交易所 và nhóm dự án không cần quá nhạy cảm với các ý kiến phê bình. Thành thật mà nói, những lượt thích và ủng hộ chưa chắc đã xuất phát từ chân tâm, nhiều khi chỉ là khách sáo hoặc theo xu hướng. Nhưng tiếng phê bình? Đó là vàng thật. Người dùng sẵn lòng dành thời gian để phàn nàn, ngược lại cho thấy họ quan tâm. Phản hồi tiêu cực thường chỉ ra những điểm đau thực sự — sản phẩm bị lag, phí không hợp lý, tương tác không thân thiện, tất cả đều là hướng để cải thiện. Cách làm thông minh là xem những ý kiến này như một báo cáo chẩn đoán miễn phí. Lựa chọn những đề xuất có giá trị, tối ưu hóa những điểm cần thiết, và tiến hành cập nhật. Qua quá trình mài giũa liên tục như vậy, hệ sinh thái mới có thể ngày càng trưởng thành.