Những tổn thất lớn nhất của con người thường không phải là khả năng không đủ, mà là mất cân bằng tính cách. Người cứng miệng, thua ở chỗ không thể bỏ mặt sĩ diện, vì vậy bỏ lỡ cơ hội, mối quan hệ và sự trưởng thành; người mềm lòng, thua ở chỗ không giữ được giới hạn, vì vậy mang trên vai trách nhiệm và cái giá vốn không thuộc về mình. Người trước bị kẹt trong tự trọng, người sau bị kẹt trong lòng tốt. Người trưởng thành thực sự không phải trở nên cứng rắn hoặc lạnh lùng, mà là khi cần cúi đầu thì cúi đầu, khi cần từ chối thì từ chối, không bị sĩ diện chi phối cũng không bị cảm xúc kéo theo.