轉變客戶忠誠度：Web3 革命

在當今競爭激烈的市場中，品牌們不斷尋求創新的方法來留住和吸引客戶。雖然傳統的忠誠度計劃已經證明有效，例如麥當勞的應用程序下載量達到令人印象深刻的4000萬，但web3技術的出現正在爲創造個性化和引人入勝的客戶體驗開闢新的可能性。

Web3技術爲品牌與客戶之間的連接提供了一種範式轉變。通過利用去中心化平台，它提供了更高的透明度、安全性和創新性。此外，它使客戶能夠擁有自己的數據、偏好和獎勵，從而促進與品牌之間更忠誠和信任的關係。

爲了深入探討Web3技術在忠誠度計劃中的變革潛力，我們與OneOf的高級副總裁兼產品負責人Maximiliaan van Kuyk進行了交談，OneOf是一家領先的Web3公司，致力於連接品牌、名人和超過1億消費者。

OnePlatform：利用 Web3 的力量

OneOf的旗艦產品OnePlatform旨在幫助企業挖掘web3的潛力。它提供了一整套工具，幫助公司創建吸引人的忠誠度計劃、創新的市場和深入的客戶分析。通過擁抱去中心化網路，企業可以更有效地滿足現代消費者不斷變化的需求。

通往Web3的旅程

Van Kuyk在區塊鏈領域的旅程始於2013年，當時他創立了一個利用比特幣彩色幣技術的投票平台。這一早期的冒險爲他在區塊鏈和web3技術方面的專業知識奠定了基礎。他在音樂和忠誠度行業的後續經驗，加上他的區塊鏈知識，使他在OneOf的當前角色中處於良好位置。

OneOf的起源

OneOf 的概念源於用戶反饋和市場需求。最初作爲一個音樂 NFT 市場推出，該公司注意到品牌對獲取其軟件的興趣日益增長。這與合作公司 TAP Network 現有的 Web3 忠誠度平台相結合，促成了 OnePlatform 的開發，這是爲企業品牌提供的綜合技術棧。

Web3：超級充電忠誠度計劃

Web3技術正在通過引入流動性和個性化來革新忠誠度系統。它允許獎勵被擁有和交易，使其對消費者更有價值。Van Kuyk認爲，隨着時間的推移，這種方法將成爲標準，未能提供此類功能的品牌可能會在吸引和激勵客戶方面遇到困難。

個性化和點對點互動

基於web3的忠誠度計劃的一個關鍵優勢是客戶能夠交易獎勵。這個點對點系統確保每個客戶獲得對他們最有價值的獎勵，從而增強了與品牌的整體體驗和參與度。

新一代消費者

當今的消費者重視在忠誠度計劃中的所有權和靈活性。他們已經習慣於Web3精神中固有的透明度和開放溝通。能夠在其忠誠度計劃中提供這些元素的品牌，可能會看到更高的參與度和客戶滿意度。

品牌忠誠的未來

OneOf的首席執行官兼聯合創始人Lin Dai將在戛納獅子節上討論品牌忠誠度的未來。該會議將探討區塊鏈、廣告、營銷和隱私的融合，以及忠誠度計劃如何促進消費者參與、體驗和收入。

區塊鏈和NFT在忠誠度計劃中的應用

區塊鏈技術和NFT增強了忠誠度計劃中的流動性、所有權和可轉讓性。當這些技術正確部署時，可以徹底改變品牌與客戶的互動和獎勵方式，同時保持品牌控制。

忠誠度計劃的演變

Van Kuyk設想了一個未來，在這個未來中，大型品牌忠誠度平台彼此互動，創造一個更加互聯的生態系統。這種整合將允許品牌提供獨特的交叉推廣效用和獎勵，進一步增強消費者的價值主張。

挑戰與解決方案

在採用基於web3的忠誠度計劃時，主要挑戰之一是入駐過程。OneOf通過開發自己的錢包管理基礎設施解決了這個問題，使得web3元素對那些更喜歡無縫體驗的用戶幾乎是不可見的，同時允許技術精通的用戶完全掌控。

展望未來

雖然許多令人興奮的計劃正在進行中，OneOf已經與美國運通、萬事達卡和華納音樂集團等主要參與者達成了合作。這些合作旨在將數百萬人引入web3領域，標志着向web3基礎的忠誠計劃的主流採用邁出了重要一步。

隨着忠誠度計劃的不斷演變，web3技術將在塑造其未來中發揮關鍵作用。通過提供更好的個性化、所有權和靈活性，基於web3的忠誠度計劃有潛力徹底改變品牌與客戶的互動和獎勵方式。