Перетворення торгових центрів: як ритейлери Філіппін переосмислюють споживання через досвід

Технології змінюють перегляд фільмів: як ScreenX рятує традиційний кінотеатр

Коли стрімінгові платформи все більше відбирають аудиторію у кінотеатрів, найбільший оператор кінотеатрів у Філіппінах SM Prime не обрав шлях відступу. У вересні минулого року він відкрив у найбільшому торговому центрі країни — SM Азіатському торговому центрі (MOA) — перший у країні кінозал SCREENX.

SCREENX символізує технологічну революцію у кінотеатральному досвіді. На відміну від традиційного екрану, SCREENX розширює зображення з основного екрану на бічні стіни залу, створюючи майже 360-градусне занурювальне візуальне середовище. У офіційній заяві SM Cinema зазначає, що цей дизайн “створює безпрецедентну повністю занурюючу атмосферу перегляду”.

SM уклав партнерство з корейською компанією CJ 4DPLEX, яка раніше розробила інноваційні технології кінотеатру, такі як 4DX та UltraDX. Наразі глядачі можуть у MOA досвідити версію SCREENX фільму «Аватар: Шлях води», за квиток яких просять 700 філіппінських песо.

Президент SM Supermalls Стівен Тан у інтерв’ю ЗМІ зазначив, що появу SCREENX орієнтовано на молоде покоління глядачів: “Вони вже не просто прагнуть дивитися фільми, а шукають повний занурювальний досвід. Технологія SCREENX розширює екран до обох боків, створюючи 360-градусний простір для перегляду — саме те, чого вони прагнуть.” Тан додав: “Час великих кінотеатрів минув, бо молоді глядачі цінують не масштаб, а якість досвіду.”

Іграшки перетворилися на носії емоцій: революція DIY від Hello Bear

У традиційній роздрібній торгівлі купівля плюшевих іграшок була простою — взяв з полиці, оплатив і пішов. Але бренд Hello Bear кардинально змінив цей процес, перетворивши звичайну покупку на емоційний досвід.

Цей бренд відкрив у кількох торгових центрах Маніли майстерні з індивідуального виготовлення плюшевих іграшок. Клієнти можуть пройти шість етапів кастомізації:

Спершу обрати стиль з необроблених плюшевих іграшок. Потім під’єднати іграшку до наповнювальної машини, натискаючи педаль, щоб машина закачує наповнювач у внутрішність іграшки. Клієнти можуть обрати рівень наповнення — повністю або наполовину — для визначення м’якості або жорсткості іграшки.

Третій етап — опційне електронне оновлення. Можна вставити мініатюрне серце на батарейках, яке імітує серцебиття, і воно автоматично зупиняється, коли іграшка не використовується. Також можна додати голосовий записувач, щоб зафіксувати будь-які слова, іграшка буде повторювати цю записану фразу.

Після наповнення клієнт або працівник зашиває отвір. Наступний етап — аксесуари: можна придбати для іграшки одяг, навушники, камеру, сонцезахисні окуляри або головний обруч. Останній крок — дати іграшці ім’я, яке буде записано на картці з ідентифікацією.

Базова плюшева іграшка Hello Bear коштує від 1000 філіппінських песо, ціна зростає з додаванням електронних компонентів і аксесуарів. Hello Bear має 7 магазинів у Філіппінах, розташованих у торгових центрах Century City (Макаті), Venice Grand Canal (BGC), Newport World Resort (Пасей), Toys R Us Power Plant (Макаті), Toys R Us Olympus (Кесон-Сіті), Glorietta (Сан-Хуан).

Ідеальна форма персоналізованого споживання: економіка кастомізації Sunnies Flask

Sunnies Inc. спочатку була відома як продавець сонцезахисних окулярів, але згодом розширилася на кілька категорій — найпомітнішою є лінійка водних пляшок. Sunnies не просто продає продукти, а створює екосистему індивідуальної кастомізації.

Sunnies Flask пропонує три дизайни пляшок — Robo, Bubble і Pebble — та чотири об’єми: 16, 25, 30 і 32 унції. Вартість базової (найменшої) моделі починається від 695 філіппінських песо. Бренд має широкий вибір кольорів.

Після купівлі базової пляшки клієнти можуть додавати аксесуари: гумове підставки або підкладки (195–245 песо), роликовий механізм (195 песо), очищувач для пляшки (195 песо) і ремінь або сумку через плече (895 песо).

Найбільш конкурентною особливістю Sunnies Flask є безкоштовна послуга гравірування. Купуючи будь-яку термос-мішку, клієнти можуть безкоштовно нанести ім’я, ініціали або будь-який текст або символ, а також обрати шрифт.

Генеральний директор Sunnies Inc. Еріки Ді у недавньому бізнес-інтерв’ю на програмі «Money Talks» пояснив цю стратегію: “Ми пропонуємо унікальність. Коли ми запускали цю пляшку, на ринку вже були схожі продукти — це класична бізнес-модель. Наше нововведення — це інтеграція елементів кастомізації — ви можете змішувати і поєднувати свої пляшки. Такий високий рівень персоналізації саме те, що приваблює споживачів у фізичні магазини.”

Щоб використати культурний тренд, Sunnies співпрацює з популярним у всьому світі K-pop гуртом Demon Hunters, випустивши серію пляшок з дизайном Huntrix. Вона містить 7 готових дизайнів — Rumi, Mira, Zoey, Jinu, Huntrix, Soda Pop і Derpy Tiger. Кожна пляшка комплектується набором наклейок для додаткової кастомізації. Бренд також продає тематичні бейджі, ремінці і Pod (кругла міні-сумка).

Sunnies поєднує офлайн-досвід із цифровим маркетингом, активно просуваючи у TikTok — найпопулярнішій платформі для молоді. Ді зазначив: “Більшість зростання на нових ринках приходить саме з TikTok. Багато витрат на продажі та доходи тепер спрямовані на цю платформу для швидких покупок. Основні формати — прямі трансляції, рекомендації, огляди продуктів, і це значно дешевше. Ми ведемо двонапрямний бізнес — і офлайн, і онлайн.”

Також Sunnies відкрила два флагманські магазини — один у SM Азіатському торговому центрі, інший у Bonifacio Global City — з усіма брендовими лініями: Sunnies Eyewear, Sunnies Cosmetics, Sunnies Flask і Sunnies Coffee. Ці магазини створені як “повноцінні центри досвіду Sunnies”, де люди можуть “зустрічатися, пити напої, читати і спілкуватися”.

Президент SM Supermalls Стівен Тан у інтерв’ю телеканалу ABS-CBN назвав магазин Sunnies World у MOA прикладом того, як бізнес у цифрову епоху зберігає конкурентоспроможність: “Сучасний філіппінський споживач, особливо молодь, покоління Z і Alpha, прагне досвіду. Час просто показувати товари для купівлі минув. Ви повинні справді залучити їх, зробити покупки приємними і цікавими. У Sunnies World ви можете кастомізувати, гравірувати, є кав’ярня, консультанти з краси. Це неможливо зробити онлайн і це не може замінити онлайн-шопінг.”