Yapay Zeka DingTalk uzun vadeli kayıpların yarattığı utanç hissini değiştirebilir mi?

Kaynak: Silikon Laboratuvarları

Yazar: Bai Jiajia; Editör: Balıkçı

Orijinal başlık: "Tek başına uçtuktan sonra Dingding, gerçekten yapay zekanın arkasına binebilir mi?" "

30 yıl önce "Çin Yazılım Endüstrisi Boğanın Arkasında" başlıklı bir makale vardı; yazılım endüstrisindeki uygulayıcıların her zaman endüstrinin eğilimlerine dikkat etmesi gerektiğini, aksi takdirde her kazandığınızı düşündüğünüzde yakalanacağınızı söylüyordu. yukarı ve aşağı bir "boğa" tarafından.

Bu makale günümüzün SaaS endüstrisiyle hâlâ ilgilidir.

**Bir yandan yapay zekanın üretim yöntemlerinde ve üretkenlikte köklü değişikliklere yol açacağına inanılıyor ve büyük ölçekli kârlılık ile özelleştirilmiş talebin çıkmazını aşması bekleniyor. **

** Öte yandan, giderek daha fazla büyük ölçekli model şirket, şirketlerin kalite ve verimliliği artırmalarına yardımcı olmak için endüstri ve dikey büyük ölçekli modelleri birbiri ardına piyasaya sürdükçe, "Yapay zeka yazılımı tüketecek mi?" sorusu da uygulayıcıların bir başka kaygısı haline geldi. . **

Çin'in SaaS sektörünün sorununun yalnızca üretim verimliliğinin yeterince yüksek olmaması ya da ürün kalitesinin yeterince iyi olmaması olmadığı konusunda fikir birliği var. Yoğun rekabet ve deforme olmuş ekoloji, büyük modellerin çözebileceği bir şey değil.

Bu kaosta Dingding oyunun kurallarını bozan taraf oldu.

"Açıklık, DingTalk'un bir inancı haline geldi ve DingTalk'un kapsamlı zekası, ekolojik ortakların katılımından ayrılamaz. Büyük modeller çağında, Çin'in SaaS'ının altın on yılı daha yeni başladı."

Bu, Dingding CEO'su Ye Jun'un 22 Ağustos'taki Dingding Ekolojik Konferansında ortaya attığı söylemdir. Burada ortaya çıkan "Yapay Zeka + Ekoloji" rotası gerçekten sektör için iyi bir reçete midir?

**01. Büyük modeller SaaS'ı mı kurtarıyor yoksa SaaS'ı mı öldürüyor? **

Eko konferansın ilk sürprizi DingTalk'un kurucusu Chen Hang'in sahne almasıyla gerçekleşti.

Chen Hang'in DingTalk'a olan sevgisi tartışılmaz ve Ekolojik Konferansa katılmayı ve Qixi Festivalinin açılış konuğu olmayı seçmenin anlamı apaçık ortada. Ancak bu sefer DingTalk'un savunucusu olmayı seçmedi ve başlangıçta üç "satın alınamaz" ile DingTalk'un eksikliklerine dikkat çekti.

Chen Hang, 2021 yılında Dingding'den istifa ettikten sonra kendini bir kez daha girişimciliğe adadı ve Çinli üreticilerin marka sahiplerine dönüşmesine yardımcı olmak için "Two Hydrogen One Oxygen" adında bir şirket kurdu. Onun "satın alamayacağı" üç şey, girişimcilik aşamasında çok sayıda hükümet prosedürlerinden geçmesi gereken iş, ürünler ve müşteriler, kuruluş içinde personel ve mali işe alım vb.'dir.

Chen Hang, her bir bağlantı için çok fazla insan gücü, maddi kaynak ve finansal kaynak harcadığını ancak ne yazık ki bu ödemelerin hiçbirinin DingTalk'ta gerçekleşmediğini söyledi.

Chen Hang bu konuyla ilgili bir dizi veri verdi: 2021 yılında Çin'de 52 milyon küçük ve orta ölçekli işletme bulunacak, her gün ise 13.800 yeni işletme açılacak. Bunun anlamı, büyük B tarafıyla karşılaştırıldığında küçük ve orta ölçekli işletmelerin deniz alanının çok daha geniş olmasıdır. **"İnternet tabandan gelir ve tabana iyi hizmet etmek İnternet'in ait olduğu yerdir" dedi.

