2026-01-09 11:20:51

Việc onboarding người dùng là yếu tố quyết định thành bại, nhưng hầu hết các dự án tiền điện tử đều xem đó như một thử thách khó vượt qua

Dưới đây là những điều khiến tỷ lệ giữ chân người dùng giảm sút ngay từ đầu: yêu cầu tài liệu phức tạp, quy trình từng bước rối rắm, và các điểm ma sát bí ẩn gây cản trở người dùng giữa chừng. Không phải là cố ý, nhưng điều này gây hậu quả nghiêm trọng

Điều nổi bật ở một số nền tảng tiên phong là cách tiếp cận thực dụng đối với vấn đề này. Họ nhận ra rằng việc tôn trọng thời gian của người dùng và đơn giản hóa quá trình gia nhập không chỉ là điều tốt đẹp—mà còn là nền tảng để xây dựng sự chấp nhận bền vững

Sự khác biệt giữa một sản phẩm crypto phát triển mạnh và một sản phẩm khiến người dùng bỏ rơi thường nằm ở yếu tố duy nhất này: bạn có thể giúp ai đó từ mức zero đến thực sự sử dụng dịch vụ của bạn mà không gặp phải rào cản nào không?

Xem bản gốc

Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.

10 thích

Phần thưởng
10
7
Đăng lại
Retweed

Bình luận

0/400

NFTArchaeologist

· 16giờ trước

Thật vậy, đó chính là lý do tại sao nhiều dự án chết ngay từ vạch xuất phát --- Nói nghiêm túc, các dự án làm tốt onboarding thực sự có thể giảm 30% tỷ lệ mất người dùng, những dự án có quy trình phức tạp đáng đời bị loại bỏ --- Nói đơn giản là không coi người dùng như con người, lên luôn một đống tài liệu KYC để từ chối, có gì khó đâu --- Trải nghiệm người dùng thực sự là một hidden moat, tiếc là phần lớn các dự án hoàn toàn không nhận thức được điều đó --- Quá trình từ zero đến hero nếu bị mắc kẹt thì sẽ không bao giờ quay lại được... đừng hỏi tôi làm sao tôi biết --- Vì vậy, lý do tại sao một số nền tảng có tỷ lệ giữ chân người dùng cao chính là vậy, những thứ khác đều là ảo tưởng

Xem bản gốcTrả lời0

0xSherlock

· 01-10 08:43

Thật sự, hầu hết các dự án khi onboarding như thể đang cố tình gây khó dễ cho người dùng... Tôi đã gặp một số nền tảng có ngưỡng thấp, tỷ lệ chuyển đổi trực tiếp tăng vọt.

Xem bản gốcTrả lời0

RektRecorder

· 01-09 11:50

Thật sự, phần lớn các dự án chết ngay từ giai đoạn onboarding thì đáng đời, trách ai đây --- Nói thẳng ra là do những người làm sản phẩm lười nghĩ từ góc độ người dùng, kết quả là người dùng đều bỏ đi --- Đã gặp quá nhiều dự án, quy trình đăng ký phức tạp đến mức phi lý, còn hỏi tại sao không ai dùng --- Chỉ đơn giản là làm đơn giản quy trình thôi, mà làm không nổi thì đáng bị loại bỏ --- Vấn đề onboarding thật sự là khác biệt trời vực, nền tảng tốt thì dễ làm quen trong 5 phút, nền tệ thì phải điền nửa ngày --- Thời gian của người dùng quý giá như vậy, còn bắt họ làm các quy trình xác thực phức tạp, là thu thuế trí tuệ --- Đây chính là lý do tại sao một số dự án cất cánh còn một số thì chết ngay, không có gì bí ẩn cả --- Trải nghiệm từ 0 đến 1 quyết định tất cả, sau này tối ưu cũng đã muộn rồi --- Đã thấy quá nhiều dự án VC đổ tiền, đổ chức năng, kết quả lại chết ở chính phần nhập môn cơ bản nhất, thật châm biếm --- Muốn phàn nàn mà không biết bắt đầu từ đâu, chính là quy trình quá đỗi phức tạp

Xem bản gốcTrả lời0

OnchainDetective

· 01-09 11:47

Thật sự coi người mới là ngu ngốc, một đống biểu mẫu và tài liệu cứ như đi làm hộ chiếu... Không trách sao mọi người đều bỏ đi

Xem bản gốcTrả lời0

CodeSmellHunter

· 01-09 11:45

Thật sự, trải nghiệm onboarding của hầu hết các dự án crypto thật là vô lý... Người dùng mới chưa kịp sử dụng đã bỏ đi --- Nói thẳng ra thì những dự án đó hoàn toàn không quan tâm đến trải nghiệm người dùng, tự làm phức tạp lên mà không biết --- Đó chính là lý do tại sao một số dự án chết nhanh... Mức độ khó để tham gia quá cao ai chịu nổi --- Đúng vậy, đơn giản hóa quy trình thật sự có thể cứu mạng, nhưng nhiều nhóm lại không muốn làm phần này --- Trải nghiệm từ không đến có quyết định tất cả, điều này quá quan trọng --- Cực kỳ ghét những kiểu đăng ký xong rồi phải tải lên hàng loạt tài liệu... bỏ luôn --- Các dự án web3 học cách tôn trọng thời gian người dùng thật sự cần phải suy nghĩ lại

Xem bản gốcTrả lời0

MrRightClick

· 01-09 11:39

Thật sự, quy trình đăng ký của hầu hết các dự án đều vô lý, tôi đã xóa bỏ ngay --- Nói thẳng ra, những dự án làm onboarding tốt đã sớm bay cao, những ai còn đang vướng mắc với hồ sơ KYC thật sự cần phải suy nghĩ lại --- Đây chính là quy tắc sinh tồn của web3, hoặc là đơn giản hóa quy trình hoặc là chờ chết --- Tôi chỉ muốn hỏi, ai đó quy định việc vào nền tảng phải điền nhiều thứ thế này, thật phiền chết đi được --- Quá trình onboarding đơn giản nhất tôi từng thấy chỉ có ba bước, những cái khác đều là lãng phí thời gian của tôi --- Vấn đề cốt lõi đơn giản vậy thôi, sao nhiều dự án vẫn không hiểu nổi nhỉ --- Người dùng sẽ bỏ chạy, đó là số phận

Xem bản gốcTrả lời0

gas_fee_therapy

· 01-09 11:35

Thật sự, tôi đã thấy bao nhiêu dự án khiến người dùng mới nản lòng vì quá trình onboarding... Mọi thứ rối tung lên rồi

Xem bản gốcTrả lời0