交易所和项目團隊大可不必對批評意見過度敏感。坦白說，那些點讚和叫好未必出於本心，很多不過是客套或跟風。但批評聲音？那是真金白銀。用戶願意花時間吐槽，反而說明人家在乎。負面反饋往往指向最真實的痛點——產品卡頓、費率不合理、交互不友好，這些都是改進的方向。聰明的做法是，把這些聲音當成免費的診斷報告。挑出有價值的建議，該優化優化，該迭代迭代。這樣反覆打磨，生態才能越來越成熟。