7 bài học để thành công trong việc khởi nghiệp hướng tới người tiêu dùng trên Solana—Học hỏi từ 500 lần bị từ chối và 3 thất bại

Web3ngành công nghiệp trong 4 năm qua, tôi đã dành thời gian và đam mê cho 3 dự án hạ tầng chính. Tuy nhiên, thực tế lại tàn nhẫn. SDK ví tài khoản trừu tượng, giải pháp mở rộng rollup, công nghệ chứng minh không kiến thức—tất cả đều là những “công nghệ nóng” thu hút sự chú ý của VC, nhưng không có người dùng nào sử dụng.

Ảo tưởng rằng độ phức tạp = giá trị

Thời đó, tôi tin rằng công nghệ càng phức tạp thì khả năng thành công càng cao. zkML, zk bỏ phiếu, zk xác thực— nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng thực tế không ai dùng. VC khuyên tôi “xây dựng hạ tầng là con đường thành công”, nhưng sau gần 2 năm và hơn 500 lần từ chối vay vốn, cuối cùng tôi nhận ra: Công nghệ tuyệt vời và sản phẩm hữu ích là hai thứ khác nhau.

Năm 2025, tôi mang bài học này gia nhập hệ sinh thái Solana. Đây là một thế giới hoàn toàn khác biệt. Người ta quan tâm đến use case. Doanh thu mới là điều quan trọng. Tốc độ là yếu tố then chốt. Tôi sẽ chia sẻ 7 chiến lược cụ thể đã học được qua 7 tháng xây dựng ứng dụng dành cho người tiêu dùng.

1. Xây dựng tập trung vào người dùng trẻ thế hệ Z

Điều đầu tiên cần hiểu để thành công với sản phẩm Web3 dành cho người tiêu dùng là chọn đúng đối tượng mục tiêu.

Thế hệ Z (11–26 tuổi) đặt công nghệ làm trung tâm cuộc sống hơn bất kỳ thế hệ nào trước đó. Theo khảo sát của Hiệp hội Công nghệ Người tiêu dùng 2024, 86% thế hệ Z xem công nghệ là phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, họ sở hữu nhiều thiết bị hơn và sẵn sàng chi tiêu cho các sản phẩm công nghệ.

Họ không ngần ngại thử nghiệm, dùng thử, thay đổi thói quen mới, là nhóm người dùng sớm lý tưởng cho các nhà sáng lập. Ngược lại, người dùng trên 25 tuổi trừ khi có động lực kinh tế mạnh mẽ, sẽ không chấp nhận hệ thống thao tác mới.

Thêm vào đó, thực tế tâm lý học cho thấy hoạt động xã hội của họ đạt đỉnh ở độ tuổi 20–21. Điều này có nghĩa là các sản phẩm thiết kế tập trung vào người trẻ sẽ có khả năng lan truyền tự nhiên. Nói cách khác, việc lựa chọn nhóm tuổi trong giai đoạn đầu là chiến lược cực kỳ quan trọng để thu hút người dùng.

2. Tạo ra sản phẩm trở thành kênh marketing tự nhiên

Đối với các nhà sáng lập không có ngân sách marketing lớn, giải pháp duy nhất là tạo ra “sản phẩm tự quảng bá”.

Trong ngành crypto, điều này đặc biệt quan trọng vì 3 lý do: marketing KOL tốn kém, độ tin cậy thấp, nhiều người liên quan kỳ vọng nhận thưởng hoặc phần thưởng.

Thay vào đó, tích hợp lý do khiến người dùng tự nguyện chia sẻ sản phẩm với bạn bè hoặc cộng đồng sẽ giúp bạn lan truyền mà không cần chi phí quảng cáo. Việc thiết kế và tối ưu hóa điều này trong giai đoạn đầu là khó, nhưng đáng đầu tư cho khả năng mở rộng dài hạn.

3. Phản hồi nhanh với phản hồi của người dùng quyết định sống còn

Khi người dùng báo cáo trải nghiệm xấu hoặc lỗi, đặc biệt là vấn đề gây cản trở sử dụng, hãy phản hồi ngay lập tức.

Tôi từng áp dụng phương pháp vá lỗi vào cuối ngày, nhưng có lần một người dùng gửi tin nhắn: “Tôi sẽ chuyển sang sản phẩm cạnh tranh vì chức năng này không có.” Một khi người dùng đã chuyển sang đối thủ và hình thành thói quen mới, việc lấy lại họ cực kỳ khó.

Lý tưởng nhất, phản hồi trong vòng 2–5 giờ.

Khi nhiều người dùng yêu cầu một tính năng và khả thi về mặt kỹ thuật, hãy thực hiện trong 2–3 ngày và thông báo: “Chúng tôi đã ra mắt dựa trên phản hồi của người dùng.” Thêm phần thưởng để người dùng cảm thấy sản phẩm là của chính họ. Cảm giác sở hữu này cực kỳ mạnh mẽ trong giai đoạn đầu, giúp tăng tính gắn bó.

