有少數人私訊來問我，問我如何解決問題，我每次都給了他們清晰的路徑。但後來，每次都帶著相同的問題、同一種情緒，回來找我。其實他不是在解決問題，他本質上是在釋放情緒和尋求維持現狀的合理性。所以我給的建議，大概率不會變成行動，只會變成下一輪抱怨的素材。改變從來不發生在回答裡，而發生在提問之外。也就是說，真正的差異不在於「有沒有答案」，而在於「有沒有準備改變」。有時候也會更清楚地看到：並不是所有困境都能被對話解決，有些人是被現實結構長期困住的，而不是被資訊困住的。