Tabana hizmet etme yönündeki İnternet ruhu doğal olarak politik olarak doğrudur, ancak yüzleşilmesi gereken bir gerçek, **'deki yerli SaaS endüstrisinin son yıllarda "döngüyü aşma" konusunda zor bir dönemde olduğudur. Kullanıcı sayısı sona ermiş, sermaye kaynağına dayalı çok sayıda şirket hayatta kalma sınavıyla karşı karşıya kalmıştır. **

Ancak küçük ve mikro işletmelere yönelik iş geliştirme, yalnızca dar uygulama senaryolarına sahip değildir ve yukarıya doğru uyumlu olması zor değildir, aynı zamanda zor ödeme tahsilatı sorunu da bulunmaktadır. Şu anda SaaS sektörüyle idealler hakkında konuşmak uygun olmayabilir.

**Chen Hang'in önerisi bir dereceye kadar SaaS sektörünün karşılaştığı zorlukları yansıtıyor. **Tüm şirketler, sorun yaratan noktalarının evrensel ve zengin olduğuna inanır; ancak coğrafya, sektör ve ölçek gibi faktörlerin getirdiği farklılıklar, aynı sektörde ve aynı sektörde olsalar bile soruyu soran kişinin hayal ettiğinden çok daha büyüktür. Sanayi tipi şirketlerin uygulanması zordur.

Müşterilerin özelleştirilmiş ihtiyaçları ile standartlaştırılmış ürünlerin büyük ölçekli karlılığı arasındaki bu çelişki, SaaS endüstrisindeki en yaygın ikilemdir. Tam da bu nedenle SaaS oyuncularının yapay zekaya yönelik yüksek beklentileri var. Büyük modelden türetilen kod oluşturma ve kod yorumlama gibi işlevler, kuruluşların yazılımı daha düşük maliyetle ve daha yüksek verimlilikle sunmasına yardımcı olur.

Örneğin Chen Hang'in şirketi Github Copilot'u tanıttıktan sonra kod üretim verimliliği %50'den fazla arttı.

Ancak ince nokta şu ki, ne ChatGPT ne de Github Copilot geleneksel anlamda SaaS şirketleri değildir ve kod üretim verimliliğinde %50'den fazla bir artış, sayısız geleneksel SaaS şirketinin başaramayacağı olağanüstü bir başarıdır.

Başka bir deyişle, SaaS şirketlerinin bir dönümlük üç noktalı arazisi, "binlerce endüstriyi güçlendiren büyük modeller" sürecinde büyük olasılıkla birkaç üst düzey oyuncu tarafından paylaşılacak.

**Yapay zeka ılık baharı mı yoksa soğuk kışı mı getirecek? **

Kingsoft Office CEO'su Zhang Qingyuan bir keresinde SaaS'ın geleceğinin kaçınılmaz olarak yapay zeka odaklı olacağını söylemişti: "Endişeli olmak yerine, ürünlerinizi büyük modellerin yardımıyla nasıl yükseltebileceğinizi düşünmek daha iyidir."

Zhang Qingyuan'ın sözleri mantıksız değil ancak sektörün büyük çoğunluğunu oluşturan küçük ve orta ölçekli işletmeler için, büyük modellerin geliştirilmesinin getirdiği bilgi işlem gücü maliyetleri ve teknik eşikler, onların "dayanılmaz ağırlığıdır".

Büyük bir model, gözden kaybolan bir kaya gibidir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler, yerde yuvarlanan taşın kükremesini duyabilir, ancak bırakın otostop çekmeyi, yönünü bile göremezler.

Onlara yardım etmeye istekli olan kişi Dingding olacak mı?

**02. DingTalk neden para hakkında konuşmaktan korkuyor? **

DingTalk CEO'su Ye Jun, büyük modelin entegrasyonundan sonra DingTalk'ta meydana gelen değişiklikleri doğrudan tanıtmadı, bunun yerine dersten kısa bir süre sonra SaaS risk sermayesi çevresinde yer alan bir makaleden bahsetti: "Çin'in SaaS'a ihtiyacı yok".

Makalede yazar, son 8 yılda para kaybeden bir sektöre yatırım yapmanın değmeyeceğini belirterek, "Çin'de dış kaynak kullanımı dış kaynak olmalı, özelleştirme yapılmalı, özel dağıtım özel olarak dağıtılmalı, ve para hatırlatmaları yapılmalı, SaaS yapmamak Çin pazarına ve müşterilere saygıdır.”