4. Tên ứng dụng quan trọng hơn bạn nghĩ

Dù có vẻ đơn giản, nhiều nhà sáng lập bỏ qua điều này.

Tên ứng dụng cần dễ nhận diện, dễ chia sẻ bằng lời nói. Ví dụ, sản phẩm trước của tôi là “Encifher” rất khó nhớ, thậm chí nhà đầu tư, đối tác còn viết sai chính tả khi tạo nhóm chat. Sau khi đổi thành “encrypt.trade”, ngắn gọn, dễ nhớ, ấn tượng tinh tế, việc chia sẻ của người dùng giảm đáng kể.

Trong giai đoạn đầu, quyết định sai lầm về tên có thể gây khó khăn cho việc tái định vị sau này, ảnh hưởng tiêu cực đến thu hút người dùng và xây dựng lòng tin.

5. Kỹ năng cold outreach để thu hút người dùng là bắt buộc

Tìm kiếm và tiếp cận người dùng là việc cực kỳ khó khăn, đặc biệt khi sản phẩm không nằm trong “xu hướng nóng” hiện tại.

Khi tôi làm về công nghệ riêng tư, nó chưa được chú ý. Qua khoảng 1,000 tin nhắn cold, tỷ lệ phản hồi chỉ khoảng 10%, trong đó chỉ 3–4 người thực sự hợp tác.

Ngay cả những người thể hiện chút quan tâm, tôi khuyên nên trò chuyện với tất cả. Qua quá trình phản hồi, cải thiện sản phẩm và lan tỏa qua truyền miệng, bạn sẽ có cả hai lợi ích: cải tiến sản phẩm và marketing truyền miệng.

Các yếu tố của mẫu cold DM hiệu quả:

• Bắt đầu bằng lời chào thân thiện
• Đặt các điểm nổi bật như huy động vốn, khối lượng giao dịch lên đầu
• Giải thích bạn tìm thấy họ ở đâu
• Kêu gọi hành động thân thiện, không quá ép buộc
• Theo dõi liên tục

Không có mẫu cold DM hoàn hảo, bạn cần thử nghiệm và tối ưu liên tục để tìm ra cách tiếp cận phù hợp nhất với khách hàng mục tiêu. Lưu ý, cộng đồng crypto rất dễ bị lừa đảo, nên tỷ lệ phản hồi thấp là bình thường. Dù vậy, vẫn phải thực hiện quy trình này.

Mục tiêu ban đầu không phải là có 1,000 người dùng, mà là tìm ra 10–20 người dùng ban đầu có ý thức vấn đề, sẵn sàng thử sản phẩm, trung thực phản hồi. Những người này sẽ trở thành hệ thống hỗ trợ của bạn.

6. Thực hiện vòng lặp phản hồi nhanh để thích ứng với thị trường

Ngành crypto luôn biến đổi, sự chú ý của người dùng rất ngắn hạn.

Không chỉ nghe họ nói, hãy nghiên cứu hành vi của họ:

• Họ lặp lại những gì?
• Họ dùng các phương án thay thế nào?
• Họ đã sẵn sàng trả tiền cho gì?

Ý tưởng nghe có vẻ tuyệt vời trên lý thuyết, nhưng nếu người dùng không sẵn sàng trả tiền, thì không thể tồn tại. Xây dựng sản phẩm mà không có xác thực thị trường là một trong những cạm bẫy nguy hiểm nhất cho nhà sáng lập.

7. Đơn giản hóa website và UX thành mức “ai cũng dùng được”

Đừng bao giờ giả định về cách người dùng nhận thức về sản phẩm của bạn.

Là nhà phát triển, bạn nhìn sản phẩm hàng trăm giờ, mọi thứ rõ ràng. Nhưng với người mới không có kiến thức crypto, trải nghiệm hoàn toàn khác biệt. Tránh dùng thuật ngữ mới, quy trình phức tạp, giảm số lần nhấp.

Giá trị cốt lõi của ứng dụng cần rõ ràng trong vòng 5 giây sau khi vào. Nguyên tắc này giúp giảm thiểu ma sát onboarding, giảm tỷ lệ bỏ đi ban đầu đáng kể.

Kết luận

Xây dựng sản phẩm Web3 dành cho người tiêu dùng vừa thú vị, vừa thử thách. Công nghệ hoàn hảo không bằng tốc độ phản hồi, tư duy lấy người dùng làm trung tâm và khả năng thực thi.

Trong lĩnh vực hoàn toàn khác so với mô hình hạ tầng, bài học từ thất bại chính là tài sản lớn nhất. Áp dụng 7 chiến lược này trong giai đoạn đầu sẽ giúp bạn thích nghi với thị trường, xây dựng nền tảng cho sự phát triển bền vững.