WalletWhisperer
最近有用户反饋,在聯繫某合規平台客服處理借記卡問題時,被告知一個比較扎心的事——卡片沒法永久關閉,只能臨時凍結。而且這樣凍結了也白搭,照樣擋不住欺詐交易的提醒。
有點離譜吧?用戶當時就懵了。畢竟誰都不想卡被凍了還得收各種風險警告。
官方那邊的回應是:建議用戶直接找卡片合作方溝通,或者通過官方渠道提交正式投訴。聽起來是個流程問題,但體驗確實不太行。
這種事情其實不少交易所用戶都遇到過,借記卡功能本身就是個敏感環節。怎麼管理好用戶資產安全和用戶體驗之間的平衡,這是一個課題。
查看原文有點離譜吧?用戶當時就懵了。畢竟誰都不想卡被凍了還得收各種風險警告。
官方那邊的回應是:建議用戶直接找卡片合作方溝通,或者通過官方渠道提交正式投訴。聽起來是個流程問題,但體驗確實不太行。
這種事情其實不少交易所用戶都遇到過,借記卡功能本身就是個敏感環節。怎麼管理好用戶資產安全和用戶體驗之間的平衡,這是一個課題。