Интервью | Крипто биржи должны развиваться за пределами торговли: CMO Bitget

Крипто не просто сложен—это проблема коммуникации. С кошельками, DeFi, токенизированными активами и бесконечными торговыми опциями пользователи могут легко потеряться в шуме. Вступает Агирре Франко, новый директор по маркетингу Bitget. Резюме

• Продажа Крипто сложна из-за своей сложности
• Маркетологам необходимо сосредоточиться на пользовательском опыте, болевых точках и ожиданиях
• Будущее в универсальных обменах, охватывающих как Крипто, так и традиционные финансы

Франко решает проблему напрямую. В этом вопрос-ответе Франко объясняет, как обмены могут общаться с реальными пользователями, рост “универсальных” платформ, объединяющих Крипто и традиционные финансы, и почему инструменты на основе ИИ, такие как Bitget's GetAgent, переопределяют, что значит торговать — и учиться — Крипто сегодня.

Крипто.новости: Теперь, когда у вас было время оценить Bitget, как биржа подходит к маркетингу потенциальным пользователям, особенно тем, кто нов в крипто?

Агирре Франко: Если оглянуться на два года назад, то можно заметить резкое разделение между централизованными и децентрализованными биржами. Они были как два совершенно отдельных лагеря, почти без взаимодействия. Но это меняется.

Сегодня мы движемся к тому, что мы называем универсальной моделью обмена. Вместо того чтобы рассматривать централизованные и децентрализованные системы как конкурентов, мы рассматриваем их как дополняющие друг друга. Каждая из них предлагает что-то ценное.

Вот что меня привлекло к Bitget. Я всегда ценил открытость и прозрачность DeFi — доступ без разрешений, одноранговая торговля и т.д. — но есть и реальные проблемы. Пользовательский опыт часто оставляет желать лучшего. Ликвидность может быть фрагментированной. И есть уровень безопасности, который централизованные системы могут предложить, чего многие пользователи все еще хотят.

Так что, когда мы говорим о том, что Bitget эволюционирует в универсальную биржу, мы не просто разбрасываемся модными словами. Дело в создании Gate—единой точки доступа—к финансовым инструментам, которые люди по всему миру могут действительно использовать.

CN: Как вы подходите к различным пользователям, особенно к тем, кто находится на развивающихся рынках?

Франко: Я родился в Мехико, и я жил как в развивающихся, так и в развитых рынках. Контраст очевиден. В Европе у вас есть первоклассный доступ к банковским и финансовым продуктам. В многих развивающихся рынках это не так. Для многих людей в Латинской Америке, Юго-Восточной Азии и других местах их первая дебетовая карта не будет из банка — она придет из криптообменника. Почему? Потому что это более доступно.

То, что строит Bitget, — это гибридная платформа, которая позволяет вам получить доступ ко всему: крипто, токенизированным акциям, платежным системам, ликвидным пулам DeFi и даже инструментам TradFi. Один продукт, несколько уровней финансового доступа.

Вы получаете безопасность и соответствие централизованной платформы, в сочетании с гибкостью и разнообразием активов децентрализованных систем. Кроме того, мы разработали то, чем гордимся — наш ИИ-движок, GetAgent.

CN: Что делает этот AI помощник?

Франко: GetAgent - это AI ассистент, встроенный в платформу. Но это не Siri. Он основан на данных, ориентирован на торговлю и создан, чтобы помочь пользователям — от новичков до профессионалов — лучше понять рынок.

Для новичка в Крипто GetAgent - это настоящая находка. Вы можете задавать ему такие вопросы, как: “Хорошее ли время для покупки Биткойна?” и он не просто даст вам неопределенный ответ - он предоставит технические индикаторы, рыночные тренды, RSI, недавние изменения цен и настроение. И если вы готовы, вы можете сказать: “Купить $50 Биткойна,” и он проведет вас через весь процесс, всё в одном потоке.

И, конечно, есть подтверждения—вы всегда контролируете ситуацию. Но это выходит за рамки базовых транзакций. Вы можете задавать вопросы, такие как: “Насколько сбалансирован мой портфель?” или “Какие оптимизации я могу сделать?” Это создано для того, чтобы помочь пользователям учиться, а не только торговать.

И это работает на обоих концах спектра. Если вы новичок, это образовательный инструмент. Если вы профессиональный трейдер, это средство для валидации. Вы можете сказать: “Я планирую эту сделку—что говорят метрики?” и это выведет актуальные данные в реальном времени.

CN: Крипто биржи стали довольно перегруженным пространством. Как вы общаетесь так, чтобы выделяться на фоне остальных?

Франко: Ключевым моментом является понимание того, что биржи больше не могут быть просто торговыми площадками. Эта эпоха закончилась. Мы здесь не только для того, чтобы размещать монеты и предлагать торговые пары—мы создаем платформу для более широкой цифровой экономики.

