Hệ thống đặt lệnh của Taixin chứng khoán bị nghẽn! Sai lệch hơn 100 triệu, Ủy ban Chứng khoán yêu cầu báo cáo trong vòng 2 ngày: Nhà đầu tư thiệt hại, toàn bộ trách nhiệm thuộc về công ty chứng khoán

Tai Shin Securities ngày 14/4 hệ thống đột ngột gặp sự cố lớn trong phiên giao dịch, một số khách hàng mất khả năng nhận báo cáo đặt lệnh và báo cáo giao dịch; cổ phiếu đã bán vẫn hiển thị trong tài khoản, cổ phiếu mua mới biến mất không rõ lý do, và lợi nhuận/nghĩa vụ trong ngày bị trống rỗng.

Vì lỗi hệ thống, việc đặt lệnh trùng lặp đã dẫn đến số tiền sai lệch báo cáo gửi đến Sở Giao dịch Chứng khoán, thị trường truyền tai nhau tổng thiệt hại đã vượt quá 100 triệu Tân Đài tệ.

Do ngày 6 tháng này, Tai Shin Securities hợp nhất với Yuanta Securities, trở thành công ty chứng khoán thứ tư lớn nhất Đài Loan; sau chưa đầy hai tuần, hệ thống gặp sự cố lớn, thời điểm đặc biệt nhạy cảm. Hôm nay đúng vào ngày thị trường Đài Loan tăng mạnh, khối lượng giao dịch tập trung có thể là nguyên nhân gây ra lỗi hệ thống.

Tai Shin phản hồi

Sau đó, Tai Shin Securities giải thích rằng do hệ thống kế toán phía sau bị nghẽn do lưu lượng cao, gây ra tình trạng app đăng nhập bị chậm, ảnh hưởng đến truyền tải báo cáo đặt lệnh và giao dịch kịp thời. Công ty cho biết đã tiến hành kiểm tra và sửa chữa hệ thống ngay lập tức sau sự cố, hiện đã trở lại hoạt động bình thường.

Bộ Tài chính giới hạn 4/16 nộp báo cáo, phạt tối đa 4,8 triệu

Cục Chứng khoán và Thị trường Tài chính đã yêu cầu Sở Giao dịch Chứng khoán cử người đến kiểm tra thực địa Tai Shin Securities, tập trung vào việc hợp nhất hệ thống và thử nghiệm áp lực có đầy đủ hay không, có thiếu sót nào trong thử nghiệm không; thứ hai là kiểm tra nội bộ và quy trình kiểm soát nội bộ có thực hiện đúng không. Yêu cầu Tai Shin Securities phải nộp báo cáo đầy đủ bằng văn bản trước ngày 16/4. Nếu phát hiện có sai sót, sẽ xử phạt tùy theo mức độ, mức phạt tối đa có thể lên đến 4,8 triệu Tân Đài tệ theo quy định.

Bộ Tài chính cũng yêu cầu Tai Shin Securities cử người xử lý khiếu nại khách hàng, quan chức của Bộ cho biết hiện chưa có tranh chấp lớn nào xảy ra, nhưng cũng nhấn mạnh rõ ràng giới hạn: “Nếu phát sinh các tranh chấp về đặt lệnh bất thường sau này, nhà môi giới vẫn phải chịu trách nhiệm xử lý.” Ý nói rằng các công ty chứng khoán phải chịu trách nhiệm bồi thường hoặc xử lý phù hợp các vấn đề phát sinh sau này.

Nếu nhà đầu tư cần khiếu nại có thể theo

Về các nhà đầu tư bị ảnh hưởng trong ngày, hiện có hai kênh khiếu nại. Thứ nhất là trực tiếp phản ánh với Bộ Tài chính qua Cục Chứng khoán và Thị trường Tài chính; thứ hai là qua Trung tâm Đánh giá và Giải quyết Khiếu nại Tiêu dùng Tài chính, Tai Shin Securities phải phản hồi chính thức trong vòng 30 ngày.

Trong thông báo, Tai Shin Securities nhấn mạnh “đảm bảo quyền lợi của từng khách hàng”, nhưng phương thức bồi thường cụ thể và tiêu chuẩn xác định vẫn chưa được công bố, nhiều nhà đầu tư gặp vấn đề trên mạng bày tỏ hy vọng sẽ có kết quả thỏa đáng.