Thời điểm gọi IRS của bạn: Thời điểm tốt nhất để gọi IRS và nhận được giải pháp nhanh hơn

Liên hệ với IRS không nhất thiết phải là một cơn ác mộng nếu bạn biết khi nào nên gọi điện. Theo đại lý đã đăng ký Josh Youngblood, gọi điện là cách tốt nhất để xử lý các vấn đề đơn giản như theo dõi trạng thái hoàn thuế, phản hồi yêu cầu xác minh hoặc tìm kiếm sự làm rõ về các tờ khai thuế và thông báo.

Hiểu về Thời gian chờ: Khi nào là Thời điểm tốt nhất để gọi IRS?

Sai lầm lớn nhất mà người nộp thuế mắc phải? Gọi vào thời điểm không phù hợp. Trong mùa thuế (Tháng 1 đến tháng 4), thời gian chờ trung bình khoảng 4 phút. Tuy nhiên, từ tháng 5 đến tháng 12, thời gian chờ trung bình kéo dài đến 11 phút—một sự khác biệt đáng kể cần xem xét.

Thời điểm cao điểm cần tránh:

• Thứ Hai và Thứ Ba luôn có lượng cuộc gọi nhiều nhất
• Cuối tuần ngày Presidents Day
• Những ngày ngay sau hạn nộp thuế tháng 4
• Buổi chiều muộn khi cả bạn và đại diện đều mệt mỏi về tinh thần

Theo CPA Larry Pon từ Redwood City, California, thời điểm tốt nhất để gọi IRS là đầu tuần (Thứ Tư đến Thứ Sáu) và vào buổi sáng—lý tưởng nhất là trước 2 giờ chiều theo giờ ET. Sự điều chỉnh đơn giản này có thể giảm đáng kể thời gian chờ của bạn.

Các số điện thoại trực tiếp theo danh mục

IRS duy trì các số riêng biệt cho các loại người nộp thuế khác nhau, mỗi số kết nối bạn trong khoảng thời gian từ 7 giờ sáng đến 7 giờ tối theo giờ địa phương (Giờ Thái Bình Dương cho Alaska và Hawaii):

Người nộp thuế cá nhân: 800-829-1040 (Tiếng Anh/Tiếng Tây Ban Nha) hoặc 833-553-9895 (Các ngôn ngữ khác); TTY/TDD: 800-829-4059

Người nộp thuế doanh nghiệp: 800-829-4933

Tổ chức miễn thuế: 877-829-5500 (hoạt động từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ địa phương)

Vấn đề thuế thừa kế và quà tặng (Mẫu 706/709): 866-699-4083 (chỉ phục vụ từ 10 giờ sáng đến 2 giờ chiều theo giờ ET)

Theo dõi hoàn thuế của bạn mà không cần chờ đợi

Nếu bạn cần thông tin hoàn thuế nhanh chóng, bỏ qua hoàn toàn thời gian chờ. Dòng tự động cung cấp thông tin hoàn thuế (800-829-1954 cho các tờ khai năm hiện tại hoặc 866-464-2050 cho các tờ khai sửa đổi) cung cấp cập nhật ngay lập tức. Cách nhanh hơn nữa? Đăng nhập trực tiếp vào IRS.gov—không cần chờ đợi.

Khi hoàn thuế của bạn bị trừ bớt

Bộ Tài chính thỉnh thoảng giữ lại khoản hoàn thuế để thanh toán các khoản nợ liên bang. Đối với các câu hỏi liên quan đến trừ bớt, Cục Dịch vụ Tài chính xử lý các yêu cầu tại 800-304-3107 (TTY/TDD: 866-297-0517). Nếu khoản hoàn thuế của bạn nhỏ hơn dự kiến mà không có thông báo, gọi 800-829-1040 hoặc 800-877-8339 (TTY/TDD).

Thiết lập kế hoạch thanh toán

Yêu cầu thỏa thuận trả góp cần liên hệ với IRS qua số trên hóa đơn của bạn, hoặc các lựa chọn sau:

• Người nộp thuế cá nhân: 800-829-1040 (TTY/TDD: 800-829-4059)
• Doanh nghiệp: 800-829-4933

Các phương án kỹ thuật số thay thế cuộc gọi điện thoại

Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp: Các đại diện IRS xử lý các câu hỏi chung qua chức năng trò chuyện trực tiếp có sẵn trên IRS.gov. Tìm kiếm “IRS live chat” hoặc tìm nút “Bắt đầu cuộc trò chuyện” trên các trang phù hợp. Lưu ý: họ không thể truy cập vào chi tiết tài khoản cá nhân của bạn, nhưng họ rất giỏi trong việc hướng dẫn bạn đến các mẫu đơn và tài nguyên phù hợp.

Hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng: Đặt lịch hẹn tại Trung tâm Hỗ trợ Người nộp thuế IRS gần nhất của bạn bằng cách sử dụng công cụ Tìm kiếm Hỗ trợ Người nộp thuế hoặc ứng dụng di động IRS2Go.

Ba quy tắc chuẩn bị cần thiết

1. Chuẩn bị đầy đủ: Sai lầm hàng đầu, theo Youngblood? Gọi điện mà không có các tài liệu hoặc thông tin cần thiết. Thời gian chờ dài trở nên vô nghĩa hoàn toàn nếu đại diện không thể hỗ trợ người gọi không chuẩn bị. Ghi lại tên và số ID của đại diện khi đã kết nối.

2. Chọn thời điểm phù hợp một cách chiến lược: Ngoài việc tránh Thứ Hai và Thứ Ba, đừng gọi vào buổi chiều muộn hoặc trong các sự kiện thời tiết lớn. Youngblood khuyên bạn nên gọi từ 7 giờ sáng đến 10 giờ sáng, Thứ Tư đến Thứ Sáu, để đạt kết quả tối ưu.

3. Giữ thái độ chuyên nghiệp: Các đại diện trả lời các cuộc gọi này là con người, tiếp nhận những người nộp thuế bức xúc suốt cả ngày. Pon nhấn mạnh: hãy đến với sự kiên nhẫn và lịch sự. Thái độ này thường giúp rút ngắn thời gian giải quyết và làm tăng khả năng đại diện sẵn sàng giúp đỡ thêm.

Bằng cách chọn thời điểm tốt nhất để gọi IRS trong khi giữ tổ chức và lịch sự, bạn sẽ nâng cao đáng kể khả năng giải quyết các vấn đề thuế một cách hiệu quả.