Да, у нас есть GetAgent, и мы поддерживаем доступ к блокчейну с более чем двумя миллионами токенов. Мы также представили бессрочные контракты на акции, что позволяет пользователям торговать токенизированными акциями 24/5, используя USDT или другие стабильные монеты. Это быстро, эффективно и доступно. Это огромное преимущество.

Но это больше, чем просто функции. Мы пытаемся создать безопасный, интуитивно понятный и универсальный финансовый опыт. Например, у нас есть 1,8x доказательство резервов и фонд защиты на $800 миллион. У нас также есть команда по соблюдению норм из 70 человек, работающая в тесном сотрудничестве с регулирующими органами для создания масштабируемых, защищенных от будущих изменений структур.

Эта смесь, соблюдение норм, инновации и доступность — это то, что, по нашему мнению, отличает нас от других.

CN: Вы работали в разных отраслях—технологиях, развлечениях, аппаратном обеспечении. В чем уникальные сложности маркетинга в Крипто?

Франко: Крипто сложен, и сложность делает повествование труднее. Если вы продаете потребительские товары, ценность ясна. В крипто вы часто имеете дело с абстрактными продуктами—блокчейнами, токенами, кошельками, протоколами—и пытаетесь сделать это понятным для людей, которые могут быть даже не финансово грамотными, не говоря уже о технической подготовке.

Вот где мой опыт помогает. Я продавал жесткие диски и голливудские фильмы, и самый большой урок, который я усвоил: всегда нужна человеческая связь.

Возьмите Стива Джобса, одного из моих героев. Он не продавал характеристики, он продавал “1,000 песен в вашем кармане.” Вот что нужно маркетингу Крипто: ясность и эмоциональная значимость. Сказать кому-то, что они могут “достигнуть безразрешительной ликвидности”, недостаточно. Вы должны показать, как это изменяет их повседневную жизнь.

Так что для Bitget дело не в том, чтобы перечислить все функции продукта. Дело в том, чтобы сказать: вы можете лучше управлять своими деньгами, с меньшими трудностями, откуда угодно. Вот что заставляет людей заботиться.

CN: Как вы общаетесь с новыми пользователями—людьми, которые могут быть скептически настроены к Крипто, но имеют реальный случай использования, например, переводы или сбережения?

Франко: Вы начинаете с проблемы, а не с технологий. Например, у меня двое детей. Я работаю долго и много путешествую. У меня нет времени проверять графики цен каждый час. И честно говоря, я не хочу.

Вот почему такие функции, как копи-трейдинг, имеют значение. Вы можете следовать за профессиональным трейдером и автоматически копировать его действия. Или настроить торговых ботов для автоматизации стратегий — например, “Если этот токен достигнет этой цены, продайте X количество.” Таким образом, я не упускаю возможности и не жертвую временем с семьей.

Вы не продаете функции. Вы продаете результаты. Никому не интересно, что платформа может делать с технической точки зрения. Им важно, что они не должны беспокоиться, им не нужно все изучать сразу, и они все равно могут участвовать в возможностях.

Мы создаем Bitget, чтобы отразить эту реальность — меньше трений, больше интеллекта и инструменты, которые адаптируются к реальной жизни.

CN: Вы упомянули о внедрении продуктов TradFi в то, что начиналось как крипто-платформа. Но теперь мы также видим, как финтех и компании TradFi входят в крипто. Как вы оцениваете эту конкуренцию?

Франко: Это неизбежно. Финансовые технологии и банки входят в эту сферу, но они строят на устаревшей инфраструктуре. Они пытаются адаптироваться. Мы родились в крипто—мы коренные—и это дает нам преимущество.

Мы не пытаемся встроить блокчейн в старые системы. Мы строим для будущего. Например, мы предлагаем бессрочные контракты на акции США с использованием USDT. Это быстрее и дешевле, чем традиционные методы. Это сделано для повышения эффективности.

Унаследованные компании имеют признание бренда и доверие, но это сопровождается институциональной инерцией. У нас есть скорость, гибкость и концентрация. И мы не просто добавляем Крипто—мы интегрируем его с токенизированными активами, доступом к DeFi, инструментами ИИ и полным финансовым стеком. Вот в чем наше преимущество.

Конкуренция всегда будет существовать. Важно, как вы отличаетесь — а в нашем случае это инновации, соблюдение норм и ликвидность. Это треугольник. Ликвидность дает вам эффективность. Соблюдение норм дает вам долговечность. А инновации — это то, что делает вас актуальными. Но инновации не могут существовать в одиночку — им нужны остальные два элемента для устойчивости.

CN: Есть ли что-то еще, что, по вашему мнению, игнорируется в СМИ?

Франко: Возможно, просто то, что это пространство все еще должно оставаться человечным. Есть ИИ, есть токенизация, технологии летят повсюду—но если вы забудете, для кого строите, это не имеет значения.

В конце концов, маркетинг Крипто заключается в доверии, доступе и актуальности. Мы не просто пытаемся быть еще одной биржей — мы создаем то, на что люди могут положиться, будь то в Берлине, Боготе или Бангкоке.