN: Anda telah bekerja di berbagai industri—teknologi, hiburan, perangkat keras. Apa tantangan unik dalam pemasaran di kripto?

Franco: Kripto itu kompleks, dan kompleksitas membuat penceritaan menjadi lebih sulit. Jika Anda menjual barang konsumen, nilainya jelas. Dalam kripto, Anda sering berurusan dengan produk-produk abstrak—blockchain, token, dompet, protokol—dan berusaha membuat itu dapat dipahami oleh orang-orang yang mungkin bahkan tidak melek finansial, apalagi paham teknologi.

Itu adalah tempat di mana latar belakang saya membantu. Saya telah menjual hard drive dan film Hollywood, dan pelajaran terbesar yang saya pelajari adalah: Anda selalu membutuhkan koneksi manusia.

Ambil Steve Jobs, salah satu pahlawan saya. Dia tidak menjual spesifikasi, dia menjual “1.000 lagu di saku Anda.” Itulah yang dibutuhkan pemasaran kripto: kejelasan dan relevansi emosional. Mengatakan seseorang bahwa mereka dapat “mengakses likuiditas tanpa izin” tidak cukup. Anda harus menunjukkan bagaimana itu mengubah kehidupan sehari-hari mereka.

Jadi untuk Bitget, bukan tentang mencantumkan semua fitur produk. Ini tentang mengatakan: Anda dapat mengelola uang Anda dengan lebih baik, dengan lebih sedikit gesekan, dari mana saja. Itulah yang membuat orang peduli.

ID: Jadi bagaimana Anda berbicara dengan pengguna baru—orang-orang yang mungkin skeptis tentang kripto tetapi memiliki kasus penggunaan yang nyata, seperti pengiriman uang atau tabungan?

Franco: Anda mulai dengan masalah, bukan teknologinya. Misalnya, saya memiliki dua anak. Saya bekerja berjam-jam dan sering bepergian. Saya tidak punya waktu untuk memeriksa grafik harga setiap jam. Dan sejujurnya, saya tidak mau.

Itulah sebabnya fitur seperti copy trading penting. Anda dapat mengikuti trader profesional dan secara otomatis mencerminkan langkah-langkah mereka. Atau mengatur bot trading untuk mengotomatiskan strategi—seperti, “Jika token ini mencapai harga ini, jual jumlah X.” Dengan cara itu, saya tidak ketinggalan, dan saya tidak mengorbankan waktu bersama keluarga.

Anda tidak memasarkan fitur. Anda memasarkan hasil. Tidak ada yang peduli tentang apa yang dapat dilakukan platform secara teknis. Mereka peduli bahwa mereka tidak perlu stres, mereka tidak perlu mempelajari semuanya segera, dan mereka masih dapat berpartisipasi dalam kesempatan.

Kami membangun Bitget untuk mencerminkan kenyataan itu—lebih sedikit gesekan, lebih banyak kecerdasan, dan alat yang beradaptasi dengan kehidupan nyata.

CN: Anda menyebutkan membawa produk TradFi ke dalam apa yang dimulai sebagai platform kripto. Namun sekarang kita juga melihat perusahaan fintech dan TradFi bergerak ke dalam kripto. Bagaimana Anda melihat persaingan itu?

Franco: Ini tak terhindarkan. Fintech dan bank masuk ke dalam ruang ini, tetapi mereka membangun di atas infrastruktur lama. Mereka mencoba untuk beradaptasi. Kami lahir di kripto—kami asli—dan itu memberi kami keunggulan.

Kami tidak berusaha untuk mengadaptasi blockchain ke dalam sistem lama. Kami membangun untuk yang berikutnya. Misalnya, kami menawarkan perpetual saham AS menggunakan USDT. Itu lebih cepat dan lebih murah daripada jalur tradisional. Ini dibangun untuk efisiensi.

Perusahaan-perusahaan lama memiliki pengenalan merek dan kepercayaan, tetapi itu datang dengan inersia institusional. Kami memiliki kecepatan, fleksibilitas, dan fokus. Dan kami tidak hanya menambahkan kripto—kami mengintegrasikannya dengan aset yang ter-token, akses DeFi, alat AI, dan tumpukan keuangan yang lengkap. Itulah keunggulannya.

Persaingan akan selalu ada. Yang terpenting adalah bagaimana Anda membedakan diri—dan dalam kasus kami, itu adalah inovasi, kepatuhan, dan likuiditas. Itulah segitiga. Likuiditas memberi Anda efisiensi. Kepatuhan memberi Anda umur panjang. Dan inovasi adalah apa yang membuat Anda tetap relevan. Tetapi inovasi tidak bisa ada sendiri—ia membutuhkan dua yang lainnya untuk berkelanjutan.

ID: Apakah ada hal lain yang menurut Anda terlewatkan di media?

Franco: Mungkin hanya bahwa ruang ini masih perlu tetap manusiawi. Ada AI, ada tokenisasi, ada teknologi yang terbang ke mana-mana—tapi jika Anda melupakan untuk siapa Anda membangun, itu tidak ada artinya.

Pada akhirnya, memasarkan kripto adalah tentang kepercayaan, akses, dan relevansi. Kami tidak hanya mencoba menjadi bursa lain—kami sedang membangun sesuatu yang dapat diandalkan orang, apakah mereka di Berlin, Bogotá, atau Bangkok.