Bu hararetli makale birçok uygulayıcıda yankı uyandırdı ve birçok kişinin muhalefetiyle karşılaştı. Çinli SaaS uygulayıcılarının karmaşık duyguları nasıl anlaşılır?

**En iyi izleme açısı aslında DingTalk'tur. **

Geçtiğimiz bir ay içerisinde DingTalk birçok değişikliğe uğradı ve pazarın en çok ilgisini çeken ise şüphesiz Alibaba Cloud ile olan bölünme oldu. **

DingTalk geçmişte Alibaba Cloud'un tamamlayıcı bir hizmeti olarak görülse ve "bulut-çivi entegrasyonu" stratejisinin şirketin genel yönü ile işbirliği yapması gerekse de, DingTalk'un kazanımları da var. İşbirliği araçlarından entegrasyon ve geliştirme platformlarına dönüşüm, çok sayıda büyük devlet ve kurumsal müşteri ve en önemli gelir desteğinin tümü gerçek faydalardır.

Şimdi, bağımsızlıktan sonra DingTalk'un kârlılık baskısına katlanmaya başlaması ve ayrıca değerleme performansını iyileştirmek için dış dünyaya daha fazla hikaye anlatması gerekiyor. Eko-ortakların DingTalk'tan para kazanma konusunda ne kadar hikaye anlattıkları önemli değil, tüm gözlemcilerin önünde gerçek şu ki DingTalk hala para kaybediyor.

Caijing tarafından hazırlanan bir rapora göre Kasım 2022'de Dingding'in ses ve görüntü teknolojisi kaynaklarının aylık maliyeti yaklaşık 250 milyon yuan olacak. Bunun %70'inden fazlası ağ bant genişliği maliyetleri, %20'sinden fazlası ise sunucu ve depolama maliyetleridir. Geçtiğimiz üç yılda, DingTalk'un yıllık ağ bant genişliği maliyeti 1,5 milyar ila 2 milyar yuan arasındaydı ve aşırı durumlarda 2 milyar yuan'ı aştı.

Performans odaklı olarak Ali, DingTalk'un son iki yıldaki zararlarını açıklamamış olsa da, 2020 mali yılının dördüncü çeyreğindeki kar kaybı, 1.932 milyar yuan'a kıyasla yaklaşık %60 artışla 3.063 milyar yuan'a kadar yükseldi. 2019'un aynı dönemi.

Aslında kâr ve ticarileştirme için DingTalk çabasız değildir.

Mart 2021'de resmi olarak ticari araştırmaya başladıktan sonra DingTalk, dedektörleri üç yöne fırlattı:

İlki, üç ücretli yazılımı içeren yazılım aboneliğidir (profesyonel sürüm 9.800 yuan/yıl, özel sürüm 100.000 yuan/yıl'dan başlayan, özel sürüm 1 milyon yuan/yıl'dan başlayan);

İkincisi platform uygulama komisyonudur. DingTalk açık platformu, yazılım ortakları için ürünler dağıtır ve %15'e kadar komisyon alır;

**Üçüncüsü, donanım arayüzü komisyonudur. İş ortakları, DingTalk'un açık SDK arayüzünü temel alan donanım geliştirir ve DingTalk, %10 komisyon alır. **

Ye Jun ayrıca modelin başarısını kanıtlayacak bir dizi veri de verdi.

Mart 2023 sonu itibarıyla DingTalk yazılımına ödeme yapan firma sayısı 100.000'e ulaşmış olup bunların %58'i küçük ve mikro, %30'u orta ölçekli, %12'si ise büyük ölçekli şirketlerden oluşmaktadır. Müşteriler hala istikrarlı bir şekilde artıyor. DingTalk'un ARR'si (yıllık yinelenen gelir), Centaur'un 100 milyon dolarlık değerlendirme standardını çok aşıyor ve yalnızca yazılım aboneliği GAAP geliri de bu rakamı önemli ölçüde aştı.

Bu veriler DingTalk'un herhangi bir sürprizle karşılaşmadan güzel bir gelir eğrisi elde edeceğini gösteriyor gibi görünüyor. Tıpkı birçok yazılım girişimcisinin standart cevabı olarak kabul ettiği Saleforce gibi.

