Інтерв'ю | Крипто біржі повинні еволюціонувати за межі торгівлі: CMO Bitget

Крипто не лише складний—це комунікаційний виклик. З гаманцями, DeFi, токенізованими активами та безмежними торговими варіантами користувачі можуть легко загубитися в шумі. Знайомтеся з Агирре Франко, новим директором з маркетингу Bitget. Резюме

• Продаж Крипто є складним через його складність
• Маркетологи повинні зосередитися на досвіді користувачів, проблемах і очікуваннях
• Майбутнє полягає в універсальних обмінах, що охоплюють як крипто, так і традиційні фінанси

Франко підходить до проблеми безпосередньо. У цьому запитанні та відповіді Франко розкриває, як біржі можуть спілкуватися з реальними користувачами, зростання “універсальних” платформ, що з'єднують Крипто та традиційні фінанси, і чому інструменти на основі ШІ, такі як Bitget's GetAgent, переосмислюють, що означає торгувати—та навчатися—Крипто сьогодні.

Крипто.новини: Тепер, коли у вас було трохи часу оцінити Бітгет, яким чином біржа підходить до маркетингу для потенційних користувачів, особливо для тих, хто новий у крипто?

Агірре Франко: Якщо ви озирнетеся на два роки назад, то побачите різкий поділ між централізованими та децентралізованими біржами. Вони були як два абсолютно окремі табори, з майже ніякою взаємодією. Але це змінюється.

Сьогодні ми рухаємось до того, що ми називаємо універсальною моделлю обміну. Замість того, щоб розглядати централізовані та децентралізовані системи як конкурентів, ми розглядаємо їх як доповнюючі одне одного. Кожна з них пропонує щось цінне.

Ось що мене привабило до Bitget. Я завжди цінував відкритість і прозорість DeFi — доступ без дозволів, торгівля з рівного на рівний тощо — але є й реальні виклики. UX часто є поганим. Ліквідність може бути фрагментованою. І є рівень безпеки, який можуть запропонувати централізовані системи, який багато користувачів все ще хочуть.

Отже, коли ми говоримо про те, що Bitget еволюціонує в універсальну біржу, ми не просто використовуємо модне слово. Йдеться про створення Gate—єдиної точки доступу—для фінансових інструментів, які люди в усьому світі можуть насправді використовувати.

CN: Як ви підходите до різних користувачів, особливо тих, хто в нових ринках?

Франко: Я народився в Мехіко, і я жив у як розвинутих, так і в країнах, що розвиваються. Контраст вражає. У Європі у вас є першокласний доступ до банківських та фінансових продуктів. У багатьох країнах, що розвиваються, це не так. Для багатьох людей у Латинській Америці, Південно-Східній Азії та інших місцях їхня перша дебетова картка не прийде з банку — вона прийде з крипто біржі. Чому? Тому що це більш доступно.

Що будує Bitget, так це гібридна платформа, яка дозволяє вам отримати доступ до всього: Крипто, токенізованих акцій, платіжних систем, DeFi ліквідних пулів і навіть TradFi інструментів. Один продукт, кілька рівнів фінансового доступу.

Ви отримуєте безпеку та відповідність централізованої платформи, поєднану з гнучкістю та різноманіттям активів децентралізованих систем. Крім того, ми розробили щось, чим пишаємося — наш ІІ-двигун, GetAgent.

CN: Що робить цей AI асистент?

Франко: GetAgent - це AI асистент, вбудований у платформу. Але це не Siri. Він орієнтований на дані, сфокусований на торгівлі та розроблений, щоб допомогти користувачам - від новачків до професіоналів - краще зрозуміти ринок.

Для тих, хто новий у Крипто, GetAgent є справжнім переворотом у грі. Ви можете запитати його про такі речі, як: “Чи хороший це час для покупки Біт?” і він не просто дасть вам розмите відповіді—він надасть технічні індикатори, тенденції ринку, RSI, нещодавні зміни цін і настрій. І якщо ви готові, ви можете сказати: “Купити $50 Біт”, і він проведе вас через це, все в одному потоці.

І, звичайно, є підтвердження—ви завжди контролюєте. Але це виходить за межі простих транзакцій. Ви можете запитати такі речі, як: “Наскільки збалансований мій портфель?” або “Які оптимізації я можу зробити?” Це створено, щоб допомогти користувачам навчатися, а не лише торгувати.

І це працює на обох кінцях спектра. Якщо ви зовсім новачок, це навчальний інструмент. Якщо ви професійний трейдер, це інструмент для валідації. Ви можете сказати: “Я планую цю угоду—що кажуть метрики?” і він надасть відповідні дані в реальному часі.

CN: Крипто біржі стали досить переповненою сферою. Як ви спілкуєтеся так, щоб виділитися серед інших?

Франко: Ключовим моментом є визнання того, що біржі більше не можуть бути просто торговими майданчиками. Ця ера минула. Ми тут не тільки для того, щоб списувати монети та пропонувати торгові пари—ми будуємо платформу для ширшої цифрової економіки.

