Чому вибачення не можуть заспокоїти гнів людей! План компенсації за депег USDе спричинив невдоволення в суспільстві.

Хе І такий вибачився, випустивши дві публікації у відповідь на подію з депегом USDe, пообіцявши компенсацію користувачам, які піддалися ліквідації, але це викликало ще більші суперечки. Депег USDe призвів до великого дампу до 0,65 долара, що викликало масову ліквідацію. Хе І підкреслив, що «платформа несе відповідальність», але не компенсує втрати від коливань на ринку. Заява служби підтримки «вартість альтів становить 0» викликала сумніви щодо щирості вибачень Хе І.

Роз'єднання USDe розпалює кризу контролю ризиків: план компенсацій, що стоїть за вибаченнями Хе І

11 жовтня глобальний ринок криптовалют зазнав різких коливань, ціна стабільної монети USDE на великих торгових платформах одного разу впала до 0.65 доларів через депег, а токени з ліквідного стейкінгу BNSOL (який слідкує за ціною Solana) та WBETH (який слідкує за ціною Ethereum) також значно відстали. Спільнота ставить під сумнів недостатній контроль ризиків на платформі, що не змогла ефективно впоратися з аномальними коливаннями депегу USDe, що призвело до значних збитків для багатьох користувачів.

· Основний зміст компенсаційної програми депегу USD

Щодо події депегу USDe, ця платформа сьогодні вранці опублікувала офіційне оголошення про запуск програми компенсації. Перед вибаченням платформи було чітко зазначено, що всі користувачі, які використовували USDE, BNSOL, WBETH як маржу або заставу для кредитування під час депегу USDe і зазнали ліквідації, автоматично отримають компенсацію.

Ключові положення компенсаційної програми за депег USD:

Компенсаційний об'єкт: користувачі, які використовували три види активів як заставу і підпали під ліквідацію

Спосіб компенсації: автоматичне нарахування, необхідна реєстрація та перевірка у службі підтримки

Час обробки: рішення після перевірки дій по рахунку.

Виключена область: чисті ринкові коливання або збитки від нереалізованого прибутку

У заяві про вибачення особливо підкреслюється, що ця платформа «ніколи не уникає проблем», але повторює, що не компенсує збитки від коливань ринку. Це визначення стало центром подальших суперечок, оскільки спільнота ставить під сумнів, чи є депег USDe «проблемою платформи» чи «коливанням ринку»?

Що за вибачення: визнання відповідальності платформи, але встановлення червоної лінії компенсації

Співзасновник цієї торгової платформи Хе Ій вибачився за те, що на платформі X він опублікував дві пости у відповідь на суперечки щодо депегу USDe. Хе Ій спочатку заявив: «Через різкі коливання на ринку та велику кількість користувачів, які заходять, деякі користувачі зіткнулися з проблемами під час торгівлі, за що я щиро вибачаюсь.»

· Перший твіт Хе І

Глава компанії вибачився в першому пості, пообіцявши компенсувати збитки, спричинені проблемами платформи: «Оскільки протягом останніх 16 годин ринок зазнав великих коливань, надмірна кількість користувачів увійшла до системи, і деякі користувачі зіткнулися з проблемами під час торгівлі, я дуже перепрошую. Для тих, хто зазнав збитків через причини платформи, можна зв'язатися з службою підтримки для реєстрації, ми перевіримо вашу поведінку в обліковому записі та проведемо аналіз, щоб ухвалити рішення про компенсацію, це потребує деякого часу, але збитки, спричинені коливаннями ринку, а також нереалізований прибуток не підлягають компенсації.»

Неха Ідао підкреслив: «Ця платформа є такою, якою вона є, тому що ми ніколи не уникаємо проблем, ми з готовністю приймаємо те, що робимо не так. Скільки у нас користувачів, стільки ми повинні обслуговувати користувачів, без жодних причин або виправдань, ми обов'язково візьмемо на себе відповідальність за те, що повинні.»

Однак цей вибачення не вщухило гнів громади, а навпаки, через «проблеми платформи» та неясні межі «ринкових коливань» викликало ще більше запитань. Якого роду є ліквідація, спричинена депегом USDe?

· Друга публікація Хе І

Нехай один вибачиться, другий допис намагається додатково прояснити деталі компенсації: «Щиро дякую всім за підтримку, я ще раз підкреслюю принцип: проблеми платформи несе сама платформа, друзі, які вчора купили депеговані активи за низькою ціною, заробили це, протидіючи безсонню, цю частину ми не будемо відшкодовувати; користувачі, які інвестували в три види депегованих упакованих активів, поступово обробляються; ми будемо по черзі вирішувати збитки або ліквідації трейдерів, які стали наслідком затримок платформи.»

Ніхто не вибачився, але визнав проблему з обслуговуванням клієнтів: «Деякі друзі дуже активно передавали інформацію про компенсацію збитків платформи, що призвело до великої кількості запитів. Ми залучили команду обслуговування клієнтів, яка все ще проходить навчання, а також використовуємо перекладену міжмовну підтримку, що, можливо, призвело до ще більшого накопичення та проблем.»

Цей уривок вибачається за розкриття іншого боку події де-пегування USDe: частина користувачів отримала прибуток, купуючи активи за низькою ціною під час де-пегування USDe, платформа пообіцяла не повернути ці доходи. Це рішення, хоча й отримало схвалення частини користувачів, але також змусило тих, хто зазнав ліквідації, відчувати ще більшу несправедливість.

Чому вибачення не вгамовує гнів спільноти: аналіз двох основних суперечливих моментів

Хоча вибачення були щирими, у спільноти все ще є два основних питання до цієї платформи, що є основною причиною продовження розвитку подій навколо депегу USDe.

Питання спірне: Депег USD - це питання ризик-менеджменту чи ринкове питання?

У заяві про вибачення Хе І наголосив на тому, що «платформа несе відповідальність за проблеми, але не компенсує коливання на ринку», але спільнота вважає, що депег USDe є результатом недостатнього контролю ризиків цієї платформи.

Сумніви спільноти щодо проблеми ризику депегу USDe:

Індекс цін не був своєчасно відрегульований: під час депегу USDe ця платформа використовує дані свого власного ордербуку як джерело для оракула, а не посилається на зовнішні глибокі ліквідні пул.

Неправильне налаштування застави: дозволено використовувати USDE, BNSOL, WBETH в якості забезпечення, але для цих активів не встановлено відповідні ризикові параметри

Механізм ліквідації надто агресивний: депег USDe спричинив масову автоматичну ліквідацію, що ще більше посилило падіння ціни.

Неправильне управління ліквідністю: маркет-мейкери виводять кошти під час затримок на платформі, що призводить до виснаження ліквідності книги замовлень.

Аналітики ринку зазначають, що якщо платформа зможе призупинити функцію забезпечення активів на початку депегу USDe або скоригувати параметри ліквідації, масштаб ліквідації може значно зменшитися. Хоча Хе І визнав проблему "зависання платформи", він приділив мало уваги дефектам механізму ризик-менеджменту, що також є основою невдоволення спільноти.

Спірне питання два: висловлювання служби підтримки «вартість альтів дорівнює 0» викликало гнів

! Хе Ї вибачається за зауваження служби підтримки клієнтів

Вибачення від платформи викликало другий спір, який важко заспокоїти, оскільки служба підтримки платформи під час спілкування з користувачами заявила, що «вартість альтів насправді дорівнює 0». Це висловлювання намагалося пояснити, чому не було компенсації за збитки від коливань ринку, але одразу розпалило гнів спільноти.

Три основні запитання громади до служби підтримки:

Відсутність професіоналізму: якщо вартість альти дорівнює 0, чому платформа дозволяє їй бути заставою? Це виявляє логічну суперечність в управлінні ризиками.

Відсутність емпатії: користувачі зазнали величезних втрат через депег USDe, а служба підтримки відповіла, що "вартість дорівнює 0", що сприймається як байдужість.

Сумнів щодо подвійних стандартів: члени спільноти ставлять під сумнів "якщо ця платформа стверджує, що альткоїни не мають жодної вартості, чому тоді вона все ще запускає Alpha монети? Чому вона особисто просуває пов'язані мем-монети до великого успіху?"

Нехай це вибачення пояснити, що платформа активувала стажерів служби підтримки, при цьому служба підтримки використовує інструменти перекладу, тому виникають проблеми з комунікацією. Проте спільнота вважає, що це ухиляння від відповідальності, оскільки "вартість альтів дорівнює 0" не є помилкою перекладу, а відображає ставлення платформи до втрат користувачів.

USDe депег компенсаційне виконання труднощі: Чи може вибачення виконати обіцянку?

Хоча Хе Ій зробив вибачення і пообіцяв компенсацію, але реалізація компенсації за подію з депегом USDe стикається з багатьма викликами, і спільнота має сумніви щодо того, чи зможе ця платформа виконати свої обіцянки.

Три великі проблеми виконання компенсації депегу USD:

Проблеми платформи vs Неясність визначення коливань ринку: чому одна вибачення підкреслює "поетапну перевірку поведінки рахунків", але критерії оцінки не прозорі, користувачі хвилюються, що обсяг компенсації буде зменшено.

Недостатня здатність обслуговування клієнтів: що стосується вибачення, ми визнаємо, що використовуємо стажерів для обслуговування клієнтів та інструменти перекладу, велика кількість запитів може призвести до ще більшої кількості комунікаційних проблем.

Низькоцінові покупці не відшкодовують проти ліквідаторів, які не повністю компенсували: під час депегу USD низькоцінові покупці зберігають прибуток, але ліквідатори отримують лише часткову компенсацію, що ставить під сумнів справедливість.

Ринки спостерігачі зазначають, що у заяві про вибачення, згаданої Хе, сказано, що «користувачі фінансових продуктів, які пов'язані з трьома видами активів, що відокремлюються, поступово обробляються», що свідчить про те, що план компенсації все ще на стадії розробки. Подія з депегом USDe має широкий вплив, а виконання компенсації може зайняти кілька тижнів або навіть місяців.

Три основні реформи, які потрібно провести на платформі після вибачення Хе І

Хоча вибачення є відповідальним кроком, спільнота вважає, що платформа потребує системних реформ, щоб уникнути повторення подібних подій, як депег USDe.

Напрямок реформ, закликаний спільнотою:

Реформа механізму оракула: відмова від єдиного джерела цін в одній order book, використання агрегування оракулів з багатьох джерел, щоб уникнути аномалій цін на депег USDe.

Оптимізація параметрів ризику: повторна оцінка ризикових параметрів всіх застав, встановлення більш суворих обмежень на активи з недостатньою ліквідністю.

Навчання служби підтримки: Нехай вибачиться за проблеми зі службою підтримки, але потрібне систематичне навчання, а не тільки перекладні інструменти.

Криптовалютні трейдери зазначають, що хоча вибачення Хе виглядає добре, платформа повинна довести це реальними діями. Швидкість і прозорість виконання компенсаційної програми для депегу USD визначать, чи справді спільнота прийме ці вибачення Хе.