Một người phụ trách sàn giao dịch hàng đầu: Từ người theo đuổi đến người dẫn đầu, nâng cấp VIP không chỉ giảm phí mà còn nhiều hơn thế

【币界】Trong buổi chia sẻ trực tiếp gần đây, người phụ trách tiếng Trung của một sàn giao dịch hàng đầu, ông Xie Jiayin, đã thẳng thắn thừa nhận rằng, ngay từ ngày đầu tiên gia nhập, ông đã đặt ra mục tiêu rõ ràng — biến nền tảng từ người theo sau trong ngành trở thành người dẫn đầu thực sự.

Ông nhấn mạnh rằng, “lợi ích của người dùng là trên hết” không phải là khẩu hiệu dán trên tường, mà là những hành động cụ thể phải thực hiện qua từng năm, từng tháng. Theo ông, nếu không thể thực sự bảo vệ quyền lợi của người dùng, thì hoàn toàn không đủ tư cách để giữ vị trí này.

Việc cải tổ hệ thống VIP cũng đã khiến ông suy nghĩ sâu sắc. Ông cho rằng, nâng cấp VIP không thể chỉ dừng lại ở những câu chuyện bề nổi như “phí thấp hơn, phúc lợi hấp dẫn hơn”. Điều cốt yếu là phải bắt đầu từ nguồn cung cấp dịch vụ, định nghĩa lại giá trị dài hạn mà VIP xứng đáng nhận được.

Cụ thể, trong thời gian tới, sẽ xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ hoàn chỉnh nhằm đáp ứng nhu cầu thực sự của các khách hàng có giá trị cao. Bao gồm các phương án quản lý tài sản riêng biệt, hỗ trợ cầm cố và vay mượn cho các đại gia, các phần thưởng airdrop hàng tháng, các hoạt động VIP trực tuyến và ngoại tuyến, cùng dịch vụ tùy chỉnh một đối một. Đây không phải là một bước làm một lần mà là quá trình dần dần hoàn thiện và mài giũa.