【BizSights】Занурювальний шопінг змінює роздрібну торгівлю: настає ера Молл 3.0 у Філіппінах

Онлайн-платформи стають головними гравцями у ціновій конкуренції, а стратегія великих роздрібних компаній Філіппін — «перетворення у досвід». Це — перехід до досвіду, який можна відчути, взяти участь і створити, і який доступний лише у фізичних магазинах. У цифрову епоху з’являються нові моделі комерції.

ScreenX переосмислює значення кінотеатру

SM Cinema, одна з провідних компаній з управління кінотеатрами в країні, у вересні минулого року відкрила у SM Mall of Asia перший у Філіппінах SCREENX-кінотеатр.

Це кардинально відрізняється від традиційного досвіду перегляду фільмів. Основний екран розширюється на бічні стіни, створюючи майже 360-градусне занурення. Це — найновіша технологія, розроблена корейською компанією CJ 4DPLEX, яка також працює з технологіями 4DX та UltraDX.

«Ера великих залів закінчилася. Молодь шукає глибший досвід», — зазначає президент SM Supermalls Стівен Тан. Насправді, у міру зростання популярності стрімінгових платформ, преміум-досвід, такий як SCREENX, стає потужним інструментом для повернення нової аудиторії.

Ціна квитка — 700 песо. У періоди довгих канікул можна насолодитися великими фільмами, наприклад, «Аватар: Вогонь і Попіл».

Персоналізація через аксесуари: досвід фляги

Sunnies Inc., яка починала з продажу сонцезахисних окулярів, створила новий напрямок — Sunnies Flask. Це — зовсім не звичайна роздрібна торгівля пляшками.

Клієнти обирають один із трьох типів фляг: Robo flask, Bubble flask, Pebble flask, а також визначають розмір — 16oz, 25oz, 30oz або 32oz. Базова ціна — від 695 песо за найменший розмір.

Далі можна додавати аксесуари: гумові чохли (195–245 песо), глайдер (195 песо), очищувач (195 песо), слинг-мішки (895 песо) та інше, комбінуючи їх на свій смак.

Особливістю є «персоналізація». Безкоштовно можна нанести ім’я, ініціали, будь-яке слово або символ на ізоляційну пляшку. Є багато варіантів шрифтів.

Генеральний директор Ерик Ді зазначив: «Ми пропонуємо унікальний досвід. Самі фляги — це вже існуючий продукт, але додавання функції міксування та підбору робить його високоперсоналізованим і приваблює людей у фізичні магазини».

Крім того, у співпраці з популярною KPop-групою Demon Hunters представлено сім персонажів-фляг: Rumi, Mira, Zoey, Jinu, Huntrix, Soda Pop, Derpy Tiger. Вони йдуть у комплекті зі стікерами для налаштування дизайну.

Паралельно ведуться цифрові кампанії: розширюється прямий продаж у TikTok, поєднуючи традиційний досвід у магазинах з онлайн-покупками. Відкрито цілі магазини Sunnies World у SM Mall of Asia та Bonifacio Global City, де представлені окуляри, макіяж, фляги та кава, а також зони консультацій і кав’ярні.

Новий підхід до продажу іграшок із емоціями

Hello Bear, що працює у кількох торгових центрах Метро Маніли, перетворив покупку м’яких іграшок на «виробничий досвід».

Клієнти обирають порожню іграшку-звірка, яку потім наповнюють ватою за допомогою машини та педалі. Регулювання жорсткості — можливе.

Далі можна додати батарейний механізм із червоним серцем, що імітує серцебиття, або записати повідомлення за допомогою міні-голосового рекордера. Можна самостійно зашити отвір або доручити це співробітнику, додати аксесуари — одяг, капелюхи, сонцезахисні окуляри, камери — і в кінці записати ім’я на ID-картці.

Мінімальна ціна — 1000 песо. Вартість зростає з додаванням гаджетів і аксесуарів. Магазини відкриті у шести головних ТЦ: Century City Mall, Venice Grand Canal, Newport World Resorts, кількох Toys R Us, Green Hills.

Перебудова «причин відвідування» у цифрову епоху

З цих трьох прикладів видно сутність змін у роздрібній торгівлі.

Стівен Тан із SM Supermalls підкреслює: «Філіппінці, особливо покоління Z та Alpha, шукають не просто товар, а досвід. Просто виставляти товари — недостатньо. Потрібно щось справді залучаюче, цікаве, з елементами розваги».

«Sunnies World у MOA пропонує персоналізацію, гравірування, кав’ярню, консультації з макіяжу. Це — те, що неможливо зробити онлайн. Це — цінність, яку онлайн не може замінити».

Після 2026 року у філіппінських торгових центрах зросте кількість досвідних роздрібних форматів. Від простого продажу товарів — до «продажу досвіду». Це — ключ до виживання фізичних магазинів у цифрову епоху.

─ Rappler.com