Một khi niềm tin sụp đổ, các công ty lớn sẽ không còn xa sự suy tàn.

Hãy nhìn vào những nền tảng từng rực rỡ một thời, việc mất người dùng, rút vốn thường bắt nguồn từ một cuộc khủng hoảng niềm tin — có thể là lỗ hổng an ninh, có thể là hoạt động không minh bạch, hoặc đơn giản chỉ là một sự giao tiếp không phù hợp. Thị trường không đủ kiên nhẫn để bạn sửa chữa và làm mới chính mình.

Trong cộng đồng Web3 đặc biệt như vậy. Sàn giao dịch, giao thức DeFi, nền tảng NFT… ai là người bạn chọn, cuối cùng cũng chính là người bạn tin tưởng. Một khi sợi dây này đứt, hướng đi của người dùng rất rõ ràng — chạy đến đối thủ cạnh tranh. Vốn sẽ chảy đi, cộng đồng sẽ chia rẽ, giá trị thương hiệu cũng sẽ bị giảm theo.

Vì vậy, những công ty lớn tồn tại lâu dài, sống tốt, không bao giờ xem niềm tin là thứ có thể bỏ qua. Minh bạch, an toàn, phản ứng nhanh — những lời hứa tưởng chừng bình thường này thực chất chính là hàng rào bảo vệ. Mất đi lòng tin của người dân, chính là mất tất cả.