Starlink en Nigeria, con 66,000 usuarios, enfrentan riesgo de interrupción del servicio—la certificación biométrica debe completarse antes de 2026

Una estricta regulación de la Comisión de Comunicaciones de Nigeria(NCC) está generando una presión urgente sobre 66,000 usuarios de Starlink. Según las disposiciones obligatorias de la comisión, todos los usuarios de proveedores de redes satelitales deben completar la actualización de datos biométricos antes del 31 de diciembre de 2025, o enfrentarse a la posible restricción del acceso a Internet.

Aplicación forzosa de la política de la NCC y presión temporal

La Comisión de Comunicaciones de Nigeria publicó inicialmente este requisito mediante una instrucción escrita el 19 de agosto de 2025, estableciendo la primera fecha límite para el 19 de noviembre de 2025(a tres meses de su publicación). Debido a dificultades para cumplir, la NCC extendió el plazo el 17 de noviembre, cambiando la fecha final al 31 de diciembre de 2025. Posteriormente, Starlink envió un correo electrónico a todos los clientes el 29 de diciembre, confirmando esta política y notificando que el proceso de verificación solo tomaría “menos de dos minutos”.

Dilema doble: suspensión del servicio y limitaciones de capacidad

En la notificación de Starlink se advierte claramente que los usuarios que no envíen sus datos antes de la fecha límite enfrentarán la suspensión del servicio. Lo que preocupa aún más a los usuarios es que la recuperación del servicio no solo depende del cumplimiento, sino también de las limitaciones de capacidad de red en la región del usuario. Esto significa que, incluso si se completa la verificación en ciertas áreas, el servicio puede no restablecerse debido a la saturación de la red local.

En Lagos, comunidades prósperas como Victoria Island, Ikoyi, Lagos Island, Ijede, Surulere, Lekki y otras aparecen frecuentemente como “agotadas” o “capacidad llena” en las verificaciones de disponibilidad de servicio de Starlink. La misma saturación de capacidad también se observa en varias zonas administrativas de Abuja, donde se han detenido las activaciones de nuevas viviendas y solo se aceptan pagos anticipados en lista de espera.

Simplificación del proceso de verificación biométrica y contexto sectorial

Un empleado de Starlink que solicitó mantener el anonimato reveló que el proceso de verificación es relativamente sencillo. Los usuarios deben subir una foto de su pasaporte, proporcionar su número de identificación nacional(NIN) y autorizar la vinculación de esta información con su cuenta de Starlink. Un usuario de Starlink en Lagos, Tochukwu Nwankwu(Tochukwu Nwankwu), completó la actualización biométrica en octubre del año pasado tras recibir la notificación en la aplicación, describiendo el proceso como una simple advertencia dentro de la misma app, similar a las notificaciones por mala señal o actualizaciones de software.

Esta iniciativa de la NCC se basa en políticas previas dirigidas a los operadores de redes móviles. El 15 de diciembre de 2023, la NCC exigió a todos los operadores móviles que vincularan la NIN de los usuarios con la información de registro de las tarjetas SIM existentes(incluyendo imágenes faciales y huellas dactilares) como parte del “Plan de vinculación NIN-SIM”. Este plan fue implementado en colaboración con la Comisión Nacional de Gestión de Identidad(NIMC), con el objetivo de fortalecer la seguridad nacional, prevenir fraudes de identidad y crear una base de datos de suscriptores más confiable.

Precedentes del sector móvil y expansión de la regulación

El sector móvil avanzó según un cronograma por fases, estableciendo el 14 de septiembre de 2024 como la fecha límite final para el cumplimiento. Después de esa fecha, se ordenó a los operadores bloquear completamente todas las líneas telefónicas no verificadas. La medida fue exitosa: la NCC reportó una tasa de cumplimiento del 96%, con más de 153 millones de tarjetas SIM vinculadas con éxito a NIN verificados. En agosto de 2025, la NCC anunció que había eliminado de la red nigeriana todas las SIM con información de registro incorrecta. Este éxito regulatorio sirvió como precedente para políticas similares en servicios de Internet satelital como Starlink.

Bajo este marco regulatorio, la NCC amplió el alcance de la verificación biométrica desde las redes móviles tradicionales a los proveedores de Internet satelital, con el objetivo de unificar los estándares de identificación y seguridad en todo el ecosistema de telecomunicaciones. Para los 66,000 usuarios de Starlink en Nigeria, el desafío actual no solo es completar la verificación antes de la fecha límite, sino también afrontar posibles restricciones en la recuperación del servicio en ciertas regiones.