Gần đây tôi thấy hai cái tên lừng danh trong ngành kết hợp với nhau để hợp tác — Anthropic và Allianz (tập đoàn bảo hiểm hàng đầu toàn cầu) đang thúc đẩy ứng dụng sâu của AI trong lĩnh vực bảo hiểm doanh nghiệp. Nghe có vẻ thực sự rất nổi tiếng vì điều này có nghĩa là các khâu cốt lõi của bảo hiểm truyền thống có thể sắp đón nhận sự cải tạo triệt để.

Hãy tưởng tượng, đánh giá rủi ro từ kiểm tra thủ công chuyển thành quét AI theo giây, quy trình giải quyết thừa nhận sử dụng thuật toán để tự động xác định gian lận, định giá bảo phí cũng có thể điều chỉnh động dựa trên dữ liệu thực timen — hiệu quả chắc chắn sẽ có bước tiến ngoặc mặt. Đối với khách hàng doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian, giảm chi phí là những lợi ích thực tế.

Nhưng phải nói thật thà ở đây: ứng dụng AI cấp doanh nghiệp nghe có vẻ rất hấp dẫn, nhưng quá trình triển khai thực tế còn xa mục tiêu. Hiện tại có một số điểm tắc ngoài mắt. Đầu tiên là lỗ hổng bảo mật dữ liệu, bảo hiểm doanh nghiệp liên quan đến dữ liệu thương mại có độ nhạy cảm cực cao, cách bảo vệ quyền riêng tư trong đào tạo AI đồng thời đảm bảo hiệu quả là một vấn đề kỹ thuật. Thứ hai, thái độ của nhà quản lý cũng rất quan trọng — bảo hiểm là một ngành công nghiệp được quản lý chặt chẽ, các cơ quan quản lý ở các địa phương có mức độ công nhận quyết định AI khác nhau. Cuối cùng đừng quên rủi ro của chính công nghệ, nếu mô hình AI bị lỗi dẫn đến nhận dạng lỗi quy mô lớn, đối với công ty bảo hiểm có thể là tổn thất thảm họa.

Vì vậy, mặc dù tin tức này nghe có vẻ rất tuyệt vời, thị trường có thể vẫn còn hơi cường điệu về tốc độ và phạm vi triển khai thực tế.