合作 | 南非科技金融公司 Peach Payments 將與肯尼亞 CRM 公司 Sukhiba 合作整合基於 Whatsapp 的銷售

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南非金融科技公司Peach Payments與總部位於肯尼亞的客戶關係管理平台Sukhiba建立了合作關係,使其能夠向南非的大佬提供基於WhatsApp的銷售服務。

Peach在2024年4月籌集了3100萬美元的A輪融資,將利用Sukhiba的技術,使其週邊能夠將目錄集成到WhatsApp中。這使得週邊能夠管理銷售、接受支付和安排交付。

支付將通過Peach Payments處理,爲客戶提供各種支付方式,如:

* 卡支付

  • EFT,以及
  • 先買後付選項

“它提供了一種處理所有客戶相關活動的單一方式——銷售、營銷、支付、交付、客戶服務、忠誠計劃和再營銷——在消費者已經熟悉的平台上,” Peach Payments CEO 和聯合創始人 Rahul Jain 說道。

“對於許多公司來說,這一點至關重要,因爲他們的銷售渠道可能目前主要集中在他們的網站上,但他們的客戶希望通過 WhatsApp 互動;這是南非最受歡迎的社交媒體平台,在該國的互聯網用戶中滲透率達到 94%。”

使用Peach Payments的商家將收取每月訂閱費,而不是Sukhiba的額外每筆交易費用。

Sukhiba,這家肯尼亞公司通過WhatsApp運營,並在六個非洲國家可用:

  • 南非
  • 肯尼亞
  • 坦桑尼亞
  • 盧旺達
  • 烏幹達,以及
  • 尼日利亞。

該服務在阿曼和印度也處於活躍狀態,爲超過35,000家中小企業(SMEs)提供服務。

據Sukhiba稱,新關係將增強南非的聊天或對話式商務和支付流程。該公司進一步強調,對於已經利用WhatsApp進行客戶互動的商家來說,這一合作將提供一個無縫互動和交易的寶貴工具。

肯尼亞人成爲WhatsApp的重度用戶,這一情況促使了多個基於該消息服務的金融和電子商務解決方案的出現。

2019年,肯尼亞住房金融銀行與Waya Waya有限公司合作,在肯尼亞推出了首個WhatsApp銀行服務。

該服務使客戶能夠直接在Whatsapp聊天服務中訪問完整的銀行產品組合。

最近,肯尼亞的“社交電商”初創公司Chpter在一輪120萬美金的種子融資中籌集資金,這將使其擴展到包括南非在內的更多市場。

根據Chpter的說法,‘社交電商’是一種在Facebook、Instagram、WhatsApp等社交媒體平台上進行的電子商務,近年來在新興市場上不斷增長,並佔據了該大陸大部分的電子商務活動。

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