Ancak sorun şu ki, yerel iş ekolojisi tamamen farklı. Abonelik, yabancı yazılım şirketlerinin yaygın olarak benimsediği, anlaşılması kolay ve nakit akışı iyi olan bir ücretlendirme modelidir. Ancak Çin'de bu tür hizmetler bir "platform vergisi" olarak kabul ediliyor. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin kârları çok büyük değil ve işletmelerin kalite ve verimliliğini artırmasına yardımcı olsa bile hurdaya çıkmak istemiyorlar.

Ye Jun ayrıca DingTalk'ta profesyonel, özel ve özel yazılım satın alan şirketlerin gerçek oranının %1'den az olduğunu açıkça itiraf etti.

Dolayısıyla büyük model entegre edilse bile DingTalk yine de para kazandırmıyor.

Ekolojik konferansta Ye Jun, büyük model çağrı hizmetinin fiyatını açıkladı.DingTalk Professional Edition için yıllık 9.800 yuan ücret esas alınarak, 10.000 yuan ekleyerek 200.000 büyük model çağrı kotası alabilirsiniz; özel DingTalk yıllık ücreti, 450.000 büyük model çağrısı almak için 20.000 yuan ekleyin.

"Büyük bir modeli çağırmanın maliyeti 5 sent" hesabına göre bu paketler DingTalk'a çok az kar alanı bırakıyor.

İşte Çin SaaS endüstrisi için ilginç bir ikilem daha.

**Bir ucunda premium, diğer ucunda yüksek fiyat olan bir sarkaç gibidir. Yüksek kaliteye doğru ilerlerseniz yüksek fiyatlardan mutlaka uzak durursunuz. Ve yüksek fiyata yakın, bu da yüksek kalite olmadığı anlamına gelir. Bu, SaaS şirketleri ile müşterileri arasında ve SaaS şirketleri ile SaaS şirketleri arasında geçerlidir. **

Kazandığı her 10 yuan için ortaklarına 9 yuan dağıtsa, 17 ürün gamına sahip olsa ve 55 sahnede büyük modellere ulaşsa bile DingTalk'un ölçek ve teknoloji ne olursa olsun ilk kademede olduğu söylenebilir ve hakkında konuşmaya cesaret edilmez. "Para" iş dünyasında en yaygın kelimedir.

**03. Ekoloji + yapay zeka, SaaS sorununu çözebilir mi? **

Yapay zekanın yanı sıra Dingding'in en sık bahsettiği bir diğer anahtar kelime de "ekoloji".

Ekoloji neden bu kadar önemli?

Çoğu işletmenin SaaS konusundaki farkındalığı henüz başlangıç aşamasındayken, arz tarafı ile talep tarafı arasında ciddi iletişim engelleri oluşacak ve dolayısıyla SaaS talebinin pazar büyüklüğü açıklanamayacaktır. Pazar büyüklüğü tüm SaaS şirketlerinin olgunluğunu destekleyemediğinde rekabet doğal olarak yoğunlaşacaktır.

Bu nakavt rekabetinde, bazı SaaS satıcıları hayatta kalabilmek için sıklıkla bazı "alışılmışın dışında" önlemler alarak kötü paranın iyi parayı kovamasına neden oluyor.

Spesifik olarak, bir işletme iki veya daha fazla SaaS sağlayıcısının işbirliğine ihtiyaç duyduğunda, güven ve hizmet desteği eksikliği nedeniyle aralarında sinerji olmayacak, hatta bazen 1+1<2 etkisine bile yol açacaktır.

Bunun sonucunda başlangıçta dar olan yaşam alanı daha da daralmış, talep tarafıyla iletişimde engeller ortaya çıkmış, herkes ancak "görevinin ötesine geçerek", profesyonellik dışında işler yaparak emir alabilmektedir.

Örneğin, CRM bazı OA fonksiyonlarını, OA finansal ve ERP fonksiyonlarını, HR SaaS ise bazı OA ve finansal fonksiyonlarını yerine getirmiş ve ayrıca daha önce tek nokta iş bağlantıları yapan üreticiler de yapmıştır. rekabet, entegrasyon sürecine yönelik acelecilik vb.

**Bu sorunları çözmek için DingTalk "PLG+SLG"yi piyasaya sürdü. **

PLG, dijital tabanı ekolojik ortaklara ve müşterilere açarak özelleştirilmiş gereksinimlerin Ar-Ge maliyetini azaltan "ürün + dijital taban" anlamına gelir. SLG, tüm To B endüstri zincirinin gelişimini yönlendirmek için ekolojinin açıklığını kullanmayı amaçlayan "satış + hizmet odaklı" anlamına gelir. Aynı zamanda, PaaS konusunda ısrar eden DingTalk için bir adım geri çekilin, konsolidasyona geçin. SaaS hizmetlerinin temel değeri ve olumlu bir döngü oluşturmak için ekolojiyi ileriye doğru teşvik edin.

Basitçe ifade etmek gerekirse, DingTalk kendi "ne yapılması ve ne yapılmaması gerektiğini" açıklıyor, PaaS'a odaklanıyor, dijital tabanın tüm yeteneklerini diğer oyunculara açıyor ve ekolojik partiye böylesine yeni bir hayatta kalma mantığını aktarıyor —— ** Tek bir bağlantıda iyi bir iş çıkarabildiğiniz ve işinizi derinleştirebildiğiniz sürece hayatta kalma alanınız olacaktır. **

Bu süreçte, görevini aşan “hacmin” hayatta kalma şansı kalmıyor, tam ve karşılıklı bir güven zincirinin kolektif etkisi yavaş yavaş devreye giriyor.Talep tarafı ile arz tarafı arasındaki iletişim engellerine gelince. , DingTalk danışmanlık hizmeti sağlayabilir.

Bu yılın başından itibaren Dingding, İK, sözleşmeler, finans, seyahat, pazarlama ve diğer uygulamaları bir "yönetim araç kitine" entegre etmeye ve ardından bunu ekolojik stratejinin bir uygulaması olarak müşterilere satmaya başladı.

** Çin'in SaaS sektörü bir noktaya kadar herkesin birleştiği bir sektör ve Dingding'in "daha büyük ekoloji" stratejisi aslında Çin'in SaaS'ın ideal gelişim yönüne işaret ediyor. **

**Ancak diğer taraftan, eğer SaaS sektöründe gerçekten bir "Şeftali Çiçeği Baharı" inşa etmek istiyorsak, DingTalk'un önünde zor bir sorun var. **

Sadece bin kişilik bir ekiple, gün boyu 10 milyondan fazla uygulamaya takılıp kalsalar bile bunları tek tek elemek zor.Büyük modellerin erişimiyle birlikte uygulama sayısı da artacak. yine patlayıcı büyüme. İkinci olarak, DingTalk'un farklı sektörlere ilişkin dahili bilgisi, insan verimliliğine yapılan büyük yatırıma dayanan araç setinin kalitesini belirliyor.

Bu nedenle, DingTalk ekosisteminin ölçeği büyük ve beklentiler parlak olmasına rağmen, ister hizmet sağlayıcılar, ister müşteriler, ister DingTalk'un kendisi için olsun, potansiyelinden yararlanmaya çalışmak samanlıkta iğne bulmak gibidir. "uçak kokpiti" İnteraktif arayüz bu zorluğun bir tezahürüdür.

**Yapay zeka bu sorunu çözebilir mi? **

Ye Jun, ekolojik konferansta bir fikirden bahsetti. Gelecekte, DingTalk'un sol araç çubuğu muhtemelen sadece birkaç giriş bırakacak. Çoğu senaryoda, doğal dil girilerek çeşitli uygulamalar çağrılacak.

Gösterimde, doğal dilde bazı basit talimatlar girerek, "Dijital Çalışan" ve "Sihirli Değnek", işe alım bilgilerinin yayınlanması, özgeçmişlerin taranması ve toplantı tutanaklarının gönderilmesi gibi işlevleri tamamlamak için çeşitli uygulamaları arayabilir. Yedek, daha kısa bir arama yöntemine sahiptir. ve daha eşit bir trafik girişi.

DingTalk'un akıllı tabanı (AI PaaS) ekolojik ortaklara ve müşterilere açmasının ve ekolojik ortakların ürünü yeniden yapmalarına yardımcı olmak için yapay zekayı kullanmasının nedeni de budur.

**Yapay zeka ve ekolojiyi entegre ederek PaaS stratejisi daha sağlam bir iş kapalı döngüsüne sahip oldu ve bu nedenle DingTalk, "tüm SaaS endüstrisinin temeli olma" hedefine bir adım daha yaklaşmayı başardı. **

Peki bu adanmışlık yükselişi ne kadar sürebilir? DingTalk ne kadar süre yeterli derin değere sahip olacak? Duygulara ve ideallere ek olarak, pazarın SaaS endüstrisine olan güveninin nasıl yeniden sağlanacağına ilişkin DingTalk'un bir sonraki adımı, daha net bir büyüme yolu sunmaktır.