Отже, так, у нас є GetAgent, і ми підтримуємо доступ до блокчейну з понад двома мільйонами токенів. Ми також впровадили безстрокові контракти на акції—дозволяючи користувачам торгувати токенізованими акціями 24/5, використовуючи USDT або інші стейблкоїни. Це швидко, ефективно та доступно. Це велика відмінність.

Але це більше, ніж просто функції. Ми намагаємося створити безпечний, інтуїтивно зрозумілий та універсальний фінансовий досвід. Наприклад, у нас є 1.8x доказ резервів і фонд захисту на $800 мільйон. У нас також є команда з 70 осіб з дотримання норм, яка тісно співпрацює з регуляторами для створення масштабованих, захищених від майбутнього рамок.

Ця суміш, відповідність, інновації та доступність - це те, що, на нашу думку, відрізняє нас від інших.

CN: Ви працювали в різних галузях — технології, розваги, апаратне забезпечення. Які унікально складні аспекти маркетингу в Крипто?

Франко: Крипто складний, і складність ускладнює розповідання історій. Якщо ви продаєте споживчі товари, цінність зрозуміла. У крипто ви часто маєте справу з абстрактними продуктами—блокчейнами, токенами, гаманцями, протоколами—і намагаєтеся зробити це зрозумілим для людей, які можуть навіть не бути фінансово грамотними, не кажучи вже про технічну обізнаність.

Ось тут мій досвід допомагає. Я продавав жорсткі диски та голлівудські фільми, і найбільший урок, який я засвоїв: завжди потрібен людський зв'язок.

Візьмемо Стівена Джобса, одного з моїх героїв. Він не продавав специфікації, він продавав “1,000 пісень у вашій кишені”. Саме цього потребує маркетинг Крипто: ясність та емоційна значущість. Сказати комусь, що вони можуть “отримати доступ до бездозвільної ліквідності”, недостатньо. Ви повинні показати, як це змінює їхнє повсякденне життя.

Отже, для Bitget справа не в тому, щоб перераховувати всі функції продукту. Справа в тому, що ви можете краще керувати своїми грошима, з меншими витратами, з будь-якого місця. Ось що змушує людей піклуватися.

CN: Тож як ви спілкуєтеся з новими користувачами — людьми, які можуть бути скептично налаштовані щодо крипто, але мають справжній випадок використання, наприклад, перекази або заощадження?

Франко: Ви починаєте з проблеми, а не з технології. Наприклад, у мене двоє дітей. Я працюю довгі години і багато подорожую. У мене немає часу перевіряти графіки цін кожну годину. І, якщо чесно, я не хочу.

Ось чому такі функції, як копіювання торгівлі, мають значення. Ви можете слідувати за професійним трейдером і автоматично повторювати його дії. Або налаштувати торгові боти для автоматизації стратегій—наприклад, “Якщо цей токен досягне цієї ціни, продайте Х кількість.” Таким чином, я не пропускаю можливостей і не жертвую часом з родиною.

Ви не рекламуєте функції. Ви рекламуєте результати. Нікому не цікаво, що платформа технічно може зробити. Їм важливо, що їм не потрібно хвилюватися, їм не потрібно все вивчати відразу, і вони все ще можуть брати участь у можливостях.

Ми створюємо Bitget, щоб відобразити цю реальність—менше тертя, більше інтелекту та інструменти, що адаптуються до реального життя.

CN: Ви згадали про впровадження продуктів TradFi на те, що починалося як криптоплатформа. Але тепер ми також бачимо, як фінансові технології та компанії TradFi переходять у крипто. Як ви сприймаєте цю конкуренцію?

Франко: Це неминуче. Фінансові технології та банки приходять у цю сферу, але вони будують на застарілій інфраструктурі. Вони намагаються адаптуватися. Ми народилися в крипто—ми корінні—і це дає нам перевагу.

Ми не намагаємося впровадити блокчейн у старі системи. Ми будуємо для того, що буде далі. Наприклад, ми пропонуємо безстрокові контракти на акції США, використовуючи USDT. Це швидше та дешевше, ніж традиційні шляхи. Це побудовано для ефективності.

Спадкові компанії мають визнання бренду та довіру, але це супроводжується інституційною інерцією. Ми маємо швидкість, гнучкість та фокус. І ми не просто додаємо Крипто—ми інтегруємо його з токенізованими активами, доступом до DeFi, інструментами ШІ та повним фінансовим стеком. Ось у чому наша перевага.

Конкуренція завжди буде існувати. Те, що має значення, це те, як ви відрізняєтеся—а в нашому випадку це інновації, відповідність та ліквідність. Це трикутник. Ліквідність забезпечує ефективність. Відповідність надає довговічність. А інновації - це те, що дозволяє залишатися актуальним. Але інновації не можуть існувати самостійно—їм потрібні інші два для того, щоб бути сталими.

CN: Щось ще, що ви думаєте, що ігнорується в медіа?

Франко: Можливо, просто те, що ця сфера все ще повинна залишатися людською. Є ШІ, є токенізація, є технології, що літають усюди—але якщо ви забудете, для кого ви будуєте, це не має значення.

В кінці дня маркетинг Крипто полягає в довірі, доступі та актуальності. Ми не просто намагаємося стати ще однією біржею — ми будуємо щось, на що люди можуть покластися, чи то в Берліні, Боготі чи Бангкоку.