Thách thức của sàn giao dịch tài sản số chính là ở đây. Nếu tăng phí, người dùng sẽ chuyển sang nền tảng cạnh tranh. Ngược lại, nếu giữ phí thấp, lợi nhuận của nền tảng sẽ bị ảnh hưởng. Việc cân bằng giữa hai yếu tố này là nhiệm vụ bất tận của quản lý sàn giao dịch. Liệu có nên thu hút khách hàng với chi phí thấp hay duy trì khả năng sinh lời bền vững với mức phí hợp lý — không thể hoàn toàn chọn một